“医”路和谐的艺术密码

编辑整理/本刊编辑 唐超

长久以来，医生以“视病如亲”的心态悬壶济世，而患者也常以“华佗再世”“仁心仁术”的感恩心情回报，医患关系极为融洽。然而，随着我国市场经济的发展，令人称道的医患关系已经日趋淡薄，医患双方反目成仇、对簿公堂的案例层出不穷、屡见不鲜。

医患关系紧张的一个主要原因是医疗卫生体制改革滞后于社会的发展，医院盲目追求收益所产生的，更为重要的是我们的医疗服务模式并没有顺应社会需求，从生物医学模式向“生物—心理—社会”的全人医学模式转变。

为此，《医患关系与医患沟通》一书从医学人文的内涵、医患关系的现状、医患关系与医疗纠纷的相关性、医患沟通技巧在临床实践中的应用等诸多方面进行介绍，多角度探讨了医患关系与医患沟通，全面、系统地讲述了当前复杂的医患关系及医务人员的应对策略，为维持融洽的医患关系打下了基础。

该书作者希望医生不仅仅要关注“病”，更要关注“人”“病人”“病人的需求”，更深层次地去理解人的生命、健康和疾病。因此，该书首先概述了医学人文的内涵、医患关系的现状。要求未来医务工作者清晰地洞察这一点，并感悟医乃“仁术”，更是“人术”。从医学史、医学哲学、医学伦理学、医事法学等多个视角下剖析医患关系，并分析了未来医患关系面临的挑战与机遇。

其次，探讨了医患关系与医疗纠纷。同时提出，作为一名符合现代社会要求的医务管理人员，必须在济世救人与法律责任之间寻求一个平衡点，必须对医疗法律关系中的诸多基本概念重新认识。该书从介绍基础的患者及医师的权利与义务，扩展到知情同意与医疗违法阻却事由的分析，再延伸到病历质量管理、患者安全、医疗纠纷技术鉴定、医疗纠纷的法律责任与救济途径等具体法律问题的剖析。帮助读者树立以患者权利为中心的理念。

最后，该书介绍了如何在医疗行业中完成沟通互动。并探讨了如何与患者谈论坏消息，如何与患者家属沟通，如何与团队中的医务人员沟通，如何面对医疗过错与解决投诉问题等话题，通过结合系统化和社会化因素，从而帮助读者实现跨专业、跨等级沟通。