云商会联合创始人、凯迪云CEO黄铧：共生 共创 共进——打造数字化生态圈

金宸 凌诗淇

人物介绍

黄铧，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）联合创始人，广州凯迪云信息科技有限公司CEO，易友会创会会长，2021年度“品牌强国·经济年度人物”。

2023年1月13日，由广东省社会组织总会、广东省江西商会和广州凯迪云信息科技有限公司合作共建的广东省社会组织数字化服务平台（云商会）获得中国“2022年社会组织十件大事”，是唯一一家由地方社会组织获得的殊荣，也是广东在13年后再次获此殊荣。巨大的荣誉背后，揭示了广东省社会组织数字化服务平台（云商会）过去近两年时间里在数字赋能社会组织建设发展上的不懈努力与卓越成绩。近日，《大社会》杂志记者专访了云商会联合创始人、凯迪云CEO 黄铧，他表示，云商会平台将继续以党的二十大精神为指引，开拓进取，为广东省社会组织总会会员和广大社会组织提供更好的服务，助力社会组织高质量发展。

“降本增效”：提供智能化服务

2022年，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）积极响应国家数字化战略部署，守正创新，在服务功能上不断迭代升级，取得了令人瞩目的成绩。今年，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）再续发力，为社会组织提供人性化、智能化的服务。黄铧表示，“云商会的初心就是全心全意为社会组织提供优质服务。”

为解决社会组织传统会务效率低下、业务成本高企的痛点，去年5月，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）上线了针对社会组织打造的免费数字管理系统“秘锋SCRM”，为秘书处开启高效办公模式。去年年底，OpenAI 研发的聊天机器人程序ChatGPT 问世后，云商会积极引进该技术。目前，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）已研发出一款智能商务助手“秘锋AI 助理”，现已接入秘锋管理系统，旨在通过智能、高效的AI技术，为社会组织秘书处提供强大的办公辅助，大幅度提升开展业务活动的效率和质量。

黄铧介绍，“秘锋AI 助理”是一款集聊天、问答、写作、创意、学习等功能为一体的智能助手。通过聊天、问题查询、指令的方式，“秘锋AI 助理”可以深入了解秘书处的需求，进行内容输出与创作。基于社会组织秘书处现有的办公场景，“秘锋AI 助理”的功能覆盖了宣传推广、职场办公、商务社交、经营管理、活动统筹等方面。

针对社会组织秘书处撰写讲话稿、周报、会议纪要、合同、演讲稿、通讯稿、节日祝福、活动方案等需求，“秘锋AI 助理”提供了丰富的创作素材内容，成为秘书处负责人和专职工作人员的灵感源泉。同时，“秘锋AI 助理”还具备润色、纠错的功能，从需求、输出再到优化，这一智能助手已实现内容创作全流程的打通。

此外，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）还为入驻平台的社会组织提供了线上直播的赋能服务，携手保利威推出了视频直播模式，开设了多场关于大健康行业、数字技术、经营管理的系列讲座，让视频创造产业价值，赋能平台用户成长。视频直播模式的推出，可以有效地帮助社会组织开展线上线下联动，加强社会组织之间、内部之间的沟通。目前，这一服务项目已被多家合作伙伴投入实际运用。将会议活动的场景由线下转移至线上，为会员企业带来便捷，在社会组织中受到了一致好评。下一步，云商会将启动移动端的直播，为更多的会员企业提供便利。

此外，为了解决社会组织负责人和会员企业家信息安全问题，今年，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）联手华为、诺基亚合资的鼎桥通信，共同研发推出TD Tech F4 智防5G 手机。据悉，TD Tech F4 智防5G 手机融入了先进的隐私安防创新技术，该手机采用华为鸿蒙系统，专门增加了防窃听、防跟踪、防拍照、防信息泄露的四防功能，是当前国内民用手机中较为罕见的存在。

黄铧在采访中表示，“它除了具备手机日常使用的全部功能之外，更大的价值是融合了云商会的整个生态圈资源。TD Tech F4 智防5G 手机不仅是一个通讯工具，它更加是一个社交工具，有助于社会组织之间高效沟通与合作。”

TD Tech F4 智防5G 手机的面世，旨在守护社会组织数字生态圈内每位用户、合作伙伴的信息安全，营造干净纯粹、安全可靠的社交环境，将进一步加强在智能手机上的安全防护功能，同时规避国外对我国用户重要信息的捕捉，优化国内包括社会组织、金融、企事业单位等高端精英人士的线上沟通环境，助力社会组织、会员企业安全稳健发展。

“以商养会”：增强社会组织造血能力

今年以来，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）加快数字化建设的步伐，精心打造“以商养会”新业态模式，不断提升与社会组织的合作紧密性，大量引进社会组织推荐的供应商，并将其商品入驻到广东省社会组织数字化服务平台（云商会）的“云会甄选”电商平台，获得的销售收入通过平台规则，由平台、社会组织、供应商共享。

黄铧在采访中表示，“以商养会”通过引入性价比高的产品，为社会组织会员提供优惠力度大、专属定制、安全系数高的产品，提升社会组织会员活跃度，增强黏性，整合社会组织会员企业资源，通过销售收入反哺社会组织，实现会员之间价值交换。截至目前，该平台已为广东省江西商会、广东省甘肃商会等商会捐献了10 余万的款项，今年将进一步扩大“以商养会”的社会面触达范围，帮助社会组织解决过去只靠会费单一收入来源的困境，既解决了社会组织的发展问题，也解决了社会组织会员企业的发展问题，实现多方合作共赢。

黄铧强调，“以商养会”社会组织新业态模式若想真正落地，前提是社会组织重视数字化，用好用活数字化工具。从长远来看，社会组织数字化建设的目的是解决社会组织造血不足的问题，协助政府和有关部门更高效更精确的招才引智、招商引资工作，为各会员单位提供更全面、覆盖范围更广、更优质高效的服务和产品，实现可持续发展。过去，我们集中解决社会组织的“降本增效”问题，从实际效果来看，平台开发的功能已经足够满足社会组织需求了，接下来，我们将全力推进“以商养会”的新业态模式，至少帮助2 万家社会组织发力全面开拓新的收益来源，走出广东，走向全国。

具体来说，“以商养会”新业态模式下一步规划分为以下几步：第一步是通过社会组织推荐所属会员企业的产品和服务，包括实物产品、权益类服务如法律服务、财税服务等，赋能会员企业成长。第二步是基于广东社会组织的样本数据，总结经验，做好会员企业服务，通过平台收入捐赠，扩大基数，帮助社会组织创收，实现以商养商、以会养会的价值利益共享。第三步是为社会组织会员量身定制专属定制商品和服务，特别是为会员企业家、精英人士身心健康和个人成长等方面设计定制产品服务。

统筹规划：加强数字化指导

从当前趋势来看，数字化浪潮涌动，但一些社会组织管理人员对数字化观念的接受程度还有待提升，社会组织会员之间虽有联系方式但缺乏互动交流，会员黏性不够，价值交换少且频次低，这些都限制了社会组织的创新发展，更遑论数字化成果转化。

“根本上还是需要解放思想，转变观念。”黄铧表示，实现数字化发展，前提要有数字资产的沉淀，会员是一个个活跃的用户，其所有活动轨迹和信息都会形成数字沉淀，这就形成了独一无二的数字资产。广东省社会组织数字化服务平台（云商会）通过整合数字化平台的多方数据资源，打造“商界百科”平台，着力打造社会组织品牌化、会员企业家IP 化数字化建设，构建社会组织经济数据资源包，构建数字化体系，提高社会组织负责人和会员企业家个人形象。

为了加快社会组织数字化发展步伐，黄铧建议，可以探索数字化专家参与社会组织数字化建设指导工作，例如，联合广东省社会组织总会社会组织数字化工作委员会开展数字化工作建设，提供专业咨询意见，指导社会组织优化数字化发展路径。

在广东省社会组织数字化服务平台（云商会）和各地社会组织的努力下，我们欣喜地看到，一个“共生、共创、共进”的数字生态圈正在形成并产生愈来愈积极的社会影响，将持续地输出正向价值，真正发挥数字化的魅力和积极意义，实现社会组织高质量发展。