比努力更重要的，是走心和思考

◎ 一只特立独行的猫

前段时间用了一个周末，看了一部我原本以为自己不会看的日剧《卖房子的女人》，想不到一部简单的日本职场剧，燃起的不仅仅是正能量，还有我对人与人之间的感情，整个房产中介行业和职场的新认识。

房产中介所负责的，不是一套房子，而是客户的整个人生。

《卖房子的女人》讲的主要是一名叫三轩家万智的房产中介的故事。作为一名房产中介，她总会有各种办法，把各种奇怪的，看起来卖不出去的房子卖出去。在她看来，没有她卖不出去的房子。而她卖房子的秘诀仅仅是，她所负责的，不是卖出去一套房子，而是客户的整个人生。

有一对工作忙碌，只能把儿子托付给奶奶养育的客户，当奶奶去世后，医生夫妇为了不让儿子难过，执意要求搬到更远的一处大房子里，以为这样就能过上让儿子不再思念奶奶的新生活。但可惜，儿子不仅无法忘记奶奶，甚至不愿意离开旧房子。三轩家得知这个最关键的问题后，主动提出在夫妻二人值夜班的某一晚，陪伴他们的儿子过夜。在那一夜里，她仔细观察了旧房子，并将一根象征着奶奶回忆的石榴树枝折断一截做成盆栽。

她给医生夫妇找了一间小但离医院很近的二手房子，并将房子装饰成旧房子的格局，再加上一个石榴树枝盆栽。她直言道：“你们需要的不是一所大房子，而是一个离儿子不远，每天挥挥手能相互看见，并且让孩子感觉到奶奶还在的地方。”果然，一直倔强不已的孩子深深喜欢上了这所小房子，夫妻二人也恍然大悟，明白了自己对孩子长期的疏离，并感动得流下眼泪。

以前我不太喜欢房产中介，但看完这部片子以后，被深深地感动。就像三轩家在最后两集中所说的那样：“我负责的是客户的整个人生。”

对于大部分的中国家庭来说，买房不仅仅是一个简单的买卖行为，更是一种对未来的希望和对幸福的向往，而房产中介所肩负的，就是这样一种沉甸甸的希望，甚至是一个家庭一辈子的最重要的梦想。

比努力更重要的，是走心和思考。

当然，如果从职业角度来说，三轩家之所以敢说“没有我卖不出去的房子”，除了因为对这份职业的热爱与努力，更重要的是走心。对于大部分的房产中介来讲，他们关心的是把手上的房子推给客户，告诉客户这个房子怎么值得买，怎么性价比高，为何潜力大，升值空间大，但似乎没人关心过，客户内心的真正需求是什么，他是否真的需要你推荐的这个房子。

三轩家不一样，通过思考，三轩家的每一次卖房，都是在寻找一种完美的人生匹配。她总是在告诉客户：你的人生为什么需要这套房子。

没看这部电视剧的时候，我会把一个人的成败简单归结于“努力”两个字。但在片子里，三轩家的同事们个个都很努力，但业绩为什么没有三轩家一半高呢？

因为很多人做工作，都是表面功夫一抹净，以为做过了就是会做了，做好了，却从来没有走心，也没有认真地思考过。

这年头大部分人都觉得自己挺努力的，有些人努力得还特别辛苦、特别累，但总是达不到自己的预期，他们百思不得其解。

我刚上班的时候，有一次老板让我整理一份资料，我洋洋洒洒收集了几万字丢给老板。老板问我：“这些信息你以为我找不到吗？我要的是你的见解和洞察，通过这些资料你觉得对客户来讲最重要的是哪些，为什么重要？面对这些资料，我们应该做出什么样的内容？记住：信息不值钱，见解和洞察才值钱。”

其实我们未尝不知道自己的问题，只不过是懒罢了。反正就是一份工作，能向老板和客户交代就好了，何必思考那么多呢？有什么事儿都丢给客户和老板决定，自己就是个传话筒，反正领一样的薪水，差不多就行了。日子久了，大部分人都失去了思考的能力，每天像个机器人一样早出晚归，上班吃饭，下班睡觉，就觉得自己的日子百无聊赖，抱怨起无趣的工作造成了自己木偶般的人生。

你以为自己很努力，但总看不到效果，可谁说这样的人生，不是你自己造成的呢？

那些看上去聪明能干，机敏又能大赚钱的人，哪一个不是思考和走心一起努力，才换来那些的呢？

（秋水长天摘自《读书文摘·经典》 图/槿喑）