“鸭鼠谜团”为何争论不休

●近日，一则“江西一高校饭菜中疑吃出老鼠头”的视频引发热议。事后，江西工业职业技术学院通报称，饭菜中的“异物”为鸭脖。南昌市高新区市场监督管理局相关人员也表示，初步判定系鸭脖。但舆论场依然沸沸扬扬，不少网友更是用“鼠鼠我鸭”调侃校方“指鼠为鸭”。6月7日，江西省教育厅称，相关处室已介入该事件。

需要更信服的解释——網友们为什么不相信这是鸭脖？究其原因，就在于对关键的疑问并未拿出令人信服的解释。比如视频中很像老鼠“牙齿”的“白刺”是什么？胡须状的东西究竟是何物？只有给出更详细说明，才能更好回应“指鼠为鸭”的质疑。

凸显了公众对于食品安全的重视——公众关心的异物到底是鸭脖还是老鼠头，究其根本是对食品安全的高度关注和敏感。据媒体报道，该校食堂在2021年，就因为窜进了老鼠，被监管部门现场执法过。一个有“案底”的学校，就算信誓旦旦，可信度有多少，值得商榷。

要学会和公众有效沟通——取信于舆论，不只是说了什么，也要看怎么说。回应舆论应该是个证据、逻辑、结论紧密联系的整体，是个信息丰富的综合表述。如何学会和公众有效沟通，显然是个值得研究的课题。

（综合《新京报》、中新社讯）