在新的赶考路上书写公交服务优异答卷

熊会萍 欧阳吟子

大家好，我是襄阳市公交集团27路党支部书记熊会萍。作为湖北省公交行业的一名一线员工，能够两次当选全国党代表，亲历我们党发展历史上具有里程碑意义的会议，聆听习近平总书记指引新征程前进方向的报告，我感到无比自豪和荣耀。

习近平总书记在党的二十大报告中，擘画出了全面建成社会主义现代化强国的宏伟蓝图。报告目标清晰、任务明确，内容既深邃又接地气，我们每一个人、每一个岗位、每一个行业都能从中找到与自己相联系的地方。

报告强调，必须坚持人民至上、坚持自信自立、坚持守正创新、坚持问题导向、坚持系统观念、坚持胸怀天下。“六个坚持”的第一条就是坚持人民至上，对我们公交行业而言就要坚持“乘客至上”的服务宗旨，守住为市民、乘客出行服务的初心，不断提高公交的服务质量与水平，持续为市民出行提供安全、便捷、优质、多元的公交服务。

十年前，我们襄阳公交集团新能源公交车仅有20台，而现在，襄阳城市道路越来越畅通，交通体系越来越完善，新能源公交车保有量达到1275台，占比达82%，无障碍设施、安全设施、移动支付设备陆续“上车”。

近年来，襄阳公交还大力发展智慧公交，借助科技力量为企业发展赋能，全面升级“襄阳出行”App，实现线下业务线上化，在全省公交行业率先建成公交移动全支付平台，持续开展优惠乘公交活动，为市民节约出行费用累计达2000余万元。这些实实在在惠及民生的实事，赢得了百姓的夸奖和点赞。

我们27路公交全体成员也在不断成长进步，先后荣获全国城市公交优秀线路、全国敬老文明号、全国交通建设系统工人先锋号、湖北省先进基层党组织、湖北省工人先锋号等荣誉，成为全国公交行业的一面旗帜。

大会期间，我有幸结识来自北京大一路的公交驾驶员常洪霞等几位公交系统的党代表，我们一起讨论、交流参会心得，大家都认为党的二十大为公共交通事业发展指明了方向、提振了信心，让城乡交通更通畅，百姓的幸福生活随路延伸。

对我们公交车驾驶员来说，提高公共服务水平，落脚点在提升服务质量，对此我们还能再做些什么？从北京回来后，我把自己的感触和思考提出来，与同事一起讨论。

有同事说，要专注做好每一次车辆检修，让出行更安全。有同事认为，公交线路、站点布局要更优化，更精准对接市民出行需求。有同事觉得，服务乘客要细心耐心，注意察言观色，不断提升应急处置能力，保障广大乘客生命安全和身体健康……大家你一言我一语，正在将党的二十大精神转化为自己的实际行动。

在我心里，10米长的公交車是乘客路上温暖的家。作为一名公交司机，我始终相信，公交车有终点，为人民服务没有终点。作为一名党代表，我将全面准确领会党的二十大精神实质和思想精髓，用襄阳公交故事宣讲好党的二十大精神，激励广大公交人努力践行“让更多人享受更好的公共出行服务”的使命。