澧水明珠何以闪耀

孙萍

澧水之畔的张家界，素有“三千奇峰，八百秀水”的美誉。作为旅游胜地，张家界游人如织。张家界到底拥有怎样的魅力，能够成为国内外游客的向往之地呢？

保护生态，守护奇山秀水。为了守护好生态环境和丰富的自然资源，张家界积极开展生态移民搬迁、污染防治等行动，通过微建议大赛等民主监督方式，广泛动员群众共同加入到守护奇山秀水的队伍中来。“绿水青山就是金山银山”，张家界通过营造全民参与的生态保护氛围，让生态保护意识内化于心、外化于行，打造“人在景中走，如在画中游”的绿色和谐旅游环境，助力旅游产业可持续发展。

创意营销，吸引中外目光。酒香也怕巷子深，旅游营销要找好“吸睛点”。1999年世界特技飞行大赛的“穿越天门”让张家界“一飞成名”，随后举办的翼装飞行、跑酷大赛等极限挑战活动也不断吸引国内外媒体的关注，通过挑战极限，张家界开启了“体育+旅游”的热血新赛道。借助《阿凡达》拍摄原景地的热度亮相全球，通过《了不起的挑战》《妻子的浪漫旅行》等综艺走进国内外游客的视野。张家界借网络流量吸引游客，打破旧式营销思维的禁锢，把旅游营销玩出新花样。

以文塑旅，讲好非遗故事。以非遗为代表的中华优秀传统文化已成为重要的旅游资源，对打造旅游特色、提升文化生命力和独特性有重要作用。张家界积极发掘非遗魅力，提炼文化特色，进行品牌化、品质化开发。黄龙洞非遗工坊中的蜡染、扎染、拓染等民族特色体验项目，让游客可观、可学、可游玩，让非遗项目以更时尚、灵活的形式融入人们的日常生活，成为可见、可亲、可参与的文化风景。

资源联动，打通旅游链路。张家界重拳整治旅游市场乱象，打通旅游服务链路中的堵点，为游客提供优质旅游服务。从供给环节，政府官网发布旅行社信息，完善信用监管的法律法规，查处涉嫌违规经营的旅行社和平臺主播，建立旅游行业“红黑榜”，倒逼旅游产品供给提质升级；从消费环节，发布旅游诚信指导价及演艺、景区行业诚信经营公约，提供标注食材、重量和价格的“放心菜单”，减少旅游消费中的价格不透明现象；从服务环节，畅通游客投诉渠道，设置流动巡逻车和速裁法庭，完善旅游相关场所的音视频监控系统，高效化解涉旅纠纷。通过多方面的联动协作有效整合旅游行业资源，形成发展合力，让畅通的旅游链路更好地满足游客多样化、个性化的旅行需求，从而实现旅游业的高质量发展。

（编辑·李军）