“数字人”主播乘风而起，可否布局一试？

文 高玉冰

深夜，当你打开某商家直播间，主播正热情、娴熟地讲解不同商品的卖点和差异，仔细辨别才发现是虚拟数字人主播。在这个“万物皆可虚拟”的时代，成本优化，质优价廉的数字人成为2023年直播界的火热现象之一。据艾媒咨询统计，2022年虚拟主播（数字人）企业注册数量增加了948家，增速达68%；2023年全球的数字人直播间相比去年增长了400%。那么，数字人主播的涌现对于广大企业来说具有哪些意义？如何利用数字人做好企业宣传？

数字人主播缘何增速迅猛

据百度百科的定义，数字人是运用数字技术创造出来的、与人类形象接近的数字化人物形象；而数字人主播则基于人工智能和仿真计算搭建拟人化的虚拟形象。从10年前的首个动漫风三维虚拟人洛天依、4年前的首个写实风格虚拟人Ada、2年前大火出圈的超写实虚拟偶像柳夜熙，到2023年，以ChatGPT为首的AI大模型爆发，数字人在接入AI后，生成直播脚本、智能应答提问等方面有了迅猛的发展。

如今，虚拟数字人已经进入各行各业，从数字前台、数字HR，到带货主播、品牌IP，几乎所有角色都有数字人“入侵”。

聚焦眼镜行业，华系眼镜品牌目后于今年4月推出了眼镜品牌数字人“目楠”，据公司市场部负责人介绍，除了打造“好看的皮囊”，还尝试赋予其“有趣的灵魂”，突出“目楠”的人物个性，强调体验感和交互性的直播，希望能与Z世代用户产生更强有力的情感链接、情绪共振和文化认同。广州欧宝来运动镜有限公司正在尝试利用虚拟数字人做直播带货、走进短视频，打开新的商业化想象空间。3D眼镜开发商Nreal则通过AR眼镜将数字人、数字内容与实景结合在一起，不仅可以为人们游览实体空间带来更沉浸的体验，还可以通过手势、注视、语音等方式与数字人、数字内容进行更具未来感的自然交互。

数字人李未可戴AR眼镜

在运动、户外等领域，数字人、虚拟偶像IP也受到重视和应用，如运动健身品牌Keep宣布与虚拟偶像团体A-SOUL合作，邀请其成为“Keep会员活力星推官”，让虚拟偶像参与到用户的健身运动中，激励用户完成运动目标；健身镜产品以及任天堂等主机游戏平台上的健身游戏，则加入了“数字人教练”元素。相比之下，AR眼镜呈现出的数字人形象，令人更加沉浸，并带来超前的运动体验。

商家如何利用数字人提效

作为企业独有的“数字资产”，数字人主播将帮助企业实现品牌普及和品牌忠诚度的提升。同时，数字人直播带货还可以帮助企业覆盖更广泛的用户群体，提升品牌价值。有从业者分析，数字人直播主要有两大优势：一是节省成本。“假设一名主播平均月薪2万元，一年的人力成本约24万元；一个 AI主播定制费用8000元，一年系统使用费8万多元，对比之下可以省下不少费用。”其二，充分利用“闲时流量”。目前不少商家和企业的直播，采用的是真人和数字人搭配的直播形式。在流量好的黄金时间段由真人负责直播，为直播间造更好的氛围；真人主播休息时，数字人主播则可以填补时间空档，抢占更多真人主播难以覆盖的用户。

那么，商家如何利用数字人提效？笔者认为可从以下几个方面切入。

1.轻成本入局

尽管目前数字人模型的成本在降低，但选择使用数字人技术时，仍然要仔细核算投入的成本、运营成本和操作设备成本。有商家表示，为了让数字人能流畅直播，直播所需的全部电子设备，尤其是电脑需进行全面升级，这也是一笔不菲的费用。因此，初期可以考虑找服务商提供数字人服务，降低运营成本，等到合适的时候，再考虑企业搭建全套数字人配套设施。

2.借助AI技术，降低运营成本

在ChatGPT火了之后，有的直播间接入了ChatGPT，不仅能大幅度降低运营成本，还能提高直播间的运营效率。体现在直播脚本上，用AI大模型把想要的东西输入之后，它会快速出来一段文字稿，原本需要一天甚至好几天才能写出来的脚本，用AI大模型几个小时就能完成几十个不同版本。企业和商家只需要选择合适的声音去驱动文本就可以进行数字人直播。

3.数字人解决效率问题，真人解决流量问题

有采用过数字人的企业和商家表示，数字人技术并没有给他们带来想要的流量增长，因为其只解决效率问题，流量问题还是得需要人来解决。不能觉得采用了数字人直播，就能一劳永逸地解决所有的直播问题。直播运营人员还是需要花精力去研究如何获取流量，如何制订更优质的直播内容，并把这些输入小模型，生成更好的直播脚本。无论数字人技术多么先进，很多企业最大的问题还是后续运营，因此更倾向于研发出“真人+数字人”的双主播系统，让数字人吸引关注，真人进行辅助直播。

结语

今年5月9日，抖音发布《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》，其中提到，数字人直播必须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由AI驱动进行互动，如果直播内容长时间重复，或是一套直播话术短时间内重复使用，都有可能被判录播封禁。监管加码，是因为视频和直播间里的数字人良莠不齐。以抖音为主的平台加大监管力度后，近3个月数字人产品的销售明显受到影响。试错成本太高，也导致很多企业不愿意用自己的官号尝试数字人。因为效果差的数字人主播，难以与观众进行有效的互动、提供情绪价值，影响用户体验。

展望未来，除了技术方面需要突破外，数字人直播还存在平台政策方面的未知变数。包括抖音在内的内容平台，还是更倾向于将流量投放给真人主播，从长期发展规律来看，人们陆续会接受数字人和真人主播之间的均衡。

从虚拟到虚实结合，从B端到C端，从虚拟直播到虚拟偶像，数字人在技术快速迭代的基础上，正在向着更多维度迈进，其未来形式必将会有更大的变化。眼镜企业需要谨慎看待，仔细调研，从适合自身企业或品牌发展的切入点出发，挖掘更多数字人的价值，丰富其应用场景，才能享受这一波红利。