国风体验馆经营模式创新探讨

金履平?庄赞钰?赵蕊?杨诗雨?李建华

国风文化作为传统文化和传统习俗的延续和传承，其兴起意味着青年群体的文化认同和文化自信越来越强烈。国风体验馆作为当前国风浪潮的产物之一，受到越来越多的关注。从国风体验馆的背景入手，提出此类体验馆的创新模式并分析存在的风险，提出相应的解决措施，以促进传统文化的创新性发展。

一、引言

随着我国文化软实力的增强，融媒体的不断发展，青年群体对国风文化情感的进一步认同，国风文化在国内掀起了一股潮流。从十八大提出的“文化产业成为国民经济支柱性产业”，到十九大强调的“推动文化事业和文化产业发展”，再到二十大表明的“中华优秀传统文化得到创造性转化、创新性发展”，在国家政策的大力支持下，传统文化产业繁荣发展。从《我在故宫修文物》《国家宝藏》《只此青绿》等国风节目的兴起，到故宫文创、非遗传承、汉服国潮等国风作品席卷市场，国风已然成为流行的风向标，在此热潮下国风体验馆应运而生。其承载着国人对国风的追求与喜爱，为国人提供了一个“沉浸式”的摄影、品茶、吃茶食等一系列活动的环境。国风体验馆作为国风文化的具体表现之一，不只是一个拍照打卡的地方，更是将书本上的陌生存在变为“活”在身边的文化要素的手段。

根据《国潮品牌年轻消费洞察报告》数据显示，超七成的国潮消费者是90后的年轻人。国风成为当下热潮的背后，反映出年轻人内心对中华优秀传统文化的好奇与渴望，青年群体对民族、国家、传统文化的自信。青年群体作为文化传承的主力军，其对国风文化的追逐体现了对本国文化的认知与认同。国风体验馆作为国风文化的载体，通过提供摄影、饮食、文化讲解等创新方式让国风文化乃至传统文化得到创新性发展，以此增强中华民族的文化自信，加快建设文化强国的步伐。

二、国风体验馆的发展现状

（一）政策现状

文化是一个国家和民族的灵魂。2011年10月18日，党的第十七届中央委员会第六次全体会议审议通过的《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》提出建设“文化强国”长远战略。在国家政策支持下，各地传统文化繁荣发展。近年来，各省根据本地风俗特色制定了有针对性的政策方针。例如，2018年浙江省提出传承开展浙江优秀传统文化行动计划，河北省颁布《关于河北省传统工艺振兴的实施意见》，2022年河南省出台《河南省“十四五”文化旅游融合发展规划》，辽宁省表示要加大博物馆纪念馆保障力度，展示辽宁“六地”红色资源，陕西省印发《关于在城乡建设中加强历史文化保护传承的若干措施》。这些政策大大激发了当地人民对于传统文化创造性转化、创新性发展的热情，各地主题活动精彩纷呈。各地博物馆纷纷推出文创产品，IP联动，开启“接地气”模式。汉服经济增长，国潮文化复兴，古装摄影兴起，穿汉服上街已不是稀奇之事。

然而，目前大多数相关政策仅针对传统文化，概念较大较模糊，对于当前兴起的国风文化相关产业发展的政策仍存在空白。

（二）市场现状

社会发展至今，各类体验馆的分工就像新媒体平台的垂直领域细分越来越细致。所以针对当下年轻人的个性化审美和高需求服务体验，推出的国风体验馆，其实是为了满足年轻人的审美“体验感”。对美的追求，对美的向往，对中国风以及新中式的热爱，远要比简单传承传统文化这一形而上的形式更加直观。

对于消费者来说，不论是汉服、新中式还是国风，它们的受众群体很小，大部分存在于年轻人之中，并不是所有人日常生活的刚需。并且，时下的国风体验馆已经不能很好地满足大众的需求，在场馆的设计、服务的体验、打造的品牌上有所欠缺，在创造丰富互动体验及优质文化服務的同时，没有时刻关注消费者的体验和想法，导致许多打造的复古建筑仅仅停留在表面上。几张“到此一游”的照片让商家赚满了盆钵，但服饰的廉价感、建筑的虚假感并没能真正发扬中华优秀传统文化。

三、国风体验馆经营模式创新设计

国风吹进现实的角落，成为大众独具一格的生活习惯和审美方式，越来越多生活在新时代的年轻人主动拥抱传统文化，探索传统文化之美。要想做成一个国风体验馆，最重要的是了解消费者的群体基数，其次还包括了地域、城市、气候、年龄群体、消费能力等诸多因素。国风体验馆的设立能够发扬传统文化、带动国风领域发展，还能刺激文化消费、拓宽消费群体。消费者的角度，也期待着这种野蛮生长中能诞生出一批高质量国风体验馆，因为需求会越来越多，对于需求的质量要求也会越来越高。

（一）整体构思

在万物互联互通的时代，一方面，消费者更愿意主动参与多感官的互动。另一方面，国风体验馆能营造出区别于日常生活的空间与场景，颇具仪式感的形式能够起到放松身心、调剂生活的作用。依托丰富多样的传统文化底蕴和成熟的工业生产能力，将其融合于优秀新颖的设计创造当中，国风体验馆以情境化开辟奇妙空间，以沉浸感创造并满足着新的消费需求。

1.打造国潮新品，合理规划经营

围绕服饰“国潮”“新中式”“汉元素”等全新的表达形式，中华情结下的传统文化、共情设计，文化土壤下的内容元素设计，怀旧心理下的经典焕新设计，以及当代生活下的时代特色设计，开设国风体验馆官方公众号，推送有关于服饰、朝代和民族的有趣传统小知识，吸引客户积极参与其中。以宣传优秀传统文化和创新相结合的方式来推广国潮服饰和新国风产品，提升项目知名度。每逢节假日，推出相应的服装试穿拍摄体验和传统文化宣讲活动等。

摄影拍照作为客户们喜爱的新型娱乐模式，摄影服务流程可以实现流水化作业，以满足商业化运作、低成本扩张的需要。但摄影约拍以追逐个性化服务为底蕴，讲究的是拍摄的灵性、成果的震撼性以及文化的输出。因此，场景配置、艺术造型、道具使用、化妆造型修饰、人物状态等，如何融为一体、创造并发挥出每个客户的最优特征和丰富的精神内涵，让客户体验到摄影约拍的特色，是项目建设追求的目标。针对一些摄影爱好者和喜爱民族服饰人群提供特定的摄影约拍服务，给予客户多样化的妆造和多元化主题风格的推荐。考虑到传统摄影和约拍相结合的特点，需设计并安排好相关环节，以便于客户们对于摄影约拍时间的选择和对国风体验馆摄影资源得到有效配置。

2.联合消费升级，树立行业标杆

目前摄影约拍行业低效、连环收费、隐性消费等摄影消费体验正在被新时代“按需定制”的全新个性化摄影消费模式所取代。传统影楼摄影和约拍的“潜规则”，导致消费者体验感变差，该项目推出“按需定制”这一颠覆繁琐规则的“套餐模式”。与此同时，借助突出的现代消费特征和特色IP之势助推项目提高商业价值。现在IP联名在消费领域早已屡见不鲜，富含特色的商业和产品联名总能引发消费者的实时关注。影棚背景和人物妆造服饰与国内爆火古装剧实现互动联名、国风体验馆内服装设计和妆造产品与国风动画人物或游戏NPC进行联名等。让国风体验馆实现跨界联动，更好地提高国风体验馆的知名度和曝光率，从而扩大品牌的知名度、提升市场占有率，进而形成新的创新盈利模式。

推出不同主题的影棚来搭配不同的朝代和不同民族的服饰，避免让顾客产生千篇一律的消费体验感。同时让顾客保持舒适的消费体验以及新鲜感，沉浸式体验，感受国风体验馆的特点以及创新，从而吸引更多的顾客，使其能够放心、舒心地进行消费，让服务质量有所保障，留住目标顾客，做好服务进而吸引潜在客户。同时，国风体验馆还开设带货直播、产品联名、文化讲解、提供民族特色食品等经营业务，并使用预约制来合理控制日流量。

（二）经营策略

现有的国风体验馆的营销策略比较单一，主要是通过与汉服博主合作推广，没有新颖的营销方式，很难吸引新的消费者。而现在社交媒体的营销在消费者生活中已经成为主要引导购物的渠道，因此利用社交媒体进行品牌的有效宣传是十分有必要的。基于SIPS模型，提出以消费者为中心，合理利用社交媒体，增强消费者的互动性，实现多方面的传播，增强品牌的知名度。主打体验式营销加以文化营销的方式，为消费者打造沉浸式的环境，以满足消费者心理和精神上的需要，并在这个过程中发现品牌的价值，增加对品牌的信任度。

1.引起情感共鸣

通过社交媒体的宣传，主要是公众号和微博定期更新的民族文化，吸引消费者，以达到让消费者产生了解国风文化的想法，从而产生通过体验民族服饰和民族美食来了解和宣传民族文化的共鸣。让顾客能够在体验馆接触民族文化，增强消费者的认同度。我们的体验馆与其他体验馆不同的是更注重顾客的需求及体验，我们体验馆极力打造优美古风氛围达到沉浸式体验，并让消费者在这个过程中发现中华文化的魅力，使得品牌得到消费者的认可，实现文化营销。

2.确认和参与

在营销的过程中，让消费者确认品牌能够提供他们需要的品牌价值及参与感。体验馆通过与相关民俗博物馆合作，推出联名的文创产品，并确保了所宣传的民族文化的准确性，以达到给顾客提供有效的服务及文化价值，增加博物馆的知名度，让文化不再蒙尘。体验馆通过生活方式营销的方式为消费者提供古风氛围，消费者可以在这个环境里拍摄自己心仪的照片，品尝特色美食，了解相关的文化知识。体验馆还会在一些特定的民族节日推出相关的民俗活动，让消费者能够参与其中，获得文化满足。短视频和直播的营销方式是当下最普遍也是最快能够吸引用户的方式，我们通过短视频拍摄相关的民俗故事及拍摄好看的服装展示视频，以吸引消费者。开设直播，通过直播让消费者在线上云体验古风场景，以达到和更多消费者互动的目的，扩大宣传范围。

3.共享扩散

进行服饰及服务的创新，让传统文化与现代艺术进行碰撞。通过征集相关服饰的创新创作，并设置相关奖励，让顾客参与其中，增强顾客的交互性体验，并进行二次传播。以客户为中心，不断制造营销的热点让客户参与其中，进行品牌推广，以达到体验馆在众多体验馆中脱颖而出。通过不断的文化宣传，增加文化自信，让更多顾客参与到展示中华服饰的行列来，通过不断的生活方式传播，更多人能够通过各种方式了解到国风体验馆。

四、风险与措施

（一）体验馆运营的风险

1.市场风险

国风体验馆的产品，如：服饰、约拍风格和茶点，要融入中国传统文化元素，需要足够吸引消费群体、让他们愿意去尝试。不同的消费群体对产品的认可度与接受度不一样，销售的服务要有针对性。这对体验馆的宣传和促销而言是一个不小的挑战。

2.管理风险

在国风体验店泛滥的背景下，专业度是客户考虑是否消费的一大重要因素，具体表现为：约拍业务中的拍摄技术、服饰的质感、茶点的还原度和口感、主题房间的布置等。

3.不正当竞争

国风热潮催生了许多改良服饰的出现，但是产品同质化现象严重。为了抢占市场，不少商家会在价格上下功夫，这样的结果就是商家不重视服务和质量，市場上充斥着较多低质量的产品。这不仅降低了行业的标准，也打乱了正常的市场秩序，使得国风产品很难向主流靠拢。

4.潜在竞争者

随着文化觉醒，越来越多与中国传统文化相关的企业也投身于国风体验馆的建设，他们往往资金雄厚、制度完善，使市场竞争更加激烈。普通的创业者面临的资金、信任度问题严重，可能会举步维艰。

（二）解决措施

1.细分客户群体，对症下药

要明确目标客户，就要细分体验馆的消费群体，以年龄和购买力为主要指标，以大学生和白领为主：大学生更看重造型和实惠性，白领更倾向于服饰的质感。根据客户群体追捧的主流风格来设计产品、制定相应的营销策略，才能使得体验馆得以良好发展。拒绝千篇一律，不断创新才能引领国风潮流。

2.提供岗位培训，专业应对

对员工提供岗前培训尤为重要，这不仅使得体验馆更专业，还能规范员工的服务。此外，还要设置合理的激励机制，提高员工的工作兴趣，更好地服务客户。体验馆需要采用现代的管理技术方法，建立一套规章制度。有意识地培养具有专业技能、多方面发展的综合人才，在提高服务水平的同时能为体验馆的发展提出有建设性的建议。

3.守好初心使命，质量为王

高质量的发展道路是专业体验馆的发展方向。良好的营商环境需要经营者们积极维护，回归本心，做好产品才是王道。针对不同的客户群体，侧重点也要相应转变，但无论是注重质感还是造型，质量要与价格相一致。

4.紧跟时代潮流，更新理念

当前服装市场可谓百花齐放，要开辟产品的新市场，还需以深厚的文化底蕴和视觉包装来吸引消费者。在设计风格元素、服务、价格与档次方面，与竞争者拉开距离。树立企业品牌形象、不断更新服装设计和发展理念、扩大消费群体，是国风体验馆永葆生命力的秘诀。

结语：

目前市面上的相关体验馆还存在数量较少、质量低下等情况，未形成强效的品牌效应。本文从体验馆的经营业务、营销策略出发，为国风体验馆的经营模式提供了新思路。经营者需要积极探索国风体验的新路子，随着文化自信越来越深入人心，未来国风体验馆能够成为带动中华优秀传统文化兴起的新文化产业，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展。国风体验馆的出路不仅在贴合市场发展、迎合大众审美方面，也寄托了对传统文化深层次的挖掘。使之无论是东方审美的意境、均衡细致的和谐追求，还是为人处世的哲理、细致贴心的情韵体验，都能在国风体验馆中找到答案。

（作者单位：大连民族大学 经济管理学院）

作者简介：

金履平（2001-），女，大连民族大学经济学203班。

庄赞钰（2002-），女，大连民族大学经济学203班。

赵  蕊（2002-），女，大连民族大学航空服务艺术与管理201班。

杨诗雨（2002-），女，大连民族大学经济学204班。

李建华（2001-），男，大连民族大学经济学203班。

基金项目：大连民族大学2022年大学生创新创业训练计划（项目编号 202212026177）。