构建新时代大学生《公共礼仪》课程的研究与实践

张 戈

陕西工业职业技术学院，陕西 咸阳 712000

新时代背景下，我国的社会经济不断进步与发展。大学生作为时代的新兴力量，在推动社会经济的不断提升中发挥着重要的作用。良好的社交礼仪在加强合作、扩大交流、增进友谊等方面发挥着润滑剂的作用。党中央和国务院也出台了一系列政策制度，旨为加强大学生《公共礼仪》课程建设提供政策支持，不断加大对高校美育教育的重视程度。中国是有着五千年传统文化的大国，儒家学派创始人孔子曰“不学礼、无以立”，足以说明了良好的行为规范与准则的重要性［1］。另有古人云，“礼者，敬人也”。可见在待人接物中，良好的礼仪形象可以使自身变得文明而高雅，充满个人魅力，也表达了对其他人的尊重。与西方发达国家相比，我国《公共礼仪》课程在高校应用的起步较晚，可以说是一门崭新的学科［2］。与我国所不同的是，西方礼仪在社会的不断进步与发展中趋于成熟与稳定，可以说是历史悠久。我国在《公共礼仪》课程建设方面要想赶超西方发达国家，还有很长的一段路要走。从目前我国大学生《公共礼仪》课程的建设现状来看，主要包含了以下四个方面，即公关礼仪的教学、商务礼仪的教学、基于互联网礼仪课程教学以及幼师礼仪课程教学。美中不足的是，新时代大学生《公共礼仪》课程的教育研究却十分匮乏，并且其中存在着一系列问题。例如，实践基础匮乏，研究成果实用性不强。所以，本文在充分总结了当前《公共礼仪》课程教育存在的问题基础上，对新形势下新时代大学生《公共礼仪》课程的建设提出了一些意见，填补了这一研究领域的空白。

一、当代大学生《公共礼仪》课程的基本情况

目前，从我国大学生《公共礼仪》课程的设置现状来看，主要是包括以下几种形式［3-4］。

首先，专业选修课。由于选修课是由当代大学生的喜好决定，所以，大学生具有一定的选择权，这也与高校对《公共礼仪》课程的重视程度有关，例如某些高校要求法律专业、经济专业以及国际关系专业的学生必须选修《公共礼仪》课程。

其次，专业必修课。当前，国内诸多高校已经为当代大学生设置《公共礼仪》课程。必修《公共礼仪》课程的专业有工商管理、商务英语、行政管理文秘以及旅游管理等。

最后，公共选修课程。目前，国内一部分高校为广大学生提供了选修课程的机会，很多爱好《公共礼仪》课程的学生就会将其作为一门重要的选修课程。一般情况下，《公共礼仪》课程的课时为一个学期。从大一到大三都可以进行选修，这主要是因为大四学生面临着毕业论文撰写以及就业的压力，而无暇顾及选修课程。与此同时，大学生刚进入大学校园后就进行《公共礼仪》课程的学习，更有利于其掌握礼仪相关知识以及对这门课程进行系统性的学习。在大学生涯中，不断地进行实践以及积累经验，就可以在毕业找工作的过程中运用自如。可是，目前我国大部分高校为某些特定专业的学生开设《公共礼仪》课程，例如，公共关系、文秘、旅游等，一些专业的学生即使很喜欢《公共礼仪》课程，也没有学习《公共礼仪》课程的机会。由此可见，《公共礼仪》课程在当代大学生教育中并没有引起足够高度的重视。

二、构建新时代大学生《公共礼仪》课程的重要意义

在新时代背景下，社会竞争越发激烈，社会各个领域对于当代大学生的综合素质水平提出了更高的要求［5］。除了具备丰富的专业知识外，还要求当代大学生有着较高的综合素养，其中就包含了十分重要的公共礼仪。良好的公共礼仪塑造了一个良好的形象，是大学生教育中一项十分重要的内容。在中共中央、国务院印发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中，指出礼仪教育应该贯穿于整个大学生活，在整个道德教育体系中具有重要地位。

一方面公共礼仪不仅仅体现了个人的形象，另一方面公共礼仪也反映了整个城市乃至整个国家的容貌，代表了全体公民。而当代大学生无疑是通过在大学期间的《公共礼仪》课程，来实现自身礼仪素养的提高［6］。由此可见，加强当代大学生《公共礼仪》课程的建设是顺应时代潮流发展的必然趋势，在社会经济转型的非常时期具有十分重要的现实性意义。一个空有知识水平却缺少道德水准的学生难以被社会重用，更不可能在某一个领域中成为国家的栋梁之才。每一个人都需要争创成为现代文明人，讲文明、懂礼貌，不断提升自身的礼仪素养。

三、新时代大学生《公共礼仪》课程的目标

首先，能力目标。一是规范当代大学生的行为举止，包括谈吐文雅、礼貌用语、热情大方。二是培养宽容的待人态度，包括通情达理，谦逊平和，待人宽容。三是端正品行，包括明辨是非，乐于助人，善良大方。除了上述的能力目标外，还包括知识目标。

其次，知识目标。一是了解礼仪的基本原则。其中包括我国礼仪发展史，礼仪基本概念与特征，了解西方发达国家的公共礼仪发展史。二是掌握商务礼仪基本规范。在日常生活中，能够把商务礼仪知识应用于社交中，解决实际问题。

最后，情感态度目标。培养学生在学习《公共礼仪》课程中的愉悦感受，使其体会到学习过程的乐趣，即寓教于乐。使其充分认识到《公共礼仪》课程在现实生活里发挥的重要作用，只有充分调动学生学习课程兴趣，充分发挥学生的主观能动性，才可以达到事半功倍的效果。

四、新时代大学生《公共礼仪》课程教学中存在问题及原因分析

从目前我国大学生《公共礼仪》课程教学现状来看，依然存在着诸多方面的问题，需要引起教育领域相关人士足够的重视，本文将这些问题主要分为以下几个方面。

第一，《公共礼仪》课程教材内容难以理解。当前，《公共礼仪》课程的教材采用难度较大的内容，这些理论性知识不仅难于理解，更难于记忆，光读起来便十分绕口。例如，关于礼的起源形成，礼仪宗教文化知识以及礼仪的社会性功能。其中引入了大量的文言文，十分的枯燥晦涩，这是与大学生的预期相违背的。学生更喜欢阅读那些通俗易懂的内容，另外教材中所引入的知识与我国的国情不挂钩，主要介绍那些与西方国家有来往的从业者需要遵守哪些公共礼仪，这也使得当代大学生无法学以致用，所以学习的积极性并不高。

第二，课程教材的内容过于宽泛，缺少有针对性的案例。当前，高校采用的教材并不是以学生未来就业相关的礼仪课程内容为主，其所涉及的内容更加宽泛，重点并不突出。落后的教材内容更偏于教条化，不能体现新时代特征，在当代大学生的就业过程中也不具有指导性意义。教材的内容有一部分是抄袭来的，或是拼凑的，或是反复引用其他人的语句，缺乏创新性。

第三，教材内容缺乏生动性。众所周知，计算机已经在社会各领域中得到了十分普遍的应用，如何解决《公共礼仪》课程教材枯燥晦涩的问题迫在眉睫。当前《公共礼仪》课程教材缺少图片、视频等，依然采用传统的纸质教材，一些老师把纸质教材做成了多媒体PPT 课件，也只是简单地把文字输入到PPT 中，图片、视频少，课件的质量有待改善。高校很多学生反映，目前并没有使用关于大学生《公共礼仪》课程的教材。学习过后很容易忘记，一些老师并不提供PPT 课件的拷贝，所以学习的效果并不理想。

最后，教师的教学水平有待提高。从当前大部分高校的礼仪课程教师来看，还存在着师资力量薄弱，教师数量不足以及非专业教师等问题。从教学方法来看，目前《公共礼仪》课程采用的教学方法单一，以讲授和课堂实训为重点，无法满足学生多样化的学习需求。学习氛围沉闷，师生之间没有良好的互动，师生之间没有针对某一个具体的问题展开讨论。这些都是与学生的预期所不符合的，以至于学生学习的积极性并不高，出现了上课迟到早退，或是在课堂上不遵守课堂纪律，私底下聊天。分析其中的原因还在于高校在对《公共礼仪》课程教师的选拔不严格，对教师的培训少，或是出现了让年轻教师练手的现象。

五、新时代大学生《公共礼仪》课程的研究与实践

首先，广泛开展礼仪课程。新时代背景下，高校需加大对《公共礼仪》课程的重视程度，根据时代对社会的需求，来设定不同种类的礼仪课程。将《公共礼仪》课程安排在开学伊始，在大学生入学之后便进行学习，进而在学习生涯中完成运用和实践，以养成良好的行为习惯，在找工作的时候运用自如。重视组织编写教材。避免学生学习《公共礼仪》课程无章可循，全校根据本校实际情况，来组织编写礼仪教科书以及制定礼仪教学大纲。邀请礼仪研究专家、学者来共同参与，使得教科书更加规范。另外，加大师资培养力度。古人云“师者，传道授业解惑也”，老师在整个教学过程中发挥着至关重要的作用，老师水平的高低直接影响了《公共礼仪》课程的教学效果。由于《公共礼仪》课程在我国高校教育中的应用起步晚，所以目前我国各高校存在师资力量薄弱、教学水平不高的问题。高校需要提高公共礼仪教师的准入门槛，并且加大对幼师的培训力度，确保那些具有较高公共礼仪素养的教师参与到高校任教中来。从人文素养、道德素养以及思想素养方面，全面提高教师的选拔水平。与此同时，通过开展学术交流会、学术研讨会、举办培训班等方式，不断强化本校公共礼仪教师的水平。

其次，不断提高《公共礼仪》课程的教学效果。一是加强知识的创新。在新时代背景下，高校《公共礼仪》课程教师只有不断提升自己的公共礼仪专业知识，不断与时俱进，才可以满足日益变化的时代发展需求。教师需要经常阅读大量的相关资料，精心设计《公共礼仪》课程的PPT。引入新时代背景下的精神，插入最新的案例分析，进而不断提升课堂的趣味性、生动性。二是不断创新教学方法。只有在不断实践过程中，才可以检验学习成果。我们需要摒弃传统的“一言堂”落后教学方法，基于互联网来加大公共礼仪实践力度。引入情境教学法、多媒体教学法以及案例分析法，鼓励学生们以小组的形式积极参与到讨论中，具体包括现场演练、舞蹈演练、专家座谈以及影视赏析等。鼓励学生们自主通过照相、录像等方式，不断发现自身存在的礼仪方面问题，充分调动学生的学习自主性，打造一个良好的学习环境。

最后，学生加大对公共礼仪知识的重视力度。一是重视礼仪知识的学习。“师傅领进门，修行在个人”。只有学生自身充分重视学习《公共礼仪》课程，才会在真正的学习过程中取得事半功倍的效果。社会竞争越来越激烈，学生的就业压力与日俱增，这就要求我们引起对《公共礼仪》课程的重视。不断夯实专业理论知识，纠正自身错误的学习观念。例如，一些学生认为只有学习专业知识就行了，实际上这是错误的，《公共礼仪》课程的学习对于规范学生的行为习惯发挥着重要作用。只有学生从思想意识层面重视礼仪课程的学习，才能够不断提升个人魅力，接受新时代下的生存挑战。

二是重视礼仪的自我教育。学生的内在驱动力对于学习《公共礼仪》课程至关重要，学生的自主探究以及自我吸收的过程才是最有效果的。所以，老师一味向学生灌输知识，难以达到预期的教学效果。学生需要不断加强自我礼仪教育，在大学生活中把提升自我礼仪修养贯穿于始终。积极学习新时代背景下的礼仪规范知识，善于在日常的学习中营造良好的礼仪氛围，课后积极消化课堂上所学到的知识，进而将其内化为自身的习惯行为。

三是加强礼仪的实践。实践出真知，只有在日复一日不断实践的过程中才能够不断去规范修正自身的礼仪行为。所以，我们需要在日常生活中，以礼仪规范为镜子，不断改正自身在礼仪方面存在的不足，时刻强调礼仪实践在礼仪知识学习中的重要性。把礼仪实践牢牢记在心中，实现理论知识的外化过程。如果遇到礼仪实践方面的疑难问题，积极与老师、同学进行探讨，积累宝贵经验。

六、结语

新时代背景下，社会对当代大学生礼仪素养提出了更高的要求，加强新时代大学生《公共礼仪》课程的建设是顺应时代发展趋势的必然选择。伴随社会对大学生礼仪的需求多样化、多元化，如何构建新时代大学生《公共礼仪》课程是一个重要的课题，具有十分重要的现实性意义。