张璐平
昆明医科大学图书馆 云南昆明 650500
阅读是获取知识的重要手段和最好途径。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出深入推进全民阅读、建设“书香中国”的目标[1]。由中国新闻出版研究院组织实施的第十九次全国国民阅读调查显示,2021年我国成年国民综合阅读率、人均纸质图书阅读量等均较上年有所增长,人均纸质图书阅读量为4.76本,高于2020年的4.70本[2]。随着互联网时代的到来,数字阅读以快、广的优势越来越受到人们的青睐,给传统纸质阅读带来了冲击。但是,纸质阅读的深度和温度是数字阅读难以替代的。因此,数字阅读和纸质阅读不是对立,而应是比翼齐飞。高等学校图书馆是为高等学校教学和科研服务的重要机构,图书馆在引导大学生学习和阅读中起重要作用。因此有必要通过分析图书馆图书借阅情况,为图书馆提供更好的服务水平和质量提供参考意见和建议。
王荣宗等[3]指出,大学生借阅量呈逐年下降的趋势,主要原因是电子资源的大量使用和人们阅读习惯的改变以及资源配置的不合理,并提出通过开展丰富多彩的阅读推广、优化馆藏结构以及培养大学生担任阅读推广人的手段以提高图书的借阅率的建议。张玲等[4]指出图书馆图书借阅量以及借阅人数呈逐年下降趋势,大学生更趋向于从网络获取信息资源,图书馆用户的借阅行为与所在年级、专业以及月份有着密切的关系。曾建平[5]指出文学作品图书的借阅量一直稳居各类图书之首,但是大学生的阅读视野较狭窄,图书馆应从馆藏建设、文学教育、宣传推广等方面提高优秀文学作品类图书的借阅效益的建议。李彩娟[6]指出纸质图书有稳定性、文艺性和舒适性的优点,目前图书馆工作人员应重点研究如何更好地推广纸质图书。沈迎新等[7]指出图书借阅对于大学生的学业表现有显著正向效应,高校应该通过鼓励学生图书借阅行为、优化图书馆绩效评价方式等以促进图书借阅,提高学业表现。综上所述,如何提高大学生图书借阅量及人数、做好阅读推广、提高服务水平和质量是高校图书馆重点的研究课题。
本文使用金盘图书馆集成管理系统对昆明医科大学读者近几年的纸质图书借阅数据进行统计和分析,了解读者的图书借阅规律及借阅习惯,为图书馆提升服务水平和质量提供参考依据。
按照中国图书分类法,使用金盘管理系统统计出图书馆2017—2021年图书的借阅量分类统计表(见表1),可以看出图书的借阅量总体上呈逐年下降的趋势。借阅量最大的是I文学类和R医学类图书,这两类图书的借阅量之和的占比达到了总借阅量的60%左右。其次是H语言类,借阅量占比在总借阅量的7%至10%。文学类图书一直是大学生借阅率最高的图书种类,而医学类院校专业以医学为主,医学类的图书借阅率较高。由于大学生普遍会参加大学英语四、六级考试,在图书馆借阅英语类书籍学习备考是一个很好的选择,因此,语言类图书借阅率也较高。
表1 2019—2021年图书借阅分类统计
根据读者外借图书数量从高到低排序,2019—2021年读者外借图书前10名的图书如表2所示。2019年图书外借量前10的本科生和研究生占7成,学生读者借阅图书较多。而2020年和2021年,图书外借量前10的读者中教师占8成,学生读者数量降低。从表中可以发现两个问题亟待研究:一是需找出学生读者借阅图书数量减少的原因,找到提升学生读者图书借阅次数,促进大学生养成阅读行为和习惯的方法。二是教师读者借阅图书次数增加,说明教师读者的科研需求较强烈,应对教师读者的科研需求进行调研,在馆藏配置时应增加学术性较强的科研图书资料的占比,以满足教师的科研需求。
表2 2019—2021年读者外借图书排行榜
在调查中,发现读者在图书馆会找不到自己想看的图书。一个读者反映在自己列的书单里,在图书馆能找到的图书只占到6成左右,可见图书馆的“藏”和“用”存在严重分离,说明图书馆在采购图书时没有及时调查和了解读者的阅读需求;采购的图书不是读者需要的,这也是导致图书借阅量下降的重要原因。因此,图书馆的图书采购应以读者需求为中心,充分调研读者的需求,有针对性地实施采购。各高校图书馆荐购方式仍然以OPAC系统荐购、表单荐购、E-mail荐购、电话荐购等方式为主,这些方式难以满足读者的个性化需求[8]。近年来,图书馆界提出的读者决策采购模式“你选书,我买单”值得推广。读者可凭证件到书店挑选心仪的图书,无需付款,办理借书手续,看完后交到图书馆即可,由图书馆买单并收入馆藏。读者决策采购模式可以节约图书馆采购经费、提高馆藏利用率、优化馆藏结构,是以“以读者为中心”的服务理念的探索和创新[9]。
阅读推广是图书馆的重要工作职能,阅读推广对于培养大学生树立“文化自信”、阅读行为习惯的养成、“书香校园”的建设具有非常重要的意义。但是,传统的阅读推广活动如读书征文、读书沙龙、知识竞赛、专家讲座等已难以调动读者的兴趣和积极性。近年来,随着新媒体技术的发展,高校图书馆普遍开通了官方的微信公众平台,利用微信公众平台开展信息传递和阅读推广,对创新图书馆服务形式、提高服务效率和服务质量具有非常重要的作用[10]。对读者的调查也表明,现在有很多关于推荐阅读书目的网络文章,读者根据网络文章上的书单,到图书馆馆藏中寻找对应书单中的图书阅读。可见,作为更具有阅读推广专业性的图书馆工作人员,利用图书馆或学校的官方微信公众平台进行阅读推广符合时代要求,有利于提升图书馆阅读效果。利用微信公众平台进行阅读推广的可以是学生,学生将自己阅读的好书以书评或书单形式通过官方微信公众平台推荐给其他同学,既能增加学生分享的快乐,又能避免馆员推荐的图书学生不喜爱的问题。在新媒体时代,短视频如抖音、微信视频号等已成为重要的宣传手段,越来越多的图书馆开通了官方的短视频账号[11]。短视频阅读推广的主角可以是专门的图书馆阅读推广人员,也可以是学校的专业课教师,还可以是热爱阅读的学生。此外,学校要从更高的层面支持阅读推广活动,将优秀的阅读推广微信平台文章或阅读推广短视频在更高一级的学校官方微信平台或网站进行宣传,以达到更广、更好的宣传效果。学校制定对阅读推广人员的奖励制度,从而提高阅读推广人员的积极性,使阅读推广达到事半功倍的效果。
信息技术的发展和新媒体时代的到来,给图书馆带来了新的挑战和机遇,也对图书馆馆员提出了更高的要求。为了提升图书馆馆员的服务能力,提高馆员队伍的专业水平,以适应信息时代的发展,图书馆应大力支持馆员参加线上或线下的业务培训。图书馆虽然普遍开通了微信公众号,但是部分图书馆后期的微信公众号运营情况差强人意,公众号信息更新速度慢,信息质量不高,甚至处于停更状态,缺乏吸引力,最后造成读者用户的流失。其中的重要原因就是没有建立专业的微信公众号运营团队,缺乏微信公众号运营的专业知识。微信公众号的运营是需要投入一定的财力、物力和人力资源。微信公众号运营人员需要有一定的策划、文字撰写功底,文图排版的审美,图形和音视频软件的使用等专业技能。同样,馆员需要掌握短视频策划、制作技能,会通过短视频进行阅读推广和学科服务,以提升图书馆服务水平。因此,图书馆应与时俱进,重视对馆员业务知识和技能的培训,尤其是重视新媒体应用技能。如微信公众号运营、短视频制作技术等的培训,以不断提高图书馆的服务水平和质量。