联结的需要

采铜

我经常在咖啡店写作。我家周围半径3公里范围内的咖啡店都被我逛遍了。我常去的咖啡店不是那些连锁经营的大品牌，而是一个人两个人开的那种咖啡小店。不同的咖啡小店生意差别很大，我感觉大多数店处于勉强维持的状态，生意不好不坏，付完房租后估计也挣不到多少钱，甚至可能是亏的。但是有少数几家，生意挺好的，同样是咖啡店，为什么差别这么大？

经过对比观察，我发现生意好的咖啡店，除了咖啡比较好喝、咖啡豆选得比较好，还有一个重要的原因是老板能跟顾客建立一种良好的人际关系。比如我常去的一家店，在一个居民小区的大门边，店面很小，不到30平方米，是两个女孩子合伙开的，生意很好，顾客络绎不绝。

这两个女孩跟顾客说话时，既不是那种满脸堆笑、过度热情式的，也不是面无表情、不咸不淡式的，而是像朋友之间很随性地、有一搭没一搭地跟你说着，时不时还会开个玩笑或者“怼”一下顾客，这让顾客觉得坐在这里喝咖啡很舒服，心情很好，于是顾客就越来越多。甚至有些顾客会“投喂”她们，水果、糕点、啤酒等，吃都吃不完，然后老板又把这些分享给其他顾客。于是乎，这家小小的咖啡店，就成了周边社区的一个精神联结点，把许多人连在了一起。

这家咖啡店让我看到了“联结”的意义，它是靠着人与人之间互信和友爱的关系撑起来的。任何商业上、营销上的手段，都不如人与人之间的诚挚关系有力和持久。

这又让我想起，现在很多人把实现“财富自由”作为人生奋斗的目标。可是，我经常想，就算实现了“财富自由”又怎样呢？确实你可以买很多很多东西，你可以每天睡大觉或者满世界地玩，然后呢？你就一定幸福吗？未必吧。而这两个开咖啡店的女孩，在我眼里，才是真的实现了“财富自由”，一方面她们有着持续的、稳定的收入；另一方面她们的工作是胜任的、自主的，并且和其他人建立了聯结，拥有很多人的支持，这才是一种令人羡慕的人生状态。