高质量发展背景下肿瘤专科医院文化建设实践研究

文/江苏省肿瘤医院 唐怡 周国仁（通讯作者）

党的二十大报告要求，推进健康中国建设、把保障人民健康放在优先发展的战略位置，深化以公益性为导向的公立医院改革。随着市场经济的建立发展和卫生体制改革的深化，医疗市场的竞争日趋激烈，医院之间的竞争早已从规模、设备和技术转变为医院文化的竞争，优秀的医院文化不仅可以形成强大的凝聚力、向心力和抵御风险的支撑力，还能成为综合竞争力和加快高质量发展的驱动力。

一、肿瘤专科医院文化建设实践

（一）加强精神文化建设，扩充文化内涵。江苏省某医院专科特色鲜明，集肿瘤防、治、研、教、康为一体，坚持“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，秉承“永远为患者做对的事”的院训。医院院徽里层呈盾形，内框为蛇杖式利剑，背景是区域板块地图，寓意医院是抗击癌症的利剑；中层形似双手向上托起的橄榄枝，寓意医院上下紧密联结，携手为人民群众建立起一个健康家园。2018年开始，医院依托国家疑难病诊治能力提升项目建立肿瘤早筛早诊中心，成立地区肿瘤医院联盟、省癌症中心，充分发挥专科医院特色和优势。通过申报创建文明单位，坚持以提高内涵建设、提振职工精神、提升品牌效应为抓手和载体，围绕患者满意度、职工幸福感、区域肿瘤防治水平，有效推进健康中国建设，不断增强精神文化建设。

（二）加强党建文化建设，激发创新活力。文化建设作为党建工作的重要内容，在医院高质量发展新阶段，需要不断加强思想政治建设，创新党建文化活动形式。医院以党史学习教育活动为契机，创新党史学习教育各项工作，推进理论武装，充分发挥院党委领学促学作用，开展“学党史悟思想”“学党史办实事”专题交流研讨、“不忘初心、党建先行”宣传片制作、“我为‘两争一前列’建言献策”等活动，利用医院官方平台打造“掌上学习课堂”，成为院内各（总）支部学习阵地。为深入推进主题实践活动，弘扬医务工作者崇高职业精神，医院隆重开展建党百年系列庆祝活动，举办大型义诊活动，组织专科医疗护理专家组成义诊团队，用实际行动为群众办实事做好事，切实利用党建引领医院文化建设的举措，持续助推党建创新发展，激发创新活力，提升医院软实力。

（三）加强制度文化建设，重视顶层设计。制度文化是医院精神文化延伸出的各项规章制度、道德规范和行为准则的总和。作为公立医疗机构，医院在制定完善组织制度、领导制度、工作制度、绩效考核制度等各项制度的基础上，致力于基础设施建设、科研人才建设、肿瘤防治体系能力建设等工作，修订完善医院规章制度、医院应急预案，推动重点制度立改废，不断加强和推进医院科学管理。为进一步增强医院软实力，适应高质量发展的需要，医院制定了为期3～5年的《医院文化建设实施方案》，分别以“医院文化建设年、医院文化发展年、文化建设成果展示年”为主题，全面启动党建引领下的医院文化建设工程。

（四）加强服务文化建设，培植特色品牌。国家与民族的核心实力从根本上表现为文化软实力，民族凝聚力是文化软实力的表征，文化软实力是关于文化、精神、价值观等层面上的认同实践。对于医疗机构来说，以文化为根基的品牌建设同样具有重要意义，医院要抓住世界癌症日、全国肿瘤防治宣传周等重要节点，建立“抗癌云讲堂”，搭建“青年科普达人群”，提升公众科学防癌抗癌意识，打造肿瘤专科科普宣传品牌；和社区开展共学共建活动，开设医院道德讲堂。2019年，医院成立社会工作部，重点打造志愿服务的精品项目，包括“午间半小时·抗癌大讲堂”科普宣教、“守护夕阳红·温暖老人心”和“音悦坊”志愿服务项目。“音悦坊”志愿服务队在医院门诊大厅、病房进行表演，帮助疏导患者减轻心理负担，用音乐表演的形式进行肿瘤防治知识的科普宣教；“午间半小时·抗癌大讲堂”活动通过线上线下同步直播，提升公众科学防癌抗癌意识，引导患者做自己健康的第一责任人。同时积极创建文明单位、巾帼文明岗、青年文明号、党团示范岗、三八红旗集体等，不断深化创新医院文化内涵，营造积极向上的氛围。

（五）加强廉政文化建设，增强自身修养。新时代医院加强廉洁文化建设，就是要通过发挥廉洁文化教育、感染、激励等方面的作用，在潜移默化中把廉洁自律的准则内化于心、外化于行。医院持之以恒开展作风建设，加强廉政宣传教育，落实党风廉政建设责任制；通过开展警示教育活动，引导树立正确的世界观、人生观和价值观；征集书法、绘画、摄影作品，丰富医院廉政文化长廊内涵。从《加强医疗卫生行风建设“九不准”》到《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，表明新时代下对医疗卫生人员的约束和监督越来越严格透明，医疗卫生从业者要严格按照原则、政策、程序办事，进一步提高服务意识，恪守职业操守，努力为人民群众提供优质、高效、满意的医疗卫生服务。

（六）加强环境文化建设，营造风貌氛围。为进一步改善职工工作环境和设施布局，医院努力推进基础项目建设，加强基础工程建设，推进办公用房装修改造与调整，推进新院区建设，打造整洁和优美的外部环境，展现医院良好的形象。医院充分利用等级医院评审和大型医院巡查为契机，以评促改、以改促进，统一制作工作牌、形象照、台账标签等规范内环境建设，营造“大家庭”氛围，提升集体荣誉感。建院60周年之际，医院制作了《风云一甲子 筑梦六十年》画册，回顾了医院历史阶段、发展历程、重大事件。一页页画册无不沉淀着每一代肿瘤人的努力和奋斗，也铭记着艰辛的发展和印记。作为价值理念实践试点单位，医院十分注重典型引领，近几年不断涌现全国五一劳动奖章获得者、劳模先进创新工作室、全国“人文爱心科室”“人民名医”“中国好护士”等各类典型榜样，通过示范让正确的价值理念不断深入人心。

二、肿瘤专科医院文化建设成效与不足

（一）成效。近年来，医院立足精神文化、党建文化、制度文化、服务文化、廉政文化、环境文化六个层面的文化建设推动自身高质量发展，不断强化思想根基，责任担当，务实创新，增强职工凝聚力、战斗力、促进工作管理有序高效开展。坚持党建带工建、党建带团建，开展主题团日活动、创新“雷锋日”新模式、推出团史故事等，引领广大青年团员重视思想道德建设，培育社会主义核心价值观，围绕青年职工的成长需求，以“青年文明号”创建为抓手，搭建青年职工成长平台，提升青年职工岗位技能，形成积极向上的氛围。开展防癌科普、肿瘤筛查、康复指导等公共卫生项目，通过广播、电视、微课、讲座、义诊等形式开展科普宣传，向百姓普及癌症防治知识，提高大众癌症防治核心知识知晓率。此外，医院不断强化品牌宣传，积极探索“志愿服务+”理念，构建“医院+养老机构+社区”智慧医养模式，使更多的群众享受到优质医疗资源。

（二）不足。现阶段，“重治疗、轻预防”“重业务、轻文化”的思想观念仍然存在，思想文化素质发展同医疗卫生技术发展并不同步。医院虽然将肿瘤防治的宣传理念放在首位，但大众对肿瘤疾病的认知和理解还不足，对疾病的认识和对肿瘤的预防意识不足。特别是随着现代社会和环境的变化，除了物理因素、化学物质、病毒和遗传因素外，不良的生活习惯正渐渐成为危害最大的风险因素。此外，媒体信息如果不加以正确引导，一味地关注治疗技术和治疗效果，偏离正确的肿瘤宣传导向和价值观，将会影响大众对肿瘤预防、治疗和康复的科学意识。

此外，过去医院没有对新进职工进行上岗前统一培训，大部分职工的职业规划仅停留在个人职称和晋升方面，相对缺乏团队意识、主人翁意识、文化认同感和集体荣誉感。同时，“重科研、轻业务”的风气也是客观且长期存在。从2017年至今，医院逐步重视对新进职工的思想文化阵地建设，将人才建设和文化建设同步结合。一方面，让优秀的医院文化引导新职工树立“主人翁”意识，激发职工爱岗敬业、无私奉献的热情；另一方面，充分挖掘个体的主观能动性和创造性，将医院文化转换为提高职工素质、为医院建设发展贡献力量的强大动力。

三、肿瘤专科医院文化建设的思考与建议

（一）转变观念，加强顶层设计。随着现代社会物质生活和生活方式的改变，恶性肿瘤已跃升为人类疾病谱的前三位，成为全球最大的公共卫生问题之一。《健康中国2030规划纲要》和《基本医疗卫生与健康促进法》明确提出坚持预防为主，推行健康文明的生活方式，营造绿色安全的健康环境，肿瘤防治已上升至国家癌症防控战略层面。面对新形势下肿瘤疾病谱发生发展的变化，政府部门在顶层设计和制度制定方面要切实转变“重治疗、轻预防”的政策导向，要以肿瘤防治和健康教育为突破口，大力宣传防癌科普工作的重要作用。文化力量是保持肿瘤防治工作健康发展活力不可或缺的重要部分，要适应形势转变观念，有效整合公共服务资源，发挥国家对恶性肿瘤及其致病危险因素的监测、调查和综合防控干预，为患者和高危人群提供早发现、早诊断、早治疗的预防策略，真正把肿瘤防治在“防”不在“治”的思想贯穿到大政方针和体制机制中。

（二）统一思想，上下一心，融入整合医院层面。统一思想认识，深刻认识到加强思想建设对医院文化建设的重要性，坚持用思想去统一意志和行动，并转化为指导实践、推动工作的强大力量。为适应高质量发展需要，医院应把文化建设作为发展的核心动力，强调用先进文化激励广大职工，用正确的价值理念和管理理念规范职工的日常医疗行为，提升医院管理水平，更好地为患者服务。

（三）营造氛围，注重品牌建设。优秀的医院文化基于医院经营活动中职工的观念认同，同时也反映了医院对待社会义务的基本态度和医院存在的社会价值。肿瘤专科医院面对的肿瘤性疾病存在复杂性、致死率高、危害程度大等特征，更加强调医院职工在医疗全过程中体现人本性、关怀度，从技术、服务、环境等各个层面强化对病人及家属的关注和帮助，营造心系患者的就医氛围，树立“以患者为中心”的理念。同时，还要积极发挥群团组织作用，创新文化建设形式，借助世界抗癌日和全国肿瘤防治宣传周等文化活动，持续打造属于医院的特色文化品牌，推进肿瘤“防治康管”协调发展，助推专科医院事业高质量发展。

（四）内外兼顾，做好宣传引导。对内引导每一位职工参与医院文化建设，高度关注职工的所思所想、所需所求，让职工参与医院民主管理和民主监督，树立“主人翁”意识。结合肿瘤专科医院特色和实际，宣传先进典型事迹，全方位塑造医院文化价值观念的内在表现。对外提升社会媒介形象，做好大众化、专业化健康科普知识传播，引导社会群众培养健康生活方式，做好高危人群和重点人群的健康教育，引导媒体承担社会责任并摆正价值观。统筹线下线上、传统媒体与新媒体等资源，完善日常传播、应急传播和社会传播相结合的传播机制，扩大影响面和受众面。