相比怎么做，更该关心怎么做到

李熹专栏

北京知由科技创始人，哈佛商学院DNH学者，G-Camp加油站管理训练营创始人，天津财经大学MBA/EMBA特聘导师，壳牌零售学院特约专家，原丹纳赫集团吉尔巴克中国市场与大客户总监，作为资深专家长期为包括中石油、中石化、中海油、壳牌、和顺、延长、小海豚等超过100家各类型领先的石油公司提供加油站经营管理咨询辅导与培训。

最近看到个故事：“以前有家企业经营很糟糕，最后卖给一家日本公司。几个月后业绩突飞猛进。大家问日本公司做对了什么？答复是：我们只不过把这家公司过去制定的流程严格执行了而已。”

这个故事，说明了执行力在企业经营中的重要性。在纷繁复杂的商业管理中，“怎么做”通常是企业最关心的问题，执行力常被忽视。然而，执行力不仅是企业成功的关键，而且同样艰难。

加油站经营中的很多任务看起来简单重复，却需要每天坚持。这可能涉及许多方面，如每天的油品接卸、整理洗车用具、检查便利店商品是否充足等等。这并不复杂，但需要经营者每天认真按时执行。

在企业精进的过程中，很多管理者往往会研究最好的做事方式、诀窍和最佳实践，以便更高效轻松地推进项目。问题在于，当把注意力放在“怎么做”而忽视了“怎么做到”时，会导致许多流程没有完全执行。很多时候关于“怎么做到”，不像“怎么做”一样需要精明。它反而显得老生常谈，就像以下四个方面。

第一，魄力与决心。企业治理中，领导人的重要性不言自明。作为团队领袖，他们需要担任积极向上的角色，保持目标清晰，为员工提供正能量。同时，任何团队都有可能存在无法顺利执行计划的情況。事实上，那些由于害怕失败而采取迟疑和不作为等消极态度的人，可能会妨碍企业发展。而魄力与决心，则会让团队始终抱有“先相信再看见”的战略自信。

第二，从抽象到具体。在魄力与决心的基础上，企业需要关注执行计划的过程，而不仅是框架或结果。这意味着不仅要从总体上关注制定规划，而且要明确计划的阶段性目标并确保团队共识。如果我们不去了解具体过程和实际情况的话，计划的目标在转化为对员工的要求时将变得笼统和模糊。领导者必须将这些不确定因素有策略地化解，甚至通过远见将未来的抽象景象“翻译”为当下的具体做法。

第三，员工奖惩机制的配套。企业成功与否不仅取决于管理层，而且离不开员工的努力和拼搏。即使是支持着业务运营的员工，如果缺乏执行力和动力的话，往往难以达到预期目标。因此，要明确制定奖惩机制，一方面可以鼓励员工持续表现优良，以支持员工的积极表现和奉献精神，从而产生更多的产出效益；另一方面可以帮助整个团队清理不遵守规则的成员，赢得摇摆不定的成员，推动团队向正确方向前进，打造团队的执行力惯性。

第四，“较真”的团队文化。很多企业的执行力无法达到想要的标准，一个重要原因是“差不多心态”盛行。这种心态往往使人们缺少对工作的热情和追求卓越的决心。相反，“较真”心态却能为企业的执行力注入新动力。这种文化强调“做对的事情”而非仅仅“把事情做了”。如果企业缺乏这种文化的话，那么具有较真精神的员工就会被视为异类。这种分歧或缺失逐渐放大，最终会导致团队拖延、平庸、执行力不足。

这是一个信息爆炸的时代，各种做法、方法和技巧铺天盖地，加上自媒体渲染，每个成功故事都绚丽夺目。然而，关注怎样才能真正做到的报道非常少见。因为这些内容更朴素，更容易被忽视。正因如此，这就需要企业家保持定力，更加关注如何扎实落地、如何持之以恒的笨功夫。

责任编辑：曲绍楠