供电服务提质效 产业发展添动能

蔡俊杰

“电力绿色化是推动经济高质量发展的利器”“数字经济是优化清洁能源利用和促进产业发展的最佳实践”……近日来，张家口市邀请国家发改委、秦淮数据、北京大学专家学者，围绕发展壮大冰雪产业、新型能源、数字经济等特色产业，开展多场主题讲座，为广大党员干部开眼界、拓视野、“充电加油”。

张家口立足地区经济区位条件和资源禀赋，聚焦当地特色资源，经过长期积淀而打造成型的冰雪产业、新型能源、数字经济、生态旅游等优势产能自成特色，成为地区经济竞争力的核心体现。

国网张家口供电公司深入学习宣传贯彻党的二十大精神，积极发挥能源企业优势，探索绿色电力发展路径，打造“伏安满垣”服务品牌，强力推进电力保障服务，紧盯特色产业发展，以服务激发企业动力活力，以强劲可靠的电网助力张家口地区特色产业清洁低碳高质量发展。

以电赋能 推动新能源产生

“生产线投运以来，就没有为电的事发过愁，我们用电量大，你们来的也勤，我们的效益自然越来越好！”张家口明阳智慧有限公司能源工程部部长程凯高兴地说。

张家口明阳智慧能源有限公司是一家以生产风力发电机、发电机组制造及销售为主的企业。近年来，该公司利用风电行业头部企业优势，打造张家口明阳新能源高端制造产业基地，组建“张家口清洁能源高端装备制造产业联盟”，逐步引进发电机、齿轮箱、轴承、轮毂、铸件等主机配套企业。据悉，该企业将力争于2024年底在张家口建成完善的风电装备全产业链。

谈起供电员工的优质服务，程凯竖起了大拇指：“在公司发展的几年间，供电公司一直以优质服务给予我们支持，让我们企业在用电方面没有后顾之忧。”

张家口公司深入融合张家口市“项目建设提速年”发展规划，立足行业属性，发挥企业优势，以电赋能推动明阳智慧新能源产业基地等一批重大能源项目落地，精心打造个性化、差异化的“1+1+N”服务平台，将更优质、更高效、更便捷、更暖心的服务赋能区域发展。

在明阳新能源高端制造产业基地项目建设可研阶段，张家口公司根据企业情况精准施策，抽调营销部及万全区公司优势力量成立项目专项工作小组，设置专人提前对接客户，解决他们最迫切、最急需解决的用电难题。

随着明阳产业基地开工建设，专业小组也进驻现场，详细了解企业发展规划、生产方式和用电需求，深入勘验研究，保证电力规划和企业规划齐头并进。并帮助客户规划生产区、生活区负荷分配，对客户的用电方案和供电方式提出合理化建议。告知客户业扩报装环节流程，为客户讲解代购电相关政策，让客户做到心中有数。同时，积极与上级公司沟通对接，优化供电方案，帮助企业降低办电成本，提高办电效率。

在受理客户用电申请后，张家口公司立即开展阳光业扩服务，多部门并行开展现场勘察、为用户提供科学合理的供电方案，定期跟踪工程建设进度，提前组织验收，缩短客户办电时间。在项目建设中，专业人员根据产业基地项目建设情况及时跟进用电服务。在企业生产过程中，共产党员服务队定期对企业开展上门服务，协助客户检查用电设备，对存在的隐患缺陷进行及时整改，为企业高效发展保驾护航。

除此之外，张家口公司还拓宽“线上+线下”服务理念，依托“网上国网”APP线上开展能效诊断，为企业量身定制最优用能方案，助力企业节能提效。

“两全三优”驱动数港算力

张家口作为国家“东数西算”工程京津冀算力枢纽节点的核心和10个国家数据中心集群之一，在推动数字河北建设中发挥着关键作用。

“多亏了供电公司为我们制定专属的过渡方案，让我们公司存瑞项目能够提前投产运行。”7月7日，国网怀来县供电公司深入河北秦淮数据中心检查用电安全，协助处理用户设备问题，了解用电需求，保障企业用电可靠。

“企业的‘痛点就是我们服务的重点。”张家口公司营销部主任段丽荣表示。张家口公司通过对现有服务模式的灵活修正，创新供电方式，成立针对不同客户的专业团队，以满足不同类型企业的需求。

2020年，由于河北秦淮数据有限公司存瑞项目需由110千伏专用变电站供电，为了保障项目尽快投产，张家口公司大数据服务团队加班加点、查阅资料、反复试验，最终制定了以3路10千伏专线供电的过渡方案，于当年5月完成送电，助力该项目提前27个月投产运行。

随着张家口市持续高标准打造大数据及新技术研发应用基地，强化资源要素保障，优化算力布局，加速培育以怀来大数据产业基地、张北云计算基地等为核心的数据产业聚集区，张家口公司紧密对接市委市政府发展规划和数字服务需求，深挖数据产业电力供应特色服务，精准把握服务重点，从过渡方案助投产扩展为“两全三优”保终身。

具体来说就是，全方位推进大数据中心快捷落地。制定“一企一策”服务方案，从业务咨询、供电方案制定、验收送电到能效监测等全方位制定专属方案，提高供电效率和保障能力，全流程“跟踪式”服务数据产业发展。

项目前期积极对接政府有关部门，提前部署电网建设规划。项目中期提供“容缺受理、先行施工、拿地即通电”服务，助力数据中心项目早日开工建设。项目后期分阶段制定供电方案，及时满足客户各阶段用电需求，有效提高企业发展效率。

期间，张家口公司提级管控优协作、创新模式优服务，畅通业务优环节，三优并举细化服务举措，并成立以党政一把手为组长的跨部门工作小组，针对不同用户需求，按照电压等级、容量大小和重要程度实行分级管理，实行差异化和个性化服务管理，实行“一证受理”、“联合勘查、一次办结”制，推行跨专业联合验收，一次性答复验收意见。开展“一对一”经理式服务，成立“服务经理专班”，对数据中心企业开展点对点服务。

同时，作为国家级可再生能源示范区，张家口绿电资源非常丰富。张家口公司积极探索推廣大数据与绿电协同的“源网荷储”一体化模式，支持大数据企业参与绿电市场化交易，努力打造国家级绿色低碳、零碳数据中心标杆。

“四季优服”助燃冰雪旅游

6月的崇礼小镇，阵阵微风从远山飘来。大街上，各地牌照的车混杂其中，各种口音的行人都在书写自己与冬奥小城的故事。以冰雪为媒，乘着冬奥的风，崇礼正在加速打造冰雪旅游服务业。

放眼望去，新增变压器、改造低压线路、铺设地埋电缆一派繁忙。场馆、酒店、街道、餐饮……冰雪旅游发展到哪里，电网规划就跟到哪里，电力服务就延伸到哪里，从严冬到酷暑，四季相伴。

“最近气温持续偏高，旅游避暑的人多，咱们旅游区用电负荷增长快，得格外注意安全用电。”7月5日，崇礼公司雪都红马甲共产党员服务队队员徐超博、段江涛来到了崇礼区太子城富龙四季小镇。服务队员们详细了解客户近期用电需求，询问供电质量情况，向客户讲解安全用电注意事项和酷暑节约用电小窍门。

进入暑期后，张家口公司组织“四季优服小队”深入各大景区、民宿、农家乐等地，开展上门用电检查及用电安全宣传服务，保障旅游高峰期鄉旅用电的安全可靠。并向客户推广“网上国网”APP，详细讲解APP各项功能的使用方法及办电流程，让客户可以享受到“足不出户”的电力服务。同时，队员们还全方位地认真检查室内外用电线路、电气设备，包括厨房及包厢内空调、冰箱等设备的使用情况，以及室外的照明灯、彩灯是否存在漏电隐患。

近年来，体育旅游作为快速兴起和发展的一种融合业态，无论在体育产业还是旅游产业中的重要性都在不断增加。国家体育旅游示范基地是体育旅游融合发展的重要载体，也是扩大体育旅游产品和服务供给的重要平台。

“入夏后，前来游玩的客人络绎不绝，吃饭的宾客爆满，临近假期生意就更好了，你们供电公司上门服务，指导我们安全用电，帮助修复电器故障，真的太感谢你们了。”富龙小镇的生意越发红火，负责人一边忙碌地准备着晚宴，一边连声致谢。

随着全国气温攀升，来张家口避暑已然成为一种新时尚，而选择崇礼这个拥有“天然空调”的冬奥小城更成为首选。

5月份，国家体育总局、文化和旅游部联合授牌张家口富龙四季小镇为“国家体育旅游示范基地”。富龙四季小镇顺势推出了一系列“斯巴达三百勇士赛”“儿童骑行比赛”“山顶露营”等众多夏季旅游活动，张家口公司主动出击，针对冰雪旅游，构建“四季优服”客户经理服务模式，精准服务客户群体，全面提升供电服务保障能力、响应速度、便捷程度和价值创造性，用优质服务推动冬季滑雪和夏季旅游经济红火发展。

随着夏季旅游季的来临，连日来，张家口公司职工先后走进旅游胜地，开展用电服务，截至目前，累计出动人员100余次，为客户提供供电服务，协助客户排除故障20余处。

蓝天上白云飘，绿地上清水流。良好的生态环境和营商环境，稳定可靠的电力供应，让企业看得见、用得上、办得快、靠得住、省得多，全产业链的冰雪运动装备制造、可再生能源高端装备制造、桥东区北方硅谷高科新城……一个个项目正在建设中，铺展出一幅幅蓬勃发展的画卷。