大学生网络健康信息搜寻行为的调查研究

经问卷调查法与统计分析，网络已成为大学生获取健康保健信息的重要途径。大学生网络健康信息搜寻行为受多种因素影响，应改善不利于大学生网络健康信息搜寻行为的因素，提高大学生电子健康信息素养和搜寻能力，通过多渠道途径达到利用网络信息资源解决大学生健康问题的目的。

截至2017年12月，中国网民数量达7.72亿，互联网普及率为55.8%，手机网民规模达7.53亿，[1]健康医疗方面，人们使用互联网获取健康保健、医疗服务、医保政策等健康信息，借以指导医疗决策制定，改善生活方式已经成为一种普遍现象。[2]由于网络健康信息资源具有便利性、隐匿性、费用低的特点，因此大学生对于一些成长以来出现的比较敏感的健康问题，更加倾向于通过网上查询的手段来了解或者解决。同时又因为网上信息资源质量具有不确定性，如何在网上迅速并准确地找到所需的健康信息资源需要大学生拥有较高水平的信息素养。本文旨在调查研究大学生网络健康信息资源搜寻行为的影响因素，以便我们更好地了解大学生对于网络健康信息搜寻行为的态度和网络健康信息是如何影响大学生的，从而发挥网络健康信息资源的优势，最终达到更好地利用网络信息资源解决健康问题的目的。

文献综述

（一）国内相关文献综述

国内近几年才有的关于大学生网络健康信息搜寻行为的研究主要集中在网络健康信息搜寻行为模式、网络健康信息搜寻行为影响因素、大学生网络信息源偏好等方面。研究变量主要集中在体质健康、健康信息素养等单个变量，研究多变量影响因素的文献几乎没有。

周晓英和蔡文娟[3]以大学生为研究对象，研究其网络健康信息搜寻行为模式。经过对30名大学生的访谈编码后，得出三种网络信息搜寻行为模式：偶遇获取型、问题解答型、长期关注型。李桂玲[4]以阶段改变模型（包括前意向阶段、意向阶段、准备阶段、行动阶段和维持阶段）为框架探索大学生网络健康信息获得行为，结果发现大学生在网络健康信息搜寻行为同阶段存在差异。王永霞和杜鹃[5]通过研究女大学生的网络健康信息搜寻行为，发现当今女大学生获得医疗信息和日常健康信息的重要途径是网络。刘鑫[6]和张迪[7]都以大学生为研究对象，探究其以新媒体为渠道获取健康信息的特征。刘鑫发现性别不同表现出的行为偏向也不同，女大学生的心理健康水平一般比男大学生低，更容易受到外界压力的影响。

（二）国外相关文献综述

国外对大学生网络健康信息搜寻行为的研究比较早而且整体呈上升趋势。研究主题主要有搜寻行为动机，搜寻类型、搜寻途径等。网络健康信息搜寻行为的动机通常是指发生在搜寻行为前的一个原因。认知因素与社会因素均会影响信息行为，与此同时认知活动、情感活动、物理活动也会影响信息搜寻行为。所以，心理学、传播学、图书馆学、情报学及医学领域均有涉及相关主题的研究。[8]大学生健康信息搜寻内容主要有特定的疾病问题、一般健康信息及医疗信息。特定的疾病问题通常发生在当人们面临患病的风险或已经患病的时候，而一般的健康信息则是为了保持或改善健康生活方式而发生的日常健康信息搜寻。[9]与其他群体相比，大学生搜寻健康信息的重要途径是网络。Myrick和Willoughby强调了教育水平对选择健康信息来源的影响，其他研究同样证实受过高等教育的人有更多网络信息搜寻行为。[10]

调查结果与分析

（一）样本基本特征

在样本的基本特征研究中采用描述性统计方法，[11]基本数据包括：性别、家庭所在地以及健康状况等。调查结果显示，此次调查的人员，在性别方面女生略高于男生，但基本保持平衡，保持研究的中立性（女生：54.55%，男生：45.45%）；在地域方面，來自农村的学生人数较高于来自城市的学生人数（农村：67.86%，城市：32.14%）；在健康状况方面，通过对调查对象自身健康状况的了解，发现大多数学生属于亚健康水平，非常健康的学生人数只占到0.97%，健康状况很差的学生人数占17.21%。

（二）大学生网络健康信息搜寻行为基本情况

1、健康情景部分

调查表明睡眠不足、皮肤问题、压力大、脱发、饮食不合理、肥胖已经成为众多学生的健康困扰。深入研究发现，不同大学生群体存在的健康问题也不同，例如，在性别方面，男生面临更多的是睡眠不足，而女生面临更多的是皮肤问题；在专业方面，医学生最多的是压力大的问题，文学生最多的是皮肤问题，工学生最多的是睡眠不足；在地域方面，来自农村的大学生面临最多的是皮肤问题，来自城市的大学生面临最多的是睡眠不足问题。

研究显示，大学生更多地是为自己和家人查找健康信息，这说明大学生作为家庭重要组成部分，在为自己与家人咨询查找健康信息方面发挥着重要作用，因此对大学生的调查研究对于整个家庭以及社会都有着重要的意义，也侧面反映了本研究的重要性。

2、健康信息需求测量部分

通过调查表明，当代大学生关注较多的健康话题依次是饮食健康、减肥健身、脱发、痛经及月经不调等。这说明随着生活水平的提高，大学生更加注重饮食上的健康以及追求体型上的美观，同时又承受着各种外界压力，以及容易受到外部环境因素的影响，所以会产生各种各样的健康问题。在现实生活中很多大学生存在严重脱发问题，或是会出现一些皮肤问题，有些女学生也存在痛经等问题。大学生作为未来社会的中坚力量，这些健康问题都是值得社会各界关注研究的。

大学生网上搜寻健康信息的目的最多的是改善生活方式，然后是自我诊断、增进对特定疾病的了解、了解治疗方法和副作用、预防疾病和自我治疗。这说明大学生希望通过网络手段来满足自身不同的健康需求。而网络作为一种便捷的获取信息的渠道，在疾病的预防和治疗中确实发挥了重要的作用。

3、健康信息获取渠道部分

经调查研究了解到大学生常用的健康信息获取途径是网络，除此之外，专业医疗人员、家人和朋友也是重要的获取渠道。网络的便捷性与隐秘性影响着大学生对于网络健康信息搜寻渠道的选择，同时考虑到家人朋友作为大学生的重要依靠，因此大学生有了健康问题也会向家人朋友寻求帮助。调查显示，大学生从网上获取健康信息最主要的渠道是搜索引擎，其次是社交媒体和知识问答网站等。普遍而言，大学生对于搜索引擎的使用度和了解度是最高的，加上搜索引擎使用比较方便以及内容比较丰富，因此大学生会更愿意使用搜索引擎来解决健康问题。

（三）大学生网络健康信息搜寻行为影响因素

1、电子健康信息素养

健康信息素养是指对健康信息需求的意识，搜寻获得所需健康信息，并对搜寻到的信息质量进行评价及利用的一种能力。本文通过对大学生是否知道网上哪里能找到有用的健康信息、是否知道如何使用网络来解答自己的健康问题、是否有分辨网络健康信息质量的能力进行调查，以此了解大学生的电子健康信息素养水平，结果表明超过一半（66.02%）的大学生的电子健康信息素养比较高。

2、信源特征

信源是产生各类信息的实体，即信息的发布者或上载者。通过调查发现网上健康信息的权威性、便捷性以及不确定性对大学生网络健康信息搜寻行为产生了重要的影响。

（1）网络健康信息的评价标准。大学生对网络健康信息的评价主要依据权威性、一致性、详尽性。网络健康信息的权威性主要是指健康信息平台是否可靠以及健康信息是否可信；一致性是指网络信息是否与自身状况描述一致；详尽性是指网络信息描述是否详细完尽。由于网络健康信息的不确定及不稳定性，大学生对于搜集到的信息主要是根据信息是否权威、描述是否与自身状况一致、信息是否完善来判断。

（2）上網查找健康信息的原因。研究发现大学生选择网上查找健康信息的原因主要是由于网络健康信息的便捷性与隐匿性。由于大学生大部分时间都在学校，所以对他们来说，网络是一种比较便捷的搜寻健康信息的途径。考虑到大学生处于青春期，对于成长发生的一些比较敏感的问题，他们可能不会选择询问父母老师或朋友，而是选择隐匿性强的网络。

（3）对网上健康信息的看法。大学生对网上健康信息的普遍看法主要是信息具有不确定性、信息量大、获取速度快。网络本身就比较复杂，网上健康信息的质量更是参差错落，因此大学生难以确认其专业性及正确性。信息量大也是网络健康信息的重要特点，大学生因此会选择在网上查找各种各样的健康信息。获取速度快是网络的优势，当大学生有了比较紧急的健康需求，网上查找就是一种很快的解决方式。

3、就医便利条件

通过对就医条件是否便利与选择的就医途径做交叉分析，研究表明认为就医条件非常便利、比较便利或是便利的大学生有了健康问题往往选择去医院和学校医务室，认为就医条件非常不便利的大学生有了健康问题通常会选择上网查询。因此可以说是就医条件的便利性与大学生网络健康信息搜寻行为呈负相关。

建 议

（一）为大学生提供个性化服务

据艾瑞研究报告，目前国内有关医疗的APP已有2000多款，[12]而有关大学生医疗健康的专用APP却很少。由于大学生是主要的网络用户组成部分，因此网络健康信息提供方可以从大学生角度出发，开发适合大学生使用的专业APP。医用APP除了提供平常的专业医疗健康信息外，也可以根据大学生日常搜寻的健康信息类型、关注的健康话题、普遍存在的健康困扰等特点来设计APP，提供个性化服务。

（二）建立权威的网络健康信息评估平台

调查结果显示搜索引擎是大学生获取健康信息的主要方式，但网络上的信息质量参差不齐，大学生对健康信息的来源与正确性的判断能力又有限，因此国家要督促相关机构部门积极建设官方的网络健康信息测评平台，加大对健康信息质量的监管、评价与筛选，能够为大学生提供权威正确的健康信息。

（三）提高大学生的电子健康信息素养

调查显示有近一半大学生的健康信息素养较低，健康信息素养对于维护大学生的自身健康发挥着积极的作用。因此，对于高校而言，可以通过举办健康信息素养讲座、开展信息素养课程等方式，向学生传递可靠的网络健康信息获取方式与值得信任的信息源，进而提高大学生的电子健康信息素养，为个人获得、了解基本的健康信息或服务，并利用这些信息和服务做出有利于提高和维护自身健康相关决策。[13]

（四）发挥高校图书馆的作用

研究发现，利用高校图书馆获取健康信息的大学生非常少，而图书馆是大学的信息中心，拥有的馆藏信息资源可以较好地满足师生的信息需求。因此，针对高校图书馆而言，应积极通过讲座、公众号推文等方式宣传图书馆的馆藏信息资源，以及普及网络健康信息检索技巧有关知识，提高图书馆资源的利用率。此外，高校图书馆应根据学生的兴趣与健康信息需求适量增加馆藏资源，更好地为大学生提供健康信息服务。

结 语

随着新时代的到来，人们已经慢慢开始适应快生活，很多疾病也开始“年轻化”，加上年轻人对于高质量生活的追求，使得他们开始关注各种健康信息。大学生作为新青年群体的一部分，他们的优势就是对新技术掌握的速度非常快，因此网络成为大学生解决学习和生活中出现的问题的一种手段，其中就包括对健康信息的搜寻。研究发现近三分之一的疾病可以通过预防来避免，通过对健康信息的运用也可以有效控制三分之一的疾病。可以说对大学生网络健康信息搜寻行为的研究，不仅仅对大学生的健康意识与健康状况有重要的意义，对于整个社会群体的健康都有着非常重要的作用。

参考文献

[1]中国互联网信息中心：《第49次中国互联网络发展状况统计报告》，2017。

[2]王锰：《美国网络健康信息用户获取行为的影响因素研究》，载《信息资源管理学报》，2013，3（3）： 47-58。

[3]周晓英、蔡文娟：《大学生网络健康信息搜寻行为模式及影响因素》，载《情报资料工作》，2014（4）：10页。

[4]李桂玲：《个体阶段性健康行为改变中信息获取行为的特征分析》，载《现代情报》，2016，36（2）：92-95页。

[5]王永霞、杜娟：《北京某高校女大学生网络搜寻医疗健康信息分析》，载《中国学校卫生》，2016（09）：1336-1338+1341页。

[6]刘鑫：《大学生从新媒体中获取健康信息行为偏向研究》，载《东南传播》，2015（12）：90-92页。

[7]张迪、古俊生、邵若斯：《健康信息获取渠道的聚类分析：主动获取与被动接触》，载《国际新闻界》，2015，37（5）：81-93页。

[8]Boot C R L，Meijman F J，The public and the Internet：《Multifaceted drives for seeking health information》，《Health Informatics Journal》，2010， 16（2）：P145-156。

[9]Dobransky K， Hargittai E. Inquiring Minds Acquiring Wellness：《Uses of Online and Offline Sources for Health Information》，《Health Communication， Department of Sociology and Anthropology》，James Madison University，71 Alumnae Drive，MSC 7501，Harrisonburg，VA 22807，United States：2012，27（4）：P331-343。

[10]Ghweeba M，Lindenmeyer A，Shishi S，etal：《What predicts online health information-seeking behavior among egyptianadults？a cross-sectional study》，《Journal of Medical Internet Research》，2017，19（6）：P216。

[11]刘欣欣：《大学生网络健康信息搜寻行为及影响因素研究》，山西大学学位论文，2018。

[12]Siemsen E，Roth A V，Balasubramanian s：《How motivation，opportunity，and ability drive knowledge sharing：The constraining-factor model》，Journal of Operations Management，2008，26（3）：P426-445。

[13]李雅琪、李明今：《大學生健康素养水平及其影响因素综述》，载《科教导刊（下旬）》，2016（12）：190-192页。

作者简介

刘亚楠 陕西服装工程学院图书馆助理馆员，研究方向为信息服务