访谈节目主持人的采访技巧

【摘要】访谈节目是主持人与受访者之间一问一答的心灵对话。访谈节目内容能否精彩纷呈、引人入胜，与节目主持人的访谈基本功和采访技巧息息相关。面对不同的嘉宾、不同的场景，提问技巧也需灵活巧妙变换。在访谈节目中，主持人可以采用哪些采访技巧？如何进行采访前的准备工作？如何营造和谐融洽的采访氛围？本文试图从访谈前的案头准备工作、访谈过程中和谐谈话氛围的营造以及不同提问技巧的应用等方面来探讨，旨在提升访谈节目主持人的采访技巧，打造高质量访谈节目。

【关键词】访谈节目；主持人；采访技巧

中图分类号：J9                      文献标识码：A                      DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2023.07.054

1. 访谈前必须做好充分的准备

访谈节目的顺利完成与前期的认真准备与策划息息相关，主持人对受访者信息了解得是否充分决定着访谈内容是否丰富且深入，也影响着嘉宾是否愿意敞开心扉地与之交流。只有前期做好功课，主持人才能胸有成竹，才有可能在访谈过程中挖掘到更为深入的信息，节目才能更加吸引观众去观看。因此，采访前，主持人需要寻找和整理大量资料去研究受访者。主持人要对受访者的基本情况进行相应的了解，包括生平经历、兴趣爱好、脾气性格、观点主张等，研读这些资料，需要进行大量的案头功课。

主持人杨澜就是标准的“功课主义者”，她主持的《杨澜访谈录》是中国电视史上最早、持续播出时间最长的高端访谈节目。杨澜前后采访了国内外嘉宾近千人，有领导者、思想者、创新者和新闻话题的当事人。若以每次采访的平均“功课量”为10万—20万字计，杨澜总的阅读文字量已有1.6亿字，相当于一千多本书，足以说明她是一个十足的“功课主义者”。

杨澜在采访德国前总理施罗德时，阅读了施罗德自传，之后在视频专访中有这样一段讲述：今天的施罗德早已不是当年不愿意打领带出席联邦议会会议的青年政治家了。他变得衣冠楚楚，在各种场合里总是以深色名牌西装示人，而他所交往的人群，也不乏社会名流、富豪和政要。但是，外部环境和生活条件的改变，似乎并没有改变施罗德内心一直坚守的准则。他在自传里说：“从社会底层成长起来的道路是一条不寻常的道路。它造就了我，也确定了我对人和世界的认识。在这条路上，我学会了不盲从，学会了跟随内心的声音。每当回想起自己的身世和母亲，我更深切地感受到至关重要的一条：永远不要忘记这个源头。”

同样，意大利女记者奥里亚娜·法拉奇在20世纪80年代初访问邓小平之前，曾彻夜备战，看的材料包括邓小平的传记、邓小平在各种会议上的讲话材料、邓小平的生平履历材料以及传奇故事，摞起来有两英尺高。

除了研究受访者的故事、经历、性格等一般性信息，还需要理解与他们专业相关的特殊性信息。主持人事先做过调查研究这一事实会给受访者留下印象，能激发受访者做出积极有深度的回应。

如何收集受访者的资料？确定访谈嘉宾之后，主持人应竭尽全力地收集与嘉宾相关的资料，可以从书籍、报刊、杂志、期刊、视频节目中收集资料，并对资料进行全面准确地分析与评判，也可以采访受访者的亲朋好友来获取信息。值得注意的是，从网上收集资料要格外注意资料信息的真实性与可靠性。

收集资料后，主持人需要根据已掌握的相关材料和访谈主题来设计访谈提纲。设计访谈提纲的第一步是确定访谈主题，继而确定主话题，继而切分到具体问题。访谈提纲包括开放式和闭合式两类问题，围绕访谈主题，主持人应尽量考虑到可能遇到的各种情况，从不同角度设计采访问题，问题顺序的设置可遵循由易到难、由表及里的原则。在之后的访谈过程中，要注意访谈嘉宾的状态，及时调整采访方案，尽量避免不合适问题的出现。

2. 访谈中的采访技巧

2.1 营造和谐温情的谈话氛围

通常情况下，人们在面对话筒和摄像机镜头时，可能不能像平时那样放松自然地沟通交流，会产生些许紧张感。因此，在访谈节目中，主持人要帮助嘉宾缓解紧张情绪，用轻松幽默、温和共情的语言及时和嘉宾进行沟通，引导和舒缓嘉宾的紧张情绪，使嘉宾尽快调整好訪谈状态，顺利进入访谈状态中。主持人积极地与受访者建立融洽的关系，不仅能够安抚受访者的不安情绪，探索到合适的交流方式，而且可以促使受访者渐渐打开心扉，畅所欲言地进行交流，从而营造和谐温情的谈话氛围。

在访谈节目的一问一答中，主持人的积极反馈也是营造良好谈话氛围很有效的技巧。积极反馈能给嘉宾创造一个理想的交流环境，促进整个访谈节目有节奏地顺利完成。积极反馈主要包括言语性反馈和非言语性反馈。言语性反馈指主持人话语性的及时反应，主要包括一些简短的词句，比如“嗯”“哦”“对”“是”“是的”等。非语言反馈有点头、眼神、面部表情、手势或神态等。在《杨澜访谈录》中，杨澜在访谈现场，会始终与受访者保持眼神接触，但不是全程盯着对方，而是将目光落向对方，用这样的方式传达对对方观点的重视，并运用眼神给予对方积极的回应，从而引领谈话实现双方之间的心领神会。

此外，营造良好谈话氛围，主持人要善于倾听。认真倾听不仅是对嘉宾的尊重，更是为了更好地“提问”。倾听是提问的基础，主持人边倾听、边思考，捕捉到有效信息后再次发问，则能为节目注入新的亮点。另外，主持人尽可能不要打扰受访者的发言，更不要频繁地打断对方的思路，要留给受访者相对充裕的时间表达自己的观点或看法。在《朗读者》节目中，采访环节我们都能看到主持人董卿侧首倾听的场景，显示出对嘉宾的尊重，也体现出新闻工作者认真敬业的工作精神。

2.2 提问的技巧

2.2.1 直接提问

直接提问是相对常见的提问方式，其特点是简洁明了，直奔主题，单刀直入，直截了当。直接提问看似简单，却是行之有效和用得最多的提问方法。在对新闻事件的基本情况还不了解的时候，记者可以利用发问获取事实、了解有关各方的态度和反应等，这些是采访的基础环节。

杨澜在专访张朝阳时，问道：“你最深的一个恐惧是什么呢？”张朝阳回答说：“我有很多恐惧，当然我这些恐惧呢都没有办法描述，我想每个人都有自己的内心的恐惧，都不愿意说的。你成功之后出名，而且被媒体追捧，被周围人追捧，然后呢导致的这种对自我成功的管理，可能出了点问题。成功者往往可能倾向于什么东西必须按自己的意图，更加倾向于完美主义，什么东西必须要求按照自己的想法。”

由此可见，通过直接提问，主持人可以快速获得其想要询问到的信息，便于访谈的顺利进行与发展。

2.2.2 反问提问

反问是表达强烈情绪或者意见的提问方式，相较于陈述句的语气，反问句的语气更加强劲有力。反问句式常以“难道”“怎么”等词连接。反问，因为是观点的情绪化表达，往往会与尴尬相伴，但会使得访谈交流过程充满张力。

2.2.3 追问提问

追问是主持人在倾听的过程中，对已提出的问题更进一步、更深层次的提问。追问不仅需要主持人认真专注地倾听，还需要主持人准确敏锐地发现。杨澜在采访张朝阳时，就“成功是一种诅咒”这一话题采用了追问的提问方式。

杨澜：为什么那些看上去很聪明、很敏感，甚至有着很强的意志力的克己精神的这些人往往更容易受到这种精神焦虑和抑郁的困扰？

张朝阳：我觉得在某种意义上成功是一种诅咒。

杨澜：是一种诅咒？为什么？

张朝阳：成功往往能让这个人对于自我的认知……就是会有一个超级自我的出现。

杨澜：你说了，你说你是有钱又有名的第一人。

张朝阳：有钱又有名，然后又受过好的教育，而这个钱赚的又是阳光财富，然后又是一个新兴的产业，又是把互联网带进中国。

杨澜：天之骄子吧，就是这个意思。

张朝阳：那时我所受的，又是媒体又是宣传，我自己又能讲。所以我当时受到社会对我的尊重和爱戴。这就滋养了我的这种虚荣和自我膨胀。表面上我还很谦和，但是实际上这种膨胀的尺度……

杨澜：其实内心非常傲慢。

张朝阳：非常傲慢。所以这种傲慢的程度可能是我见到的其他的明星啊名人啊他们没有的。

杨澜：今天的张朝阳和闭关之前的有什么不一样？

张朝阳：区别比较大。

杨澜：区别比较大？

张朝阳：我现在一个是谦卑，还包括刚才我讲了幸福观，然后呢现在更接地气。

杨澜：你能稍微具体一点儿，所谓接地气是指什么呢？你也并不知道鸡蛋多少钱一斤。

张朝阳：比如说我会跟我的司机聊天，我早上吃早餐的时候，可能跟我的服务员聊天。别人给我发的贺年短信我全回，以前我都不回的。我以前是目的性非常强的，去一个派对，如果别人找我，要跟我谈工作，我就认为是有想利用我。然后女孩呢，就是漂亮女孩我才跟她说话，不漂亮的女孩我就……你别跟我说话，说话是因为我想跟你谈工作。我以前的目的性非常强。

通过追问的提问方式，主持人及观众更加清晰地了解到采访嘉宾所说的“成功是一种诅咒”的内在含义，也能够更好地感知到嘉宾过去的心理状态和心路历程。

2.2.4 迂回提问

迂回提问也被称作是婉语式提问，即采取婉转、间接的提问方式，去触及受访者的敏感话题或隐私话题领域。通常，渐进式、迂回式的提问方式容易让嘉宾接受，而且这种以小见大、从细节入手的提问方式也能得到意想不到的效果。需要注意的是，进行迂回提问时，主持人需要有原则和底线，不能突破红线，违背采访伦理。2005年，杨澜采访克林顿之前就了解到，在位于阿肯色州小石城的克林顿总统图书馆内，他开辟了一个专区，保存和展示与莱温斯基事件有关的历史资料。于是，借用“图书馆”这一参照物，慢慢接近敏感区，进而采用迂回询问，得到了观众想知道的信息。

2.2.5 敏感提问

在采访策划阶段，主持人就应该对敏感问题的提问方式和提出时段做出合理设计。敏感问题的提问应该放置于采访的后半段，不适合在一开始就进行敏感提问。值得注意的是，在采访过程中，若非必要，敏感问题的设置不宜过多。在具体提问环节，有些敏感提问需要特别在问题的最前面预先用过渡语进行说明。比如，“那我们现在谈一个比较敏感的问题”“下一个问题是个私人问题，希望不会冒犯您。”此外，还可以借助他人之口，来提出敏感问题。杨澜在专访查尔斯时，曾借他人之口开启敏感提问。杨澜问道：“有人会说，在全球经济危机的大环境下，此时把保护环境作为我们的首要任务，似乎不合时宜，对此您怎么看呢？”查尔斯回答：“很简单，就像我刚才说的，我们的经济完全依赖于健康的环境和气候，我们的生存彻底、密切地依赖于它们，我们越是破坏生态系统的稳定性和全世界的生物多样性，就越不可能让经济发挥作用，或者首先根本不可能实现我们的千年发展计划。我还记得另外一件事，当经济处于萧条期时，对付这种情况的方法之一是投资于经济外的东西，所以我们现在努力鼓励认识到这也是一种契机，去发展低碳经济、新产品等。我知道中国在这方面取得了相当大的进步，像碳捕获和存储技术，聚光太阳能技术等，这些都是非常好的生产创新性的低碳产品的机会，这将有助于创造就业机会，同时也有利于未来的环境稳定。”

2.2.6 共情提问

美国心理学家乔拉米卡利在《共情的力量》一书中指出：共情是理解他人特有的经历、情绪感受、想法，并相应地做出回应的能力。共情式提问是通过主持人与受访者的一问一答来建立共情关系，主持人用提问彰显双方的对等关系，并表达理解。其目的是主持人与受访者通过积极的信息传递，在求同存异的过程中达成一定的共识。共情提问遵循了采访中的互惠原则，共情式的分享表达出对话中真诚的态度，提问者与受访者均有受益。如何实现共情式提问，最有效的方法是提问者利用自己相关的经历信息与对方的处境和感受进行关联性地真诚表达与分享。如主持人何炅在节目中会采用共情提问，体察对方的情绪，挖掘到更深层的感情，给观众带来有内容、有温度的访谈。

2.2.7 假设提问

假设提问被称为“最具创意特质”的提问方式。主持人杨澜在采访著名钢琴家郎朗时，曾问道：“如果把钢琴演奏当成是达到某种目的的手段的时候，它是不是已经失去了意义？”这一假设性提问含有主持人自身的价值观假设：对艺术的追求不应该被名利绑架。嘉宾郎朗的回答明确了价值观假设，传递出艺术不是为名利服务、艺术即是艺术。通过采用假设性提问，节目对话传递出的价值理念对观众的价值观也是一种积极正向的引导。

3. 结束语

作为访谈节目的掌控者和引导者，主持人不仅要具备专业化的职业素养，充分做好访谈前的案头“功课”，同时也要具备一定的提问技巧。要明确采访主题，面对不同的嘉宾采用不同的采访策略与技巧，巧妙变换提问方式，做到因人而异、因主题而异，合理掌控节奏，避免出现冷场、让嘉宾尴尬等不利情况，营造良好和谐的采访氛围，从而为观众呈现出高质量的访谈节目。

参考文献：

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作者简介：孙灵萱，硕士，中国互联网新闻中心记者、编辑，研究方向：新闻学、新媒体研究.