自媒体时代提升旅游城市影响力的策略研究

张冉

关键词：自媒体时代；影响力；高质量发展；大数据技术

文化为旅游铸魂，旅游为产业聚气，产业为城市立基。大力发展旅游产业是塑造经济新业态、打造宜居宜业宜游现代城市的关键举措[1]。在“旅游+”环境下，提升旅游城市影响力不仅是提升旅游城市品牌形象所要解决的问题，而且是优化旅游资源配置的关键。当前，旅游市场竞争日趋激烈，已经由过去的旅游资源挖掘转化为旅游品牌形象比拼，因此，旅游城市要大力塑造自身的旅游品牌形象，将提升城市品位作为吸引游客的重要手段。实践证明，自媒体平台的快速发展为提升旅游城市影响力提供了有力支撑，因此，旅游城市要充分利用自媒体载体开展广泛的宣传推广，优化旅游资源配置，从而逐步提升旅游城市品牌影响力。

1自媒体对提升旅游城市影响力的作用

自媒体是组织机构或者个人通过网络途径向外发布自己的观点与新闻的传播方式，其具有平民化、个性化、交互强以及传播快的特点。在自媒体时代人人都是信息的传播者与接收者。不同于专业媒体机构主导的信息传播，自媒体是由大众主导的信息传播活动，是一种“点对点”的对等传播概念[2]。随着自媒体技术的不断发展，自媒体平台呈现以下发展趋势：一是内容生产者从大众扩充到专业的自媒体企业：二是自媒体传播内容由传统的粗放型信息向旅游、知识普及等精准化的内容推送转型：三是自媒体信息推广模式从单一向整合营销扩展。

基于自媒体平台的不断发展，自媒体对提升旅游城市影响力起到了关键性的作用。

（1）个性化推荐助力于打造立体化的旅游城市形象。网络技术的发展为人们带来了各种信息，人们面对漫天的各类信息，合理应用自媒体平台能够为提升旅游城市影响力提供有力的载体。例如，抖音短视频APP是一种较为成熟的自媒体载体，其通过应用算法技术，能够结合用户浏览习惯、观看时长、评价内容等行为进行分析，以了解用户的兴趣点，从而为其推送相似的内容，将旅游城市相关的人文景色、地域文化等视频推送给用户，吸引受众眼球，引爆话题，提升旅游城市影响力。

（2）有助于丰富旅游城市宣传营销方式，扩大传播范围。提升旅游城市影响力的关键是要增强旅游城市的品牌影响力，让更多的人了解旅游城市文化内涵。当前，旅游市场同质化现象比较突出，游客存在一种审美疲劳。因此，旅游城市要善于应用自媒体平台，通过自媒体平台图文并茂的传播形式，增强用户黏性，缩小旅游形象传播“城乡二元鸿沟”。例如，传统的旅游城市宣传手段主要是通过传统媒介传播，信息传播速度比较慢。而自媒体平台以内容简短、信息实日寸的特点被广大用户所接受，尤其是随着我国自媒体技术的发展，自媒体用户越来越多，因此充分利用自媒体成为提升旅游城市影响力的关键举措。

（3）有助于充实旅游IP。Intellectual Property（IP），是知识产权的意思。随着智慧旅游产业的不断发展，旅游城市的独特性和个性凸显，并且由此附生的竞争力、经济价值被发掘出来，因此IP代表着个性和稀缺性，是旅游城市的核心价值。面对竞争日益激烈的旅游市场，旅游城市若要吸引游客，关键是要回归到旅游的本质属性上，满足游客的精神需求，为游客提供个性化、差异化的服务。以旅游营销构建文化IP成为智慧旅游产业高质量发展的关键。以IP系统为核心，开拓旅游工艺、旅游城市印记、旅游城市味道等产业成为提升旅游城市影响力的关键。而自媒体平台则为构建旅游IP提供了载体。例如，旅游城市可以通过应用自媒体平台以简短的小视频形式传播旅游城市的美食、以及旅游城市的文化内涵，以加深游客印象、提升文化影响力[3]。

（4）有助于化解旅游公关难题。在多元化的旅游市场消费常态下，旅游城市所面临的压力比较大。例如，食品安全、游客旅游人身安全等，甚至旅游景点还会面临来自网络的负面言论影响。而自媒体平台的应用能够有效化解旅游城市公关难题。

2自媒体时代提升旅游城市影响力的且体策略

网络时代，新媒体脱颖而出。新媒体已经成为助力旅游城市高质量发展的重要工具。面对竞争激烈的旅游市场，旅游城市要善于挖掘自媒体的载体价值，不断提升旅游城市的影响力。

2.1提升自媒体传播内容品质，打造城市“口碑”

随着大数据技术的发展，自媒体平台成为推广旅游城市的重要工具。根据调查，“抖音”“快手”等第三方自媒体平台已经成为旅游城市重要的宣传工具，如重庆、西安、成都等旅游城市借助“抖音”的宣传已经成为网红城市。但是，根据传播“马太效应”，旅游城市影响力的塑造不在于自媒体作品的数量，而是在于自媒体作品的内容是否吸引眼球、是否能够精准地传播城市的独特内涵，因此旅游城市要以提升旅游景区的品质为抓手，以重点打造“网红”景区、吸引眼球为驱动来提升自媒体传播内容的品质，打造城市“口碑”。

2.2善用营销渠道，培育旅游城市“代言人”

在自媒体时代，碎片化生活方式逐渐成为主流，“抖音”“微信”等成为信息传递的重要平台。“粉丝”是当前旅游城市消费的主要群体，获得“粉丝”认可是提升旅游城市影响力的关键。但是，在多元化的自媒体时代环境下，面对竞争激烈的旅游市场，获得“粉丝”认可绝非易事，需要构建专业的营销团队，通过推出具有文化内涵的产品获得“粉丝”的认可，并通过“粉丝”将旅游城市文化印象扩大化，培育出旅游城市“代言人”。首先，旅游城市要善于应用“微信”“抖音”等平台，精心设计主题鲜明的营销活动。此前，受疫情影响，线上旅游营销模式成为消费者消费的首选方式，如当下年轻人更加倾向于采取网络购票的方式消费。因此，在竞争日益激烈的旅游市场环境下，旅游城市要进一步设计吸引消费者眼球的营销活动。例如，旅游城市要加强与“抖音”“快手”等第三方平台的合作，通过利用第三方自媒体平台的传播优势扩大旅游城市的营销能力。当然，为了提升自媒体营销效率，需要培育“信息推手”。一般而言，网络用户选择旅游目的地、设计旅游路线时受意见领袖的影响比较大，因此，旅游城市要培养“网络信息推手”，主动与“网红”进行联系与沟通，通過与“网红”达成战略共识，为“粉丝”提供旅游城市产品服务。其次，扩大网络营销效应，积极培育旅游城市“代言人”。培育旅游城市“代言人”是集中彰显旅游城市文化内涵的重要手段，旅游城市要聘请设计大师、高校教授等，并结合旅游城市的文化内涵、地域特色、民族民俗等设计旅游产品，将旅游城市以生动的形象展现给消费者，形成独具特色的城市“代言人”。例如，甘肃武威市开发以“马超龙雀”“雷台汉墓”等文化形象为主题的微信表情包，以充满趣味性的方式“吸粉”“涨粉”，让每一个“粉丝”都成为武威市的形象“代言人”。

2.3构建旅游公共信息平台，推广智慧旅游

在自媒体时代，人人都是信息的传递者。如何为消费者提供广泛的、有针对性的服务是吸引消费者的重要举措。大力发展智慧旅游是推动旅游产业高质量发展的重要手段，为了提升旅游城市的影响力，需要从以下3个方面人手。（1）要依托大数据技术构建旅游公共信息平台，为消费者提供全方位的服务。新媒体技术的发展能够推动旅游公共信息平台的构建。旅游目的地可以及时发布旅游信息、行业动态、旅游新闻等，为广大游客提供有用、实用、好用的旅游资讯。（2）要积极打造智能旅游服务系统。通过应用软硬件以及移动通信、云计算等技术，创新研发包含电子地图、3D全景导游等在内的智能旅游服务系统。例如，为了给外地旅客提供便捷的服务，旅游城市要联合旅行社、网络企业开发虚拟旅游场景，为消费者提供旅游城市的旅游景点、交通出行图、网络购票、餐饮住宿等服务，以增强消费者的满意度。（3）强化区域特性，打造品牌标识系统。旅游城市要充分利用网络资源的优势，深度挖掘具有地域特色的文化产业，拓宽旅游产业发展空间。举办小型化、多样化“快闪”景区文化活动，推出沙疗康养、沙漠排球、沙漠冲浪、景区观日等体验式项目。发挥民间工匠艺人作用，挖掘制作一批文创产品，开发一批精品农副产品。

2.4加强新媒体营销队伍建设，提升旅游管理者专业技能

自媒体时代环境下提升旅游城市影响力离不开一支高素质的新媒体营销管理队伍。例如，在自媒体时代环境下，旅游城市的营销工作要求工作人员不仅要掌握文字写作、摄影等技能，还要懂得如何利用社会热点事件开展营销、公关，以提升旅游城市的社会影响力。当前，旅游城市管理者往往是以传统的观念开展营销，结果导致旅游城市营销方式较为滞后。因此，在当前环境下，旅游城市要从营销队伍建设人手。首先，旅游城市要加强对营销管理人员的教育培训，增强营销人员的专业技能。随着新媒体技术的不断发展，传统的旅游营销模式发生巨大变化，为此要求旅游城市营销人员要及时掌握与自媒体时代相适应的技能，如要求旅游城市营销人员要掌握应用抖音视频传播城市传统文化的能力[4-7]。因此，旅游城市要加强对旅游从业人员的教育培训，通过集中培训与针对性培训相结合的方式不断提升旅游营销人员的专业技能。其次，要加强人才引进工作，营造推动智慧旅游发展的环境。我国进入高质量发展阶段，推动旅游城市高质量发展需要构建完善的营商环境。高素质人才是提升旅游城市品牌影响力的重要因素，因此，旅游城市要及时出台吸引高素质人才的政策，鼓励高素质复合型旅游管理人員加入旅游城市宣传工作中。例如，旅游城市要积极开展整治旅游市场环境宣传工作，将集中整治案例通过QQ群、微信、短信、网站等网络平台进行宣传，从而保护合法经营者的合法经营权益和广大游客的生命财产安全。最后，旅游城市管理者要加强自我学习，掌握过硬的业务素质。例如，旅游城市营销人员接触游客的机会非常多，在开展营销活动的过程中，要注重与游客的良好沟通，了解游客的心理和需求，并向游客提供最适合的专业旅游建议，做好游客的旅游顾问，探索旅游推介、节庆活动、捆绑营销等多种宣传营销模式，创立“互联网+旅游”的新型旅游宣传模式。

3结束语

随着智慧旅游产业的不断发展，在自媒体时代环境下，旅游城市之间的竞争将更加激烈。提升旅游城市影响力是促进旅游产业高质量发展的核心要素，因此，旅游城市要充分挖掘自媒体载体的优势，利用白媒体平台创新传播方式，提升旅游城市品牌影响力，打造独具特色的旅游文化资源，以推动旅游产业高质量发展。