“丫头书记”心中装着居民

卓娅琼，襄阳市襄城区檀溪街道滨湖社区党委书记。1992年出生的她是全区最年轻的社区党委书记，也被居民亲切地称为“丫头书记”。

我叫卓娅琼，是襄阳市襄城区檀溪街道滨湖社区的党委书记。2013年刚到社区工作时，因年纪小，常被居民称为丫头片子，甚至还被编了顺口溜：“丫头片子，丫头片子，忙东忙西糊弄眼子。”

我虽然年龄小，但为人较真、不服输，越说我不行，我偏要迎难而上。2021年，我以优异的成绩通过襄城区公开选拔调任滨湖社区，成为全区最年轻的社区党委书记。

1.1平方公里的滨湖社区里居住着2.1万余名居民，矛盾多、情况较复杂。报到的第一天，我就被反映情况的居民围得水泄不通。随后，我带着笔记本到一个个小区走访。走访中，我们发现矛盾突出的小区往往物业服务水平低。看来新问题必须要有新对策才能化解。

一次居民随口说的话引起了我的注意：“这些物业之间应该搞个大比武，给他们也打打分，是骡子是马拉出来遛遛。”

群众的智慧是无穷的。瞬间，一个搭建智慧社区网络平台，开展物业线上服务考评的思路在我脑海中清晰起来。

在市区两级组织部门指导下，集社区居委会、小区业委会、物业服务企业于一体的滨湖物业企业联盟正式成立。按照“社区总体调度、物业接单服务、居民线上评判、双报到党员深度参与”的运作，实现了社区党组织领导下的“三方联动”，同时也缓解了突出的小区矛盾。

2022年3月，在入户走访中，我看见一位老人正拄着拐杖颤颤巍巍地行走，便赶忙跑上前询问：“夏阿姨，你的腿怎么了？”

“哎，上公交车摔了一跤。我最近报了个老年大学，但又要给孙子做饭，忙得跟头连天的，要是我们社区有老年大学就好了。”夏阿姨说。

说者无心，听者有意。我想到，社区60歲以上老年人有1581人。于是我们社区“两委”一商量，决定为老年居民建一所“家门口的学校”。但社区开办老年大学，场地怎么解决、师资怎么请、日常管理又怎么办，难题一道接着一道。

办法总比困难多。我们通过举办“魅力滨湖达人秀”打造社区人才库，从中选出了18名作为老年大学教师。协调辖区艺术培训机构错时把闲置场地无偿给老年大学使用。并从辖区415名自管党员中，经过海选推出了老年大学校长。

2022年9月，滨湖社区“老年大学”正式开班，首期556名老年居民实现了“出家门进校门”的梦想。此外，我们还把老年教学点学员按照意愿和特长编组为若干个志愿服务队，探索出“时间存折+银龄互助”的以老助老志愿服务模式，让他们发挥“银发”力量，尽显“银龄”担当。

与此同时，我们学习“美团优选”商家模式，开办“滨湖优选”品牌公益集市。通过把积分变成消费券，使居民能在“滨湖优选”商家兑换商品及服务。这样一来，既让积极参与社区治理的居民享受到了形式多样的服务，又宣传了商户，增加其营业额，达到双赢。今年3月，为期两天的“滨湖优选雷锋行”活动，共吸引156家商户参与，活动累计成交额25.3万元。

如今，我走在社区，总能听到居民亲切地说：“丫头书记，尝尝我刚包的包子。丫头书记，天这么热，来喝口水吧……”感觉特别欣慰。我相信，随着美好环境与幸福生活共同缔造的理念深入人心，我们的社区一定会越来越美好！