从行为设计学看高考志愿填报

邱瑞

2023年6月18日，武汉大学校园开放日，很多考生及家长现场咨询高考志愿填报策略。

当最后一场考试的结束铃声响起，看似一切都结束了，其实考生们开始踏上一条有着无数岔路的报考决策之旅。如何在众多选项中做最佳选择成了考生們面临的一项重要任务，该如何规避各种决策的风险，找到最佳的选项呢？行为设计的方法也许能给我们提供一些帮助。

行为设计学的观点认为，阻碍我们作出有效决策的是四大思维陷阱，即：思维狭隘、证实偏差、短期情绪和过度自信。我们作出决策通常会有以下四个步骤：面临选择、分析选项、做出选择、接受结果。而每一个决策阶段都会有相应的陷阱：面临选择时，我们的思维狭隘限制了选择范围；分析选项时，我们受到证实偏差的影响；做出选择时，短期情绪常导致错误判断；接受结果时，我们过度自信，高估未来走势。为了避免这四大陷阱带来的负面影响，学者们提出了“WRAP决策法”，即：拓宽选择空间（Widen your options），把假设放到现实中检验（Reality-test your assumptions），在做出决策前，留出思考的距离（Attain distance before deciding），做好出错的准备（Prepare to be wrong）。

选专业是选热门的还是选热爱的？每年填报大学志愿的时候，人们就在这个问题上各抒己见争得不可开交。但实际上，这个话题本身就陷入了思维狭隘的陷阱。思维狭隘是指，我们倾向于以简化的方式对待选择，将其限制在极为有限的范围内，以二元对立的思维方式进行考量。热门或热爱，选择只能有两种吗？

拓宽选择空间

2012年7月，美国一网站上有这样一篇帖子：一位用户向大家提问自己该不该分手，因为她在男朋友的家人那里受到了负面的待遇。在提出“是否该分手”这个问题时，她的决定就陷入了狭窄的框架之中，好像摆在她面前的只有两条路。有一些网友试着把她的选择范围扩大，比如建议她“把问题向自己的男友说清楚，让男友了解到自己的痛苦和困境，再根据男友的反应作决策”。以此反观前面我们提到的问题，我们可能因为外界的期望或者社会的认可而选择热门专业，或者因为个人的兴趣而追求热爱的专业。然而这种思维方式却忽略了一个事实，就是专业的选择是一个更加复杂和多维的问题。我们应该认识到选专业并不仅仅是在热门和热爱之间做选择，而是需要综合考虑个人的兴趣、能力、价值观、职业前景以及专业的适应性等因素。

防止思维狭隘、拓宽选择空间有一些具体可行的办法，比如，分析机会成本。麻省理工学院心理学家谢恩·弗雷德里克在还是一名研究生时，有天在店里选购立体音响。他在那台1000美元的先锋音响还是另一台700美元的索尼音响之间纠结，思索了一个小时都没有结果。这时走来了一名店员，建议他换一种方式思考——在一台先锋音响和一台附赠价值300美元唱片的音响之间作决定。听完店员的建议，他终于决定要买那台索尼音响。这件事也影响了弗雷德里克的职业生涯，他从环境专业转向了攻读决策学的课程。店员的一句话，完美诠释了机会成本的意义。

机会成本是指为了选择某个选项而放弃的其他选择所带来的成本。如果他选择了1000美元的先锋音响，那么就等于放弃了一台音质也很棒的索尼音响和300美元的唱片集。在没有考虑机会成本时，我们只能把眼光放在选项本身的利弊之上。就好比聚光灯效应所说的，我们专注于某件事的时候，周围的景象就会很容易被我们忽略，这就导致了我们在作决策时陷入思维狭隘之中。那么在选择报考志愿时，考生需要认识到选择专业的机会成本并加以分析，综合考虑多个因素。

权衡两个专业的机会成本，需要综合考虑自己的兴趣、天赋、职业目标和市场需求。那么就应该先考虑几个问题，比如，1、你对哪个领域有更深的兴趣和激情？2、你对哪个领域的工作环境和职业发展更感兴趣？3、你对哪个领域的技能和能力有更强的优势？4、你对哪个领域的就业前景和薪资水平更关注？在衡量评估这些因素之后，你可以更清晰地了解自己的优势和目标，并作出更明智的决策。你也可以试试选项消失法，在选择专业的时候，思考如果当前你正在考虑的选项都不能选的话，你还有没有别的出路。拓宽自己的视野，可能会有意想不到的效果。

避免证实偏差

对专业毫无头绪，或者可选项太多无从下手一定会给填报志愿增加难度。但有时候目标过于坚定、观点过于鲜明也不一定能帮助我们作最正确的选择，很有可能会掉入证实偏差的陷阱。一些研究人员进行了实验，探究人们在信息搜索和评估过程中的倾向。他们发现，人们倾向于选择那些符合自己已有观点的信息，并忽视那些与之相悖的信息。这必然会导致我们一叶障目、固步自封，无益于作正确的决策。诺基亚手机曾经可以说是称霸世界。其产品坚固耐用，深受消费者的喜爱。然而智能手机横空出世，市场需求因此发生了变化。不幸的是，诺基亚的高层对于这种市场转变持怀疑态度，并不认为触屏技术和移动应用是他们强有力的竞争对手。这使诺基亚错过了智能手机革命的机遇，导致其市场份额迅速下降，诺基亚非智能手机从此退出历史舞台。

高考填报志愿时，我们也可能受到证实偏差的影响。我们倾向于选择那些与已有兴趣和技能相符的专业，一遍遍地在网上搜寻这些专业的优势，反复寻找证据证实自己的选择是正确的，而忽视那些该专业的负面消息以及那些可能提供更广阔发展机会的领域。为了克服证实偏差带来的负面影响，我们可以采用开放式提问的方法，主动寻找和接触那些与我们观点相悖的信息，并提出自己的疑问。其次，我们可以寻求外部意见，最好是来自该职业的从业者的意见，以获取更客观和全面的建议。当然为了避免单一外部意见也存在证实偏差，偏听一家之言，广泛地征求意见是必要的。最后可以设立一个“魔鬼代言人”，也就是一个持有不同观点的人，质疑我们的决策并提供批判性反馈。

克服短期情绪影响

“最后五分钟了，还没有买的宝宝们赶紧下单，时间到我们就下架了，错过这一波就再也没有这么大的优惠力度了”——这是网络直播购物常见的话术。这是商家在给消费者添加虚假的紧迫感，消费者往往会在一声声倒计时中“激情下单”。2000年新闻记者钱德勒·菲利普斯為了了解汽车销售员是如何促使消费者完成交易的，应聘了一个汽车销售员的岗位。三个月后，他依据自己的工作经历完成了《一个汽车销售员的忏悔》一书。菲利普斯了解到，销售的艺术在于让顾客去感受而非思考。比如，一旦有顾客表现出对某辆车的兴趣，销售就会假装打电话确认那辆车是否还在，结果一定是“太幸运了，那辆车竟然还在”。这种紧迫感会让顾客开始慌张，提前体验自己失去这辆车的购买机会的痛苦，这时候情感就会占上风，盲目“抢”下这辆车的情况就非常有可能发生。

在报考专业时，短期情绪也可能对我们的决策产生影响。当我们面临时间压力时，可能会倾向于选择热门的专业。热门的专业在短期看来似乎更有保证或者能受到社会的认可。其次短期情绪可能使我们对风险和不确定性的反应变得保守，当我们感到不安、紧张或者恐惧时，我们更倾向于选择那些看起来稳定和安全的选项，而回避风险和不确定性较高的选择。

要克服短期情绪对决策的负面影响，我们可以采取一些策略，首先，意识到自己短期情绪的存在，给自己一些时间来平复情绪，并尽量避免在情绪波动较大的状态下作决策。其次全面地分析自己的情况，广泛地收集信息，以便获得更客观和更全面的认知。此外，适当地与他人理性交流和讨论，听取不同意见，不要沉浸在分享的情绪之中。

由于人口众多，印度“高考”竞争异常激烈，甚至被认为是“世界上最难的考试”。印度在2020年进行了教育制度改革，采用“5（初级小学）+3（高级小学）+3（初中）+4（高中）”的新学制，旨在为学生提供更多的就业方向、培训和选择。

避免过度自信

最近热播的高中校园美剧《我从来没有过》第四季中有这样一个情节：学习成绩几乎始终是全校第一的女主德维终于迎来了她的大学申请时刻。三年间她始终为普林斯顿大学而努力，无论是学习成绩还是社会活动她都拼尽全力，这让德维觉得自己稳操胜券。就是这样的过度自信，促使她不顾大学申请咨询老师的意见，只申请了知名的大学，她的选项里没有一家州立大学。结果就是几乎所有的大学都拒绝了她的申请，只有普林斯顿大学给了一个待定的席位。这让德维瞬间陷入即将没有大学可上的境地。

德维没有想到，虽然自己在这所高中名列前茅，但是和她竞争的可是全美国各地最优秀的学生。过度自信会使我们忽视自身的不足和外部环境的变化，对我们的决策产生负面的影响。虽然我们不该妄自菲薄，但是作最坏预期是十分必要的。这样我们就能够针对未来会发生的各种情况，提前做好应对措施。也就是说，在报考志愿的时候，选择一个止损点，哪怕心仪的目标院校都没有选择你，也可以有一个帮你兜底的选项。

有些人认为填报志愿比高考本身还重要，这不无道理，毕竟一个明智的决策往往会引领你走向更光明的道路。但是说到底，这只是你人生中万万千千个选择中的一个，人生不是只有这一条岔路。高考如河流，人生如大海，每一个选择都可能带你迎接更好的未来。

（责编：南名俊岳）