念好金牌“店小二”的“靠谱”服务经

标签：当个有呼必应“店小二”

“在此特别感谢长寿投促中心的陈靓老师，我们遇到任何大小事、疑难杂症，第一时间想到的都是他……务实高效、随叫随到以及贴心热情的服务让我们深刻感受选择普陀区是一件多么幸运且幸福的事。”这是普陀区府办收到的一封来自区内重点企业豪雅光学的感谢信，信中点名表扬了陈靓。

陈靓对豪雅光学的服务始于2018年。面对豪雅光学的大体量外企迁移，许多证照需要变更，他详细解读政策，最终打消了企业疑虑。陈靓带着企业工作人员，奔走了多个相关委办局，协调解决了企业工商变更、二类医疗器械备案、文件公正、申报申请等大大小小数十条诉求。企业亲切地称他为“娘家人”。2021—2022年，豪雅光学累计贡献税收约1.4亿元、区税约4200万元，这也将我格广场首次送上“税收亿元楼”榜单，并助推长寿商务区新增区税打破历史记录。

“企业有所呼，我们有所应。这就是普陀‘店小二的职业精神”，这是陈靓对自己招商服务工作最深的体会。正是他无私奉献、忘我工作的精神品质，让企业深深体会到了长寿投促中心的服务效能，也为普陀区树立了务实高效、贴心热情、服务有温度的政府形象。

在切实做好新引入企业招商工作的同时，陈靓带领团队始终做好企业安商稳商工作。他常走访企业，主动了解实际需求，跨前服务，加班加点，对接各委办局，为企业提供“量体裁衣”式的解决方案，成功留商一批重点企业，如：申旭仪器、德辉医疗器械、颐威国际贸易、饶信医疗器械等，挽留税收2000余万元。

陈靓还有另外一个身份：普陀区生命健康产业专班的联络员。为了更好地将服务企业与营商落到实处，他配合长寿路街道集结辖区内重点医疗器械类企业，联合成立了“医疗器械企业”服务联盟，为辖区内医疗类企业提供了一个资源共享、优势互补、取长补短的交流合作平台。

诀窍：急企业之所急，想企业之所想

去年5月，由招商蛇口出资的重点项目企业亟需注册完成开展后续业务，然而正值疫情期间，线下办公业务暂停。在这种情况下，企业如何迅速注册落地成为难题。

接到企业诉求的第一时间，陈靓即刻行动。他克服了诸多不利条件，最终仅用一周时间便成功设立了重点项目公司——上海招普置业有限公司，顺利帮助股东方招商蛇口解决了招投标业务需求。

次月，企业被其能力与工作热情所感染，再次找他牵头设立另一家重点企业：上海招新锦实置业有限公司。仅用2个月的時间，他先后帮助长寿商务区引入两家高质量企业。

疫情期间，他曾连续发高烧，仍抱病坚持为企业办理“通行证”上百车次、为几十家企业协调办理“保供企业证明”“复工白名单”、为多家封控企业紧急事务进入楼宇需求开展协调、为十多家存量企业赠送各类防疫物资等。

陈靓表示：“‘急企业之所急，想企业之所想向来是我开展招商工作的一大准则。”事在人为，当切身体会到企业的急迫，自然能督促自己想得更远、做得更多。将企业反馈的问题和诉求逐项研究、逐个破题，一旦疏通了各个关节难点，问题也就迎刃而解。在他的不断努力下，长寿商务区先后引进了同程系、韵玛系、天沨海洋科技等一批重大项目，商务区招商引资工作多年保持了良好上升势头。

他深耕营商服务沃土，对于普陀区各大营商载体情况和各类营商政策烂熟于心。在他的办公桌上，除了企业注册、迁移等相关文件材料，还有各类政策解读文件，他坚持日复一日地提升自我。

在普陀区重点项目工作中，他前期夯实东方明珠短视频基地与普陀网易暴雪电竞产业园项目的企业招商材料，核实行业地位、评估用地建设。于后期多轮研判洽谈，确定了租赁期、建设免租期、税租联动等方案，提出关联企业主体及税收迁入的招商条款，保障国有载体效能。