赚钱花的托老所

蒋金花

近年，随着国内老龄人口占比不断增加，“养老院”这个词开始频繁出现在大众视野里。

“白森森的墙壁，轮椅、单人床……”是不少国人对养老院的初始印象，令人望而生畏。但在日本，有一家规模最大的养老院，像个巨大的游乐园，颠覆了所有人对养老院的刻板印象。

它就是蒲公英温泉介护中心。

在那里，老人们可以玩“21点”赌博、老虎机、游戏机，还可以泡温泉、做水中健身操，参与做面包、烧陶器、花道、书法等超过250种康乐项目。而全部项目都是由老人自主选择、自由安排时间的，没人规定你几点必须做什么。

因此，蒲公英温泉介护中心不仅在当地深受众多老人的喜爱，还受到了日本政府的表彰，在国内声名赫赫。

作为日本顶级的养老院，真的仅靠表面的娱乐设施就能制胜？品牌背后究竟有着怎样的秘笈，能让其独树一帜？

资料显示，蒲公英温泉介护中心（以下简称：蒲公英）位于日本爱知县，经营模式属于日本“居宅服务”里的“日间服务”。顾名思义，“居宅服务”就是为那些还居住在自己家中的老人提供服务的。所谓“日间服务”就是“日托”，每天上午把老人接来，下午再送回家，老人像上幼儿园一样上养老院。

作为日本人气最高的养老院，蒲公英的成功不仅仅是因为娱乐项目多，还在于创新性的发行了他们的专属“货币”——SEED。

这种货币只能在各家蒲公英机构里使用，面值分别为100、500、1 000、5 000和10 000，不能用钱买，也不能换成钱。它的作用是参加康乐项目、参与赌博、买零食喝咖啡。

每一位老人第一次入院的时候都会发给5 000 SEED，如果你待着不动，都用它喝了咖啡，喝10杯也就用完了，你将成为这个小社会里“赤贫”的人。而如果你積极动起来，比如用500 SEED参加一个活动，完成后工作人员会给你1 000 SEED，你就净赚了500 SEED。如果你去了“赌场”，按照规则参与赌博游戏，你的头脑和运气够好的话，能赚个盆满钵满。

这样一来，“赚钱，存钱，花钱”的熟悉人生模式，仿佛重归。很多对生活已经丧失兴趣的老人，又重新找回了人生价值所在。

另外，除了通过史无前例的创新之举提高入院老人数量，在压低人力成本方面，蒲公英也有自己的独特之处。

目前，整个蒲公英品牌旗下的620名员工中，只有60名正式员工，其他均为临时打工者，正式员工和临时打工者的比例约为1：9。

兼职人员多为附近的家庭主妇，她们进入蒲公英不需要任何资格证书，只需要有开朗的性格、乐于为人服务的心。蒲公英里甚至还专门设立了托儿所，让这些主妇来上班时可以把孩子托在其中，解决了有孩子主妇的后顾之优。

不过，可以用到这么多家庭主妇打工者，是由蒲公英的特殊性决定的。

创新的娱乐形式，丰富多彩的娱乐项目，这让来蒲公英的老人，大多属于可以自立、只需非常轻微帮助的老人群体，如入浴和上厕所等时候需要帮助。没有专业的护理技的家庭主妇也能完全胜任工作，每位新来的打工者接受3天完整的培训即可上岗。

这样一来，老人在这里玩开心了。大多数工作人员因为孩子、薪资问题得到了较好的处理，工作起来也开心，服务态度好。这样，就让蒲公英形成了一个良好的产业闭环，也活成了日本养老界独特的存在。