大数据背景下医院人力资源管理创新研究

詹舜江

在信息技术的推动下，医疗保健行业正在蓬勃发展。在卫生服务部门，医院需要不断提高基本技能，提高卫生服务水平，构建符合医院结构的人力资源管理模式，对于提升医院日常工作效率具有重要的意义。具体来说可以在实践中加强信息化建设，完善相关制度体系建设。人力资源是一个团队或组织中的所有人和他们的所有劳动力的总和。人力资源管理是战略部署的需要，整合和运用公司内部所有人力资源，实现自身目标的团队或公司[1]。在实践中可以在对员工招聘、培训以及考核等体系中促进员工自身价值进步，并且结合企业实际需求发挥其才能，才能够为企业发展作出更多贡献。因此，人力资源管理的目标是通过对于员工自身能力的开发来为企业发展提供助力。在现代化医院发展过程中，现代化的管理体系是促进医院智慧化管理的基础。近些年来医院的经营体系已经发生了很大变化，如集团化管理、医联体等，都是人力资源管理的重要模式。通过完善的体系来对医院相关人员的招聘、职务、薪资等进行信息化管理，从而为医院现代化发展的相关决策提供基础[2]。

1 医院人力资源管理改革的背景与意义

1.1 医院人力资源管理改革的背景

十九大报告中明确提出，“要坚持以以人为本，以医养结合，保障居民享有平等、便捷的就医环境，建设全民健康的新时代”。在“健康中国”的建设过程中，医疗卫生工作不仅要面对新的发展机会，更要面对新的发展挑战。在全社会的健康保障体系中，健康人才是健康保障的根本，也是新医改的一个关键突破口。

在中国，一个拥有近十亿农民的国家，在当前医改的背景下，县级医院是县城医疗保健工作的主导力量，肩负起重大的社会责任。2012年，《关于县级公立医院综合改革试点的意见》由国家发改委发布，目前已有阶段性成果。2014年，国家发改委批复《关于推进县级公立医院综合改革的意见》，该方案在试点中获得了成功，并在总结经验的基础上进行了修订，形成了适合县域医疗发展特点的方案。2015年，《国务院办公厅关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》在全国范围内正式启动，并在全国范围内开展了大量试点工作。从目前情况看，我国县域公共医疗机构的整体改革已经开始实施，并在实践中获得了良好的成效，但仍是一件任重而道远的工作。新医改政策提出，要构建一个以县级医院为龙头，以乡镇医院为骨干，以村卫生室为基础的三级医院辐射网络。县域医院是我国农村卫生事业发展的“主力军”，是我国农村地区“大病不出县”的必然选择。

1.2 医院人力资源管理改革的意义

在中国发展现状的基础上，由于区域差异和经济发展不均衡，我国大部分地区是相对落后的卫生服务，以及人口经济和社会的快速发展，日益追求卫生标准，创造了一个相对明显的矛盾。综合分析来看，其主要矛盾是由于我国国土面积辽阔，不同地区的医疗资源存在较大差别，另外农村地区与城市地区的发展也会存在较大差距。在医疗人力资源管理、运行模式等方面都存在很多弊端。另外我国在医药领域的生产以及流通模式也存在相应的制约，且随着近些年来医疗所涉及的费用也在增长，使人民群众负担增加，制约了我国医疗卫生事业的发展。促进医疗体系改革是促进我国社会发展的基础，而且随着近些年来我国人口健康质量的提升，为了适应时代发展，需要从人力资源的角度来强化管理才能够促进我国医疗事业的发展[3]。卫生人力资源是卫生行业中最具活力的因素，也是一个区域卫生水平的重要记录。目前，世界上的卫生人力资源十分短缺。迫切需要解决目前质量差、无法满足人口对卫生服务需求的情况。

为了促进我国医疗卫生事业人力资源管理体系的完善，应该加强医院在人力资源管理方面的改革，结合大数据，提升医院人力资源管理体系的完善，促进管理效率的提升。近些年来中国经济发展迅速，相应的科学技术体系也快速发展，国家对于医疗人力资源管理也十分重视，所以加强医院人力资源管理改革，能够促进医疗工作管理的完善，简化工程流程，实现我国医院的长远发展[4]。

2 当前医院人力资源管理的现状

2.1 医院人力资源管理人才短缺

从目前医院人力资源管理重点来看，主要是对于医疗人员的专业技能较为重视，并且投入了大量的资源进行培训，所以在医院的招聘体系中，十分注重人才的专业技能，但是缺乏招聘人员的培训工作，也就造成了很多人员专业素养存在区别。在此情况下医院人力资源管理无法有效展开。从当前情况来看，医院管理层本身对于人力资源管理工作的重视程度不够，无法有效开展人才培养[5]。而且大部分医院经营过程中注重经营效益，但是忽略了人员的管理工作，对于医院的长远发展十分不利。

2.2 人力资源管理人员专业素质较低，工作效率不高

由于医疗市场的特殊性，医疗市场的竞争是对人才的竞争。医院留住人才的能力决定了其在未来增长道路上的竞争力。而且医务人员在行业内存在流动性，所以由于不同地区条件差异，部分医务人员流向经济较为发达的地区，从而造成经济不发达地区医疗人员减少，特别是在当前医院任职的中高级管理人员，以及部分卫生工作者在进入医院1 ～2年后，也提交了辞职，这对医疗活动有重大影响，对医院人力资源管理的发展有重大影响。

同时对于医院来说，在进行人员招聘的过程中十分注重学历，且大部分医院缺乏完善的招聘考核体系，只能简单的结合应聘人员学历来判断其专业素质情况。另外，从医疗的角度来看，不同领域的报考学生也存在很大区别，有些专业领域较为冷门，很少有学生报考，也就造成招聘过程中存在困难[6]。同时，医疗领域对于人员的实践能力有较高的要求，虽然部分员工有高学历，但是在实践中能力不足，也就造成实际工作效率不足。

2.3 医院人力资源管理方式陈旧，没有进行创新

目前我国医院在经营过程中主要是收支自负盈亏的模式，使医院有一定的独立管理能力。但是在实际经营过程中仍然会受到政府部门的监管和干预，也使医院本身在人力资源管理方面存在较多限制[7]。

医院人力资源管理的改革也需要医院管理方面的创新。由于医院一直采用陈旧管理方法，思维的发展过程没有突破，医院的人力资源管理意识容易受到传统思想的影响，管理机制僵化，观点陈旧，导致医院管理人员不配合医院对人力资源管理的改革，这对于医院人力资源管理体系创新是十分不利的。创新型医院的内部管理难以实施，对于医院管理的效率存在较大影响，而且对于相关人员自身积极性会产生影响，对于医院人力资源管理改革十分不利。

3 大数据背景下人力资源管理改革的措施

3.1 建立起完善的创新型人才培训体系

对于医院来说，在人力资源改革过程中应该注重对于专业人才的培训工作，不断提升医务人员的价值，以此为基础来构建相应的管理体系。规范医院员工工作行为，规范工作态度，加快医院员工创新培训，激发员工工作积极性。为了有效地开展对医院人力资源管理人员的培训，医院可以根据不同员工的特点开展不同的培训任务。医院人力资源管理者可以根据他人优势调整自己的工作流程，采取追赶行动，有效提高工作效率，降低医院工作压力。同时可以举办行业管理研讨会，与人力资源管理领域的专家配合来解决医院人力资源管理过程中存在的实际问题，及时改进其中的不足，从而提升人力资源管理效率[8]。医院还可以加强人力资源管理，提升医院员工人力资源管理的重要性认识，加强人力资源管理人员的工作能力。最后，医院需要加强对人力资源经理的考核，确保医院人力制度的公平、公正，不对未通过考核的人力经理要调离相关岗位，为医院人力资源管理体系的完善提供良好的环境，从而提升医院自身管理水平，促进医院经营管理的可持续发展。

3.2 改进人力资源管理工作的方法

在人力资源管理项目中，医院必须坚持以人为本的工作理念，严格规范人力资源管理人员的行为，在实际管理过程中要构建完善的制度体系以及实际操作细节，从而保障制度体系能够有效实行，同时相关管理人员要积极引导医务人员按照制度体系来工作，从而不断提升他们的认知[9]。随着时间的推移，人力资源人员变得麻木，对自己所做的事情不感兴趣。面对这种情况，医院应积极改善人力资源管理人员的相关工作，让医院管理人员能够更多与人力资源管理领域接触，在不断提升自身专业技能的情况下，加强人力资源管理的学习，从而不断在医院实际管理中进行有效应用，促进医院工作人员工作效率的提升。同时医院应该结合大数据技术构建标准化的管理系统，加强员工的管理工作，提出具体的工作计划，重视员工的工作理念，有组织、有计划地开展医院的人力资源工作，充分发挥人力资源管理者的潜力，促进医院人力资源管理的发展[10]。

3.3 创新医院人才的考核制度

在传统的医院绩效评估过程中，由于医院绩效评估方法陈旧，不符合当前人力资源管理的需求、绩效考核存在滞后性以及日常管理不科学，这种行为严重影响医院人才培训和管理的有效性，并不能真实、可靠地反映医院人才管理的现状。面对这种情况，医院应积极创新人才评价制度，注重平等分配，根据人员的不同身份，如人员、中层干部、一线临床医生和护理人员，以有效地引导评价者走向同一标准，综合考虑不同层次的评价人员以得到更客观的评价，作为一种评价体系，取得更好的效果[11]。被评审人员应根据其实际工作情况和评价体系中所涉及的内容，在当前时间范围内总结已完成的主要工作、所取得的成果、所遇到的问题和计划采取的下一步工作，并按部门报告工作。申请人必须由部门主管或部门主管根据既定的评估标准进行评估和评分。最后，根据不同的权重计算不同等级的评价得分，得到总体评价得分。最后，在评审总分的基础上，按照适当的程序推荐优秀人才，确定评审结果，并发布和总结评审结果。

一般来说，根据当前人力资源的发现状，在医院内部应该构建科学的人力资源管理体系，分析每个工作人员之间存在的差距及不足，并在评估进程中对存在的不足进行纠正，有效地提高工作人员的工作水平。医院还应通过科学合理的评价体系，对参与评价的医务人员进行客观评价，使评价结果产生公平的结果[12-13]。通过创新的医院人才评估体系，可以有效地选择大量优秀的医疗专业人员，提高医院人力资源管理的效率，促进医院的整体健康发展。

综上所述，在医院经营管理体系中，人力资源管理是其中十分重要的内容。只有医院相关管理人员在重视人资源管理的基础上，才能够结合大数据技术加强人力资源管理工作，做好相应的人力资源配置，提升管理效率。具体来说要构建相应的激励体系和制度体系，通过激励等措施来实现人力资源管理的改革，促进医院人力资源管理体系创新，从而为医务工作者构建更加完善的平台，促进其工作积极性，为社会发展贡献力量，也能使我国医院人力资源管理不断健康发展。