网络经济时代下企业的市场营销对策分析

摘 要：随着我国经济发展速度的不断加快，各大企业之间的竞争日益激烈。市场营销是企业重点业务内容之一，在网络经济时代下也受到了很大的影响。市场营销策略的创新能够帮助企业发挥其优势，提高自身竞争力，进而促进企业的发展。新型网络市场营销具备虚拟化、互动性强等特点，使传统营销方式发生了很大的转变。企业需要合理利用互联网的优势，与市场营销融合在一起，以此来提高企业的经济效益。本文将针对网络经济时代背景下，企业市场营销策略的创新提出一些建议。

关键词：网络经济；市场营销；对策

市场营销策略是企业制定战略性目标的重要组成部分，因此对企业的发展会产生很大的影响。互联网经济发展背景下，企业市场营销策略也需要及时地做出调整，从而顺应时代的发展。互联网技术的应用能够扩充企业客户资源、降低企业营销成本、提高企业与客户之间的沟通效率，进而提高企业的经济效益，促进企业的进一步发展。互联网经济的发展为企业市场营销策略的创新带来了新的机遇，但是目前企业市场营销策略存在一定的问题。这就需要企业结合自身发展的特点，利用互联网创新市场营销方式，为企业带来更高的经济收益。

一、网络经济时代下企业市场营销的特点

网络经济是建立在国民经济信息化基础之上，各类企业利用信息和网络技术整合各式各样的信息资源，并依托企业内部和外部的信息网络进行动态的商务活动，研发、制造、销售和管理活动所产生的经济。它建立在信息流、物流和资金流的基础之上，依靠网络实现经济。网络经济改变了企业的传统经营模式、经营理念。网络经济时代企业市场营销的特点主要可以总结为，营销空间的立体化、虚拟化、互动性、人性化、经济化、高效性等特点。

营销空间立体化主要体现在商品营销渠道较为广泛，产品可以经由网络设备等进行售卖，人们可以购买到全国各地的商品，不受时间与空间的限制。虚拟化主要体现在人们需要利用电子货币在网络上进行商品的购买，商家与买家不存在直接接触的情况。互动性主要体现商家与客户之间可以利用互联网设备进行实时的沟通。人性化主要体现在不存在隐藏消费，客户可以根据自身主观意愿进行消费购买，不存在强迫消费的现象。经济化主要体现在互联网营销价格相对实体店较为便宜，经济实惠，符合人们的购买意愿。高效性主要体现在消费者可以通过搜索关键词对所需产品进行直接选择，加快消费者的选择速度。

二、网络经济给企业市场营销带来的积极影响

1.扩充企业客户市场资源

互联网经济时代最大的特点是能够摆脱时间空间的限制，因此与市场营销的结合能够拓宽企业营销渠道，拓宽客户群体。传统的营销方式主要是以线下营销的方式进行，店铺位置固定，只能吸引店铺附近的消费者到店消费。有很多意向客户由于距离的原因无法及时到店消费，这就极大地限制了企业的消费者资源。但互联网与市场营销的结合，企业营销方式从线下营销转为线上、线下同时开展，这样可以利用淘宝、京东、直播带货等多种方式进行产品的售卖，通过物流的方式将消费者的产品运送到家。传统的营销模式下很少会存在二十四小时营业的情况，网络经济下的市场营销可供消费者二十四小时选择下单，摆脱时间的困扰，为夜间想要购物的人提供了消费渠道。这样使得企业的产品能够面向全国乃至全世界进行售卖，将企业的消费者群体从一个地区扩大到全国乃至全世界。

2.有效降低企业营销成本

网络经济背景下的市场营销能够有效降低企业市场营销工作开展时生的费用，进而降低企业成本投入，提高企业经济效益。传统市场营销产生的费用包括商品的推广费，例如做广告、发传单等费用，员工的聘用工资，店铺房租、水电费等。随着线下店铺的增加，房租租赁的价格在逐年上升，给很多企业带来较大的经济压力。网络经济背景下市场营销方式逐渐从线下转为线上营销，能够降低企业营销成本，减轻企业发展压力。

3.提升客户与企业之间的沟通效率

客户与企业之间的沟通对产品功能的优化提升有着深远的影响。在传统营销方式中，主要营销方式是通过线下营销的方式进行的。消费者到店消费与店内员工进行面对面沟通，但是由于与产品接触时间较短，因此难以及时地发现产品存在的问题。当产品出现问题时，消费者无法在第一时间通知到商家，很大程度上影响了消费者与商家的沟通，导致企业无法及时了解产品的使用情况。因此在产品的功能等方面无法进行及时的优化处理。网络经济背景下市场营销能够通过线上的方式进行，消费者能够随时随地地与客户进行沟通，当商品出现问题时，消费者可以通过手机、微信等方式向商家反馈商品出现的问题。客户的反馈能够使企业及时地意识到产品存在的问题，进而做出调整。互联网经济时代下市场营销策略的创新极大地提升了商家与买家之间的沟通效率，企业能够及时了解消费者的消费需求，无论是对产品的改进还是未来产品的研发都具有十分积极的作用。

4.提高企业经济收益，促进企业进一步发展

网络经济下消费者市场庞大，并且互联网技术的应用可以将商品定向的宣传给有需求的人群，极大地提高了商品宣傳的效率。线上产品的价格一般要低于线下产品，例如在实体店购买一件外套需要500元，在网络上购买此产品可能只需要300元，可以减少消费者的支出，激发消费者的消费欲望，以此实现商品营销的目的。此外，随着人们工作压力的增大，很多人线下购物的欲望较低，网络经济时代下市场营销策略的创新满足了人们消费的需求，能够提升企业经济收益，促进企业的进一步发展。

三、网络经济背景下企业市场营销存在的问题

1.营销策略老套，创新性不足

营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，是针对一定的目标市场所采用的一系列可测量可控的旨在提高销售及厂商声誉为目的的活动，是多种营销方法例如产品、价格、渠道、促销、公关策略的综合。

网络经济的发展为市场营销发展带来新的机遇的同时也为其带来了更高的挑战。我国小微企业基数庞大，同行竞争压力大。这就需要企业及时地创新市场营销策略，才能够把握机遇，在众多品牌中拔得头筹。但现行网络营销大多采用的方式比较单一，创新性不足，无法吸引消费者的关注。我国企业基数庞大，所以抄袭模仿的现象严重。例如某家企业利用直播带货方式获得收益后，就会出现大量企业模仿的现象。某种商品爆火过后，就会有很多企业开始同类商品的研发。导致产品数量供过于求，影响市场的平衡发展。营销手段老套，商品模仿现象严重是当下企业营销策略选择时出现得比较严重的问题。

2.产品质量得不到保障，缺乏品牌意识

企业产品营销需要保障产品的质量，以此来保障消费者的消费权益。但由于网络经济时代下，线上消费成为人们消费的主要方式，消费者无法亲自挑选产品，只能通过照片视频等方式了解产品的属性。此种营销方式的出现，为很多不良商家提供了机会，使得大量假冒伪劣产品流入市场，消费者权益随之受到影響。企业若想获得长久发展就需要打造属于自己的品牌。但是现在很多企业没有意识到品牌打造的重要性，导致企业没有属于自己的品牌，无法获得长久的发展。

3.企业营销制度不完善，无法适应网络经济发展的需要

营销制度的建立是企业稳定发展的基础，但现下很多企业没有重视制度带给企业营销的作用，忽视了营销制度的建立。企业营销制度的缺失会导致企业营销人员工作积极性降低，从而影响企业市场营销工作开展的效率，从而影响企业的发展。制度的确立是打造高质量团队的基础，营销制度不完善无法帮助企业打造出一支高质量的营销团队，导致内部工作出现问题，进而导致营销过程出现问题。

4.产品售后服务不到位，客户权益得不到保障

售后是商品销售交易过程完成了以后的行为，通常与服务、回购等词语组合。产品售后服务也是企业市场营销中非常重要的环节，此环节的设立对回头客的拉拢影响深远。企业不仅需要拓宽新客户资源，也需要稳定企业现有的消费群体，因此企业需要重视售后服务质量的提升。当下很多知名品牌都十分重视产品的售后服务，但很多中小企业没有意识到售后服务工作开展的重要性，极大地影响了消费者的消费权益。由于网络营销过程中，客户无法及时地查看产品的质量，这就对产品的售后服务提出了更高的要求。只有做好了产品的售后工作，客户才能够对企业建立起信任感。但现实生活中有很多消费者通过网络购买产品后，产品质量出现问题时联系客服却得不到及时的处理，从而极大地影响了企业的发展。

四、网络经济背景下企业改革市场营销策略的具体措施

1.改变营销观念，创新营销手段

营销观念作为一种指导思想和经营观念，是企业一切经营活动的出发点。它支配着企业营销实践的各个方面。企业营销观念的正确与否，是否符合市场环境的客观实际，直接影响企业营销活动的效率和效果，进而决定企业在市场竞争中的兴衰存亡。因此，奉行正确的营销理念，是企业组织市场营销实践的核心和关键所在。

互联网的发展为企业营销提供了新的机遇，企业需要利用互联网带来的优势，及时地对营销方式进行创新，满足企业的发展需求。营销观念的转变除了需要企业及时地开展线上营销方式，还需要创新线上营销方式，从而获得更多消费者的关注。例如电子营销已经成为线上营销的主要方式之一，因此引起了大多数企业的关注。但如何在众多电商品牌当中获得更多的关注是企业需要关注的问题。通过直播效果的提升能够吸引更多的消费者的关注，从而达到拓宽企业消费者资源的目的。这就需要企业创新网络营销的内容，才能够吸引到更多的关注。例如，在电商直播过程中，企业可以与明星或者网红合作，邀请其前来直播间助阵，随机抽取观众送出小礼品，以此吸引更多的消费者前来观看。安排商品满减活动，或者对压仓产品进行甩卖，刺激消费者消费。

2.打造企业知名品牌，提高产品质量

知名品牌的打造增大企业社会影响力，促进企业的发展。我国很多知名公司都致力于品牌的打造，例如提到手机，首先想到的是华为、小米、OPPO等；提到电器，首先想到美的、格力、海尔等；提到服装会想到海澜之家、优衣库等。这些品牌社会影响力较高，因此客户资源丰富且比较稳定。这就需要各企业在创新市场营销策略时，重视品牌的打造工作。针对企业某一产品进行不断的优化创新，将其发展成为企业的主要品牌，为企业赢得更多的社会关注，提高在同行之间的竞争力，吸引更多消费者。另外在打造品牌产品的过程中，企业需要将产品的质量放在工作的首位，加大对产品质量的审核力度，禁止劣质产品流入市场，确保消费者的权益。

3.完善营销经营制度，加大对企业网络营销的监管力度

完整的企业营销经营制度应该包括对部门员工的管理、产品的研发生产、产品的推广、售卖以及售后服务等。这就需要企业重视营销制度的建立，打造优秀营销团队，做好产品的售后服务工作，给消费者带来优质的消费体验。营销制度建立的首要任务是打造优秀的团队，这就需要企业做好员工的管理制度，规范员工在上班期间的行为，端正员工的工作态度，充分激发员工的工作热情，对待企业员工公平公正，做好奖惩措施，打造出优秀的工作团队，为网络经济时代市场营销的创新打下坚实的员工基础。此外企业需要做好产品质量的监督工作，大力打击使用劣质产品欺骗消费者的行为，充分维护消费者权益。

4.优化营销售后服务，给顾客提供优质的消费体验

售后服务作为市场营销中重要环节，企业需要及时优化产品的售后服务，做好产品的后续保障工作，以此来稳定企业的客户资源。企业需要对售后服务工作人员进行及时培训，提高员工技能水平，以此来保障售后服务的质量。首先，售后服务工作人员需要端正自身的工作态度，确保无论在什么情况下都不能将个人情绪带到工作当中，遵循“顾客是上帝”的服务原则。当企业产品出现质量问题时，售后客服需要保持积极认错的态度，及时地为消费者办理退货或者退款业务。其次，需要提升售后服务人员的专业程度，客服需要对售卖的产品有着充足的了解，在顾客对产品提出疑问时，工作人员能够在第一时间给出最专业的解释。例如在售卖电子产品时，有些顾客对产品的功能不熟悉，客服需要向消费者提供帮助，引导其熟悉产品的功能。售后服务工作人员态度好坏以及专业程度高低会极大地影响服务质量，企业需要做好人员的培训工作，进而为消费者提供最优质的消费体验。

5.加大对营销设备的资金投入，打造高质量的营销团队

网络经济下市场营销的发展主要依靠线上营销的方式进行，因此企业需要加大对线上营销的资金投入，以此来确保线上营销的质量。例如，企业需要购买专业的摄影仪器，从各个角度对产品进行拍摄，加大消费者对于产品的了解程度，获得消费者的信任。企业采用直播营销方式时，需要先进的摄影设备，另外还需要配备流畅的网络设备，以此来保障直播间的效果，为观众带来优质的直播内容。无论是产品的拍摄还是直播间的打造，都需要以专业的运营团队作为基础。因此企业也需要打造出一支优秀的网络运营团队，从而提高网络营销的质量。

五、结语

互联网的发展为企业市场营销提供了新机遇。因此企业需要把握好机遇，充分利用互联网技术的优势，对市场营销策略进行及时的创新，从而促进企业的快速发展。企业在以往市场营销的基础上，结合互联网技术对市场营销策略进行创新，才能够满足时代发展的需求。通过知名品牌的打造、营销体系的完善、营销资金的投入、营销观念的改变能够帮助企业快速适应网络经济时代，进而加快企业经济发展，在众多企业当中站稳脚跟。

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作者简介：孟汇鑫（1988.04— ），女，汉族，研究生学历，郑州工业应用技术学院，研究方向：工商企业管理及市场营销。