“不方便”的商机

◎ 杨德振

时下，野外帐篷露营在广州很时兴，风头大劲。某酒店不在繁华商业区，偏于一隅，住客稀少，该店经营者敏锐意识到了后疫情时代“帐篷经济”的商机、巨大潜力和市场需求，马上购买了大量帐篷设备设施，充分利用酒店大量的空置草坪和半山丘陵地带，开展野外露营住宿。每到节假日、双休日，大量的市民涌入，酒店周围全是帐篷，像大草原上的蒙古包，星罗棋布，蔚为壮观；而且是一“篷”难求，需要提前预订和排队，酒店因此赚到眉开眼笑，一扫酒店地理位置偏僻和疫情影响带来的“阴霾”。

有人不解：现代人这是怎么了？放着舒适安逸又方便的豪华客房不住，却花着不菲的费用去住简陋而又不方便的露天帐篷？赶的是个什么时髦？体验的是个什么感受？

如果以普通的消费观点来看，这是很不划算的消费。帐篷方圆之地，逼仄狭小，空间有限，设备设施简陋，尤其碰到天气突变，还可能遭风吹雨打被淋成“落汤鸡”；即使不下雨，洗澡、洗漱、上厕所都极为不便，但为什么大家还乐此不疲、连连赶趟呢？

站在消费者心理视角上分析，一方面他们是想“尝鲜”，体验最原始的席地而卧的粗陋感觉；另一方面正因为有诸多“不方便”，才让人特别能体验到“方便”时的种种可贵，这反衬出了过往“方便”时的幸福，激发起人们倍加珍惜过往美好生活的潜意识和情怀。

尤其是一些家长想借此机会和逼仄的空间来亲子互动，排除繁杂和干扰；并引导小孩们适应“不方便”所带来的困窘和清苦，不排除有让孩子们吃点苦、增长见识和经历的想法，也还有让自己和孩子们多点亲近大自然的心愿和潜在需求。

作为酒店的经营者，用诗意而走心的文旅产品收获和满足消费者的共情，才是经营创新的匠心所在；看似“不方便”的产品，却蕴含着与消费者共情的内容和巨大商机；看似“含金量”不高的经营举措，却满足了消费者的潜在需求和变化了的消费品位，说明世事如棋，只有想不到，没有做不到。

也可以这么说，今天的消费时代悄然发生了变化，消费者也变了，他们潜在的需求表达为：“我们买买买，不是因为需要，而是因为喜欢”“尽管不方便，我们依然钟情”……这就是“后疫情时代”的“逆势”消费观，既反映出人们对外出旅游的渴盼向往，也透露出消费习性的返璞归真与供求关系的多样化、变化性。

“不方便”也能赚钱。搞企业的人，照此思路延伸，不妨想想“不方便”是否还可以创造出更多的潜力市场、消费模式和流行产品呢？商机无限，稍纵即逝，这值得人们琢磨探求和认真把握。

（常朔摘自微信公众号“京都闻道阁” 图/雨田）