融媒体时代百科全书出版的思考

何游云

［摘要］推进媒体深度融合已成为国家战略，百科全书的数字化革命势在必行。文章探讨融媒体的内涵和特点，总结网络百科全书的优势与不足，旨在探寻新形势下百科全书融媒体转型之路：百科全书出版单位要守正创新，顺势而为，从体制机制方面入手，通过“内容+技术+运营”，推动百科全书的融合发展，实现百科全书出版向知识服务转型。

［关键词］融媒体时代；百科全书；数字化出版

百科全书是概要记述人类一切门类知识或某一门类知识的完备的工具书［1］。中国魏朝皇帝曹丕主持编纂的我国第一部类书《皇览》，与西方古代百科全书的性质基本一致，被认为是中国百科全书史的开端［2］。我国现代意义上的百科全书肇始于20世纪70年代末，1980年，《中国大百科全书·天文学》的出版问世，拉开了中国现代百科全书出版事业的序幕。此后，百科类图书朝向专门化、电子化、数字化发展，各类百科全书在服务国家的建设大局、提高国民素养、完善国家知识体系上发挥重要作用。

一、融媒体时代的百科全书

（一）融媒体的内涵和特点

随着数字技术的不断发展，大数据、云计算、人工智能、AR、VR、MR等新技术改变了人们生活、生产的方式。数字技术深入传媒运作的各个环节，信息处理和传播必将走向媒体融合。媒体融合并非简单地将媒介形态相融和相加，而是通过促进横向整合，实现各种传播媒介之间的互相“融通”，在文本的生成以及生产主体、生产资源、生产技术和生产格式上趋向“融通”［3］，具有互动性与即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本以及个性化与社群化的特点。对数字出版来说，融媒体化是通过网络新媒体、手机新媒体技术的更新来构建和优化融媒体出版系统，从而实现内容融合、介质融合、技术融合的全域符号出版［4］。融媒体的快速发展开辟了图书数字出版的新形态，传统出版和新型出版步入融合发展模式。

（二）网络百科全书的优势与不足

目前，世界范围内还未有人将融媒体与辞书联系起来提出“融媒体辞书”的概念［3］，但是，国内外也有诸多专家学者对百科全书的融合发展做了许多有意义的探索，促使网络百科全书研究在世界范围内形成热潮。网络百科全书是百科全书在技术、功能、服务等方面的全面革命，一般包括纸质书经数字化后形成的网络版，如完整收录《中国大百科全书》第一、二版数据的大百科全书数据库，以及开放式的网络百科全书，如百度百科和维基百科。

1.优势

网络百科全书凭借海量信息获得广大用户喜爱，并且由于容量篇幅的“无限制”，其几乎可以实现用户所需内容“一查就有”［5］。2018年12月，中国大百科全书出版社孙关龙在《中国林业百科全书》总编纂委员会2018年度全体会议上的讲话指出，传统百科全书的收录条目具有严格的“入门标准”，要满足“两化”—体系化和术语化。体系化，即要全、要系统、要科学、要自洽、要有中国特色、要有学科性。术语化，即要简明、要通用、要有检索率，要是主题词，不是主题的层次，同时要单义，不要“A+B”结构或“A+B+C”结构等。与传统百科全书相比，网络百科全书还囊括了部分时下的流行用语，内容新颖、时代性强，并且做到实时更新，用户几乎可以第一时间就能查找到相关信息。

用户使用网络百科全书既要“查得到”，还要“查得快”。网络百科全书借助计算机的快速分析运算能力和各种软件的检索能力，能实现几秒钟内完成数百万条相关信息的检索。另外，网络百科全书采用字顺与分类并存的检索方式，既满足了专指性的检索要求，又保留了知识本身的系统性和完整性，兼顾了学科之间、概念之间的纵向联系，可以说是一举多得的检索方式［6］。传统百科全书通过汉字笔画索引、内容索引、外文索引等打通检索通路，而网络百科全书除了检索速度快，还设置了简单检索、复合检索、高级检索和目录检索等多种检索方式，方便用户根据检索需要选择合适的检索方式。

网络百科全书提升了工具书传统的查检和参考服务功能，也完善了百科全书的教育功能，这主要体现在其所呈现知识的系统性和深度上［7］。首先，传统百科全书的条目一般根据重要性以及所处的位置来限制条目字数，并且需要撰写专家提炼核心与重点，而网络百科全书每个条目几乎涉及所有内容，其提供的信息是全方位的，用户可以根据需要摘录学习。其次，网络百科全书利用互联网超链接技术，加强各类条目间的内链联系，形成复杂的有机联系资源网，可帮助用户在相关内容之间来回跳转，加强对知识的深度理解［6］。最后，在音频、视频等数字技术的加持下，网络百科全书的画面可呈现三维动画效果，能抓人眼球，且无论是界面还是内容都具有更强的表现力和“视触觉”的立体刺激，使用户的学习效果明显增强。

2.不足

网络百科全书虽获得了社会认可，但仍存在许多不足。例如，全民參与条目撰写虽然能避免小群体的知识局限性，集中全社会的智慧，从而优化人力资源配置与分工，但是作为非“权威专家”的社会大众，其写作动机难以判断且写作水平参差不齐，由此不能保证其撰写条目的质量与信息准确度，再加上成本和商业利益驱动，条目撰写可能存在抄袭等侵权行为。另外，专业编辑在一定程度上的缺位，以及平台对网络百科全书条目内容的审核不够严格、细致等，都会导致用户获取高质量信息的成本提高。

（三）融媒体时代百科全书的转型机遇

融媒百科是新一代互联网技术与传统百科全书的跨界融合，其将单纯的知识传送与学习、工作、社会活动联系起来，促使百科全书在编纂机制、出版方式、营销模式等各个环节产生变革，从而充分发挥百科全书的重要价值。对传统出版数字化转型而言，融媒百科是知识服务的创新，也是商业模式的创新。

2020年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》，明确提出“要以先进技术引领驱动融合发展，用好5G、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等信息技术革命成果，加强新技术在新闻传播领域的前瞻性研究和应用，推动关键核心技术自主创新”，这阐明了我们要以先进技术引领和驱动媒体融合向纵深发展，强调在媒体融合工作中敏锐把握信息技术前沿方向、开阔信息技术前瞻视野的重要性。在产业层面上，国内辞书领域的融合发展呈现欣欣向荣的局面。例如：上海世纪出版集团、上海辞书出版社联合规划建设“聚典数据开放平台”；中国大百科全书出版社推出“中国大百科全书数据库”微信版；北京师范大学发布“汉子全息资源应用系统”等。在政策激励和产业升级的双重推动下，百科全书的融合发展是必然之路。

在融媒体时代，人们对百科全书的使用习惯和兴趣点发生变化，手机终端和网络平台成为用户搜索信息的第一选择，一些时下流行语成为检索频率较高的热点词汇。但是，作为人们学习和工作必备的工具书，百科全书的核心依旧是文字，用户获取更权威、准确的专业信息还需要依靠更专业的百科全书。另外，随着社会的发展，人们从传统学习方法转向利用现代信息手段享受知识服务，而融媒百科通过获取用户反馈促使平台不断升级迭代，不仅提升用户体验感，也构建更加立体、良性的知识服务产业生态，改变百科全书的内容生产模式，使其变成从自发的生产到用户目标驱动的生产。由此看来，融媒体技术的发展为传统百科全书突破发展瓶颈，实现数字化转型和规模化增长提供了良好的机遇［3］。

二、百科全书融媒体转型之路

为了紧跟时代发展，探索百科全书融媒体转型道路，百科全书出版单位应从体制机制方面入手，通过“内容+技术+运营”，推动百科全书的融合发展，实现百科全书出版向知识服务转型。

（一）体制机制的转变

传统百科全书的权威内容与互联网技术互通互融，形成全新的百科全书内容生产方式，这是编辑、印刷、发行等环节不断迭代发展的过程，其中重要的一点是体制机制的支持。一般来说，能承担百科全书编纂出版的百科全书出版单位对传统出版的依赖性很强。而融媒出版在一定时期内投入大、收益不明显，存在较大的资金风险、技术风险和管理风险，因此部分传统出版单位对融媒百科持观望态度。再加上传统出版单位的体制机制不够灵活，人才队伍建设缺少激励手段，绩效考核办法不明确等，都导致传统出版单位不敢轻易尝试新型事物［8］。百科全书出版单位要想做大做强融媒百科，就必须转变体制机制，一方面其可制订专门的科研发展规划或设立专门的部门负责百科全书融合出版工作，对相关项目给予政策倾斜与资金支持［9］，另一方面其可探寻与不同出版单位之间的相互合作，达到资源共享、各展所长。另外，百科全书出版单位可与互联网企业在内容、流量、数据等方面达成合作，打造分工合作、互利共赢的百科全书出版产业链，从而形成良性的知识服务生态圈。

（二）内容的扩展与整合

百科全书被誉为“众书之重”，其内容的准确与严谨是关键。在融媒百科道路上，百科全书出版单位应坚持内容提供商的角色定位，将网络百科全书的开放灵活和传统百科全书的扎实内容相融合。

从内容规模来看，融媒百科可以借助互联网的海量容量规模来突破传统百科全书版面字数等的限制，其每个条目的扩容不仅可以将原有纸质内容移植到网络平台上，还可以增加更多的与原有知识相关的新内容，这有助于拓宽用户的知识边界。网络百科全书可根据相关内容匹配音频、视频、动画等，调动人的听觉、视觉、触觉等各个感知系统参与知识解读，使自身形成一个数字化、网络化、智能化的配套知识服务数据库。

从内容来源来看，网络百科全书成功的其中一个原因是内容的开放性，几乎任何人都可给网络百科全书贡献内容，并能修改和优化内容。因此，融媒百科应当创造性地传承网络百科全书的这一优势，对“开放性”坚持有门槛的“开放性”。但需要注意的是，网络百科全书条目的撰写人应是熟悉某一领域、有一定学术资质的专家学者，如此才能保证网络百科全书内容的准确性、权威性。网络百科全书“半开放式”撰写的关键是建立好相关制度，百科全书出版单位一是要加强对撰写人资质的审核；二是要建立完善的审稿机制，严格把关内容质量。除了直接撰写内容，网络百科全书还应整合相关图书、在线知识内容资源。这里的整合不是简单的内容收集，而是需要在一定的框架体系下，对知识内容进行有目的性地聚合与归类，以方便用户更高效地获取阅读资源。

（三）技术的更新与支撑

随着大数据、人工智能、云计算、区块链等新兴技术的快速发展，技术创新在出版融合产业升级中的地位日益显著。融媒百科是通过数字技术在互联网建立的知识服务平台，利用好新技术对融媒百科突破发展瓶颈、实现快速发展具有重要意义。

技术赋能产品、服务用户，应用多种交互方式能增强融媒百科用户的使用体验感。在条目检索上，用户不仅可通过键盘直接输入，还可通过语音查找、镜头捕捉词语等新型技术进行搜索，按照自身需求解决问题，增强检索便利性。利用VR技术，用户通过自主操作即可与虚拟现实进行互动，增强交互的趣味性。另外，知识图谱、用户意图识别、自然语言处理等技术已应用于百科全书的数字出版。2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出新的人工智能技术驱动的自然语言处理工具ChatGTP。如今，ChatGTP已成为实体书籍、论文的直接作者，可以完成写作、翻译、校对、插图等一系列具体工作。但对出版界来讲，ChatGPT在内容提供的准确性上仍存在局限性，因此出版界要以谨慎的态度来对待人工智能技术在百科全书出版上的应用，同时必须建立相关的指导原则［10］。

（四）运营模式的创新

在如今的移动互联网市场环境下，如何融合发展、如何在融合发展中实现稳定盈利，一直是百科全书出版单位孜孜以求的问题。精准的运营模式、合适的发展战略能够实现产品内容价值的最大化，不仅为百科全书出版单位也为相关平台、渠道增加收益。

注重版权保护，融媒百科才能长久地运营。融媒百科的协作、共享特性体现了开放的特质，但也因这些特质使得网络侵权行为频发。因此，百科全书出版单位可通过宣传版权知识，激发用户为正版内容资源付费的主动性，以建立全民版权意识和良好的数字出版消费环境。在实际操作中，百科全书出版单位可通过DRM技术对文件进行加密，只有授权用户才拥有相关密钥；或者通过水印技术来识别数字内容的权属问题，以保护数字产品版权。

百科全书出版单位通过孵化出版品牌、打造主题IP等可树立融媒百科的品牌形象。其打造品牌可根据具体内容的品类和用途定位品牌形象，形成差异化并进行针对性宣传、推广；维护品牌，严抓内容质量，提高自身竞争力，并根据用户需求制订科学合理的运营策略，积极拓宽业务渠道，促进融媒百科的转型升级；利用品牌产效应，增强用户黏性，扩大品牌知名度。百科全书出版单位生产创作的数字内容产品要得到传播，必须借助网络运营商提供的网络支持和平台支持，只有利用好網络运营商的相关资源，才能让用户在海量网络信息中选择自己需要的信息资源。除了电脑网页与App，百科全书出版单位还可研发微信小程序等拓展平台，通过平台强大的信息反馈机制、完善的大数据分析体系，及时获取用户需求，如用户经常检索什么条目，什么条目用户有较大检索需求但未收录等，从而以用户反馈不断驱动融媒百科的可持续发展。

三、结语

网络百科全书不能完全代替传统百科全书，百科全书的融合发展任重道远。数字技术的不断发展为融媒百科不断注入新鲜力量，促进百科全书不断迭代更新，百科全书出版单位需要转变体制机制，以强大的人才队伍和技术支持作为支撑，只有坚持做精品内容服务，才能促进数字化百科全书高质量发展。

［参考文献］

［1］龚莉.百科全书与知识服务［J］.辞书研究，2018（03）：1-8，93.

［2］金常政.百科全书的故事［M］.北京：北京图书馆出版社，2005.

［3］章宜华.论融媒体背景下辞书编纂与出版的创新［J］.语言战略研究，2019（06）：79-89.

［4］孙述学.辞书走向媒体融合［C］//国家语言文字工作委员会.语言生活皮书：中国语言生活状况报告（2020）.北京：商务印书馆，2020.

［5］龚莉.融媒体时代的百科全书编纂［C］//中国编辑学会.分享七十年出版业荣光 共创新时代编辑界辉煌：中国编辑学会第20届年会获奖论文（2019）.北京：人民出版社，2019.

［6］黄莲芝.浅析网络百科全书［J］.河北科技图苑，2008（03）：88-90，61.

［7］贾玉文.网络百科全书的发展及其意义［J］.大学图书馆学报，2002（06）：35-38，90.

［8］周百义.从三个维度看融合出版［J］.中国出版，2019（01）：15-17.

［9］李弘，秦俊俊.出版融合发展的本质属性和路径分析［J］.出版广角，2022（22）：32-37.

［10］王俊美.ChatGPT写作：出版界怎么看［N］.中国社会科学报，2023-02-24.