柔情“女汉子”社区当家人

郭西华 欧阳吟子 钟晓鸣

郭西华，保康县黄堡镇黄堡街社区党委书记、居委会主任。她常年坚持走访辖区居民，是群众的“老熟人”“知心大姐”，也是群众的“主心骨”“贴心人”。

大家好，我叫郭西华，是保康县黄堡镇黄堡街社区党委书记。我的故事还要从2013年说起，当时上级党委找我谈话，要我到社区担任书记。家人朋友都劝我舒服养老，可打小我就是个不服输的人，我觉得人得有所作为，有点追求。就这样，我的社区书记生涯开始了。

履职不久，我就赶上了老城区改造、棚改拆旧工作。我的好几个亲戚也是拆迁对象。拆到我侄儿房子时，他一直不怎么配合，甚至找到我86岁的老母亲告状：“我那个嬢嬢，一点感情都不讲，不帮我说话就算了，还拉着别人一起拆我房子。”

回家后，母亲对我劈头盖脸一顿骂：“你成天拆人家房子、征人家地，再这样搞，把人全得罪完了。”我当时委屈极了，但我知道再难也要咬紧牙关挺住，不拆侄儿的，我怎么向其他的拆迁户交代。后来，我硬着头皮软磨硬泡，最终侄儿还是妥协了。虽然两家之间有了隔阂，但我坚信等拆迁结束，他住上电梯房时，一定会理解我的。

2018年10月8日，那是一个我终身难忘的日子。那一天，是社区拆旧改造后分房子的大日子，381户易地搬迁户喜笑颜开地从我手上接过一串串沉甸甸的钥匙。看着他们一张张笑脸，种种委屈和心酸一下子都烟消云散，就在那一天，我对自己立下一个誓言：“我一定要让他们过上更幸福的日子！”

梦想是丰满的，现实却是残酷的。27个不同村的人组成社区大家庭，从村民到居民的转变，是一个艰难的过程，更何况其中大部分还是弱势群体。

从那个时候，我每天的电话，就长期处于“爆满”状态。“郭书记，我家下水道堵了，快点找人帮我通一下。”“郭书记，隔壁老王今儿又把我骂了一顿，你来评评理。”……最让我哭笑不得的是，一天凌晨2点，一个留守老人打电话给我说：“郭书记，楼下有条野狗一直乱叫，我睡不着，能不能找人赶一下？”

我每次都不厌其烦地去帮忙解决问题，做和事佬。因为我知道，唯有用一点点的温情，从一点点的小事做起，才能教育他们、感化他们、团结他们。

俗话说，打墙不坏头一板。社区管理，需要巧言善语当好人，更需要黑脸立威定规矩。对弱势群体，我是细心关怀，用温情感化，但对那些不守规矩，破坏秩序的人，我也有“母老虎”的一面。居民入住社区后，我们制定了十幾项社区管理制度和居民公约，对他们的生活进行行为规范。

就这样，通过萝卜与棍棒齐上阵，严管与厚爱并施，居民们不好的习惯也逐渐一点点地改变。如今，居民们一看到我就会热情地打招呼。有时还会发现社区办公室门口放着一小篮子青菜，又或者是一小袋土豆，我知道，这是居民们在用他们的方式，表达他们的爱。

“三治融合，党群一家。”现在我们社区环境整洁，和谐幸福，一切都在往越来越好的方向发展。我的工作也得到了肯定，市县“优秀基层党组织”“优秀党务工作者”“三八红旗手”“全市‘双报到’工作突出社区党委书记”等荣誉也接踵而来。

荣誉的背后，更多的是对家人的愧疚。老公曾开玩笑说，他在我心里排在第2377名，因为社区有2376名更亲的人排在他前面。但我还是想对社区2376名“家人”们说一句：“我一定会兑现我的誓言，哪怕再苦、再累、再难，我也要让你们过上美好幸福的日子！”