关于施工作业人员行为对项目进度管理的影响研究

林贵超

【摘  要】在项目施工过程中施工作业人员的管理是很重要的一环，施工作业人员约占施工一线人员数量的90%。因此，施工项目的负责人要关注施工作业人员的工作、生活情况，并从客观条件和主观因素出发，全方位地考量他们的行为结果。论文首先基于施工作业人员的行为动机和行为特征分析，将其行为划分为规范行为、拖延行为、危险行为、反生产行为4种类型，通过探讨这4种行为类型与建筑工程项目工期之间的相关关系，定性地判断施工作业人员行为对建筑工程项目进度管理的影响。其次，论文以作业人员的不良行为作为重点研究对象，探索施工作业人员不良行为与建筑工程项目进度之间的系统因果关系，在此基础上提出行为干预思路。

【关键词】反生产行为；管控目标；施工管理；项目管理

【中图分类号】TU714；F272.92                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）02-0092-04

1 引言

施工作業人员是一线施工作业的终端执行者，在施工项目人员中占绝大多数，对施工效果起着决定性的作用。施工作业人员的主观能动行为在项目规划、实施执行中会直接影响项目的成效和结果。现阶段，影响工程进度的因素有很多，其中施工作业人员的主观能动行为是重要影响因素之一。传统的项目管理技术受到客观目标的限制，单纯地对项目管理技术与方法进行优化与改进，只将时间、成本、质量等量化客观指标纳入管控目标而忽略了人为主观能动行为。随着工程规模的扩大，工程管理的复杂程度越来越高，对于建筑工程项目管理的要求也会越来越高，将施工作业人员的主观行为不确定性作为模糊控制因子纳入进度管理因素，是现代项目管理技术发展的必然趋势。

2 施工作业人员的行为表现

在工程项目管理过程中，可以根据施工作业人员的工作状态将他们的行为分为两类：工作行为、非工作行为。工作行为是指施工作业人员按照自己的岗位职责，合法合规地完成工作任务，确保施工顺利进行。非工作行为是指不以工作任务绩效为目标的，但有益于项目的积极能动行为。犯法、破坏、悲观、消极等背离项目管理要求的非工作行为不属于工作行为范畴。

规范积极的工作行为是企业鼓励和提倡的，但是在施工过程中，施工作业人员不可避免地会出现一些消极、不合规的行为。因为施工过程中各种各样的行为是很复杂的，很难严格界定规范行为。施工企业的规范、制度、法规和行为准则能在客观上保证施工作业人员在工作中的行为具有规范性，保证工程的基本质量。施工作业人员自身的知识和技术经验水平、责任心、工作态度等职业道德素养是保证施工作业人员在施工过程中规范操作的很重要的影响因素。

施工过程中的不规范行为可以分为两种：一般不良行为和严重不良行为，严重不良行为是破坏生产甚至违反法律规定的非工作行为。本文将工作中的拖延行为、危险行为、反生产行为等认定为一般不良行为，其关系如图1所示。

2.1 拖延行为

拖延行为会直接影响施工效率，降低工作质量，在工程进度计划推进中产生怠惰情绪，缺少紧迫感和主动性，往往直到计划节点末期需要增加人材机进行全力赶工才能完成工作，增加工作投入成本，具体表现为以下几种形式：

一是无论计划内的工作时间有多长，只有在接近完成时间之前才开始努力工作；二是工作计划中时间的充裕性无法体现，工作任务会占用所有工作时间，计划时间会被自然充满；三是计划时间越充裕，完成计划任务所需的时间就越多，工作会占满所有用时；四是工期越紧，各种影响进度的小概率事件发生得越频繁，造成进度延后。

施工作业人员在施工过程中的拖延行为可能受到多种因素的影响，包括主观因素和客观条件两方面，如图2所示。

2.2 危险行为

危险行为是指相对于制度、法规、规范和道德界定范围的偏离越界行为，即在职业生产活动中违反劳动纪律、违反操作规程、违反施工规定等具有危险性、伤害性的行为。施工过程中的危险行为如表1所示。

个体、群体、组织、文化、管理、环境等因素共同直接影响施工作业人员的行为，具体影响因素如图3所示。

2.3 反生产行为

反生产行为是结果导向行为，是影响员工行为绩效和组织稳定性的关键行为因素，主动越轨、消极怠工、互相间攻击等不良行为都是项目高层、负责人最应该关心的问题。施工作业人员反生产行为的影响因素如图4所示。

3 建筑工程项目进度管理中施工作业人员行为的影响

施工作业人员的行为动机有其复杂性和不确定性，或者出于模仿和学习，或者出于某种目的，施工作业人员的某些行为之所以会产生，主要是因为在外部环境、内部驱动等因素的共同作用下，促使其产生了该行为。施工作业人员为了满足自我需要或完成施工任务，他们的行为通常具有目标性和目的性。由于每个施工作业人员的生活环境、性格特点、受教育程度等不同，他们的想法、思维方式、行为习惯等都会有所差别，对于同一件事情做出的反应、行为也会有所不同。在一个群体中，为了更好地融入环境，人们会倾向于模仿他人的行为举止，否则群体的压力会让其不舒服甚至认为自己被孤立。施工作业人员为了圆满地完成自己的本职任务，会通过各种方式进行学习，包括工作技能、沟通表达等方面的学习，从而提高自身的工作能力，让自己可以更顺畅地完成工作任务。

3.1 规范行为对项目进度管理的影响

规范行为对建筑工程项目进度管理起到积极的促进作用，不仅有助于施工项目的顺利圆满完成，而且有助于更安全地进行管理。管理者主要通过创造客观条件（提供项目、增加资源）和激发人的主观动机（给予正回报集）两个方面促使作业人员做出规范行为。施工作业人员的规范行为与项目工期的关系如图5所示。

3.2 拖延行为对项目进度管理的影响

施工作业人员在施工过程中如果出现了拖延行为，那么会产生一系列不良后果，如影响施工进度、拖延项目工期等。工期推后与拖延行为会互相影响，形成恶性循环，工期推后会进一步加剧拖延行为，反之亦是如此。项目进度受施工作业人员的拖延行为影响，有直接闭环的影响关系。

施工作业人员的拖延行为与项目工期的相关性关系如图6所示。

3.3 危险行为对项目进度管理的影响

危险行为包括无意识的危险行为和有意识的故意危险行为。施工作业人员之所以会出现危险行为是受很多因素影响的，其中包括施工作业人员的生活环境、性格特点、受教育程度等，其中，自身因素、安全管理、安全文化是最为关键的影响因素，群体因素和环境因素的影响程度较小。

施工作业人员的危险行为与项目工期的相关性关系如图7所示。

3.4 反生产行为对项目进度管理的影响

反生产行为会降低工作效率进而影响项目进度。施工作业人员反生产行为的产生主要受到個体、工作、组织3个因素的影响，其中，最为关键的是施工作业人员的工作满意感、工作的任务量与难度性、负责人与管理者的领导风格等，以上因素均会对反生产行为产生影响。

施工作业人员的反生产行为与项目工期的相关性关系如图8所示。

4 施工作业人员相关行为的因果关系分析

为了更清晰地展示施工作业人员相关行为的因果关系，本文构建了系统因果关系分析图，其中，“+”代表增加良性趋势，“-”代表减少良性趋势，具体如图9所示。

系统因果关系图由拖延行为、危险行为、反生产行为3个子系统构成反馈回路，客观反映了3种不良行为对项目进度管理的影响。

第一，拖延行为对项目进度管理的影响：墨菲定律效应增强会造成项目进度安全时间以及拖延行为的增加，进而相应地减缓施工进度，最终延长工期。

第二，危险行为对项目进度管理的影响：危险行为的心理因素敏感度增加会导致报复性动机增加，从而更容易发生安全事故，这会进一步加大进度管理的压力，也会进一步增加导致危险行为的心理因素，造成恶性循环。

第三，反生产行为对项目进度管理的影响：任务量增加会造成施工作业人员工作倦怠从而产生反生产行为，造成任务绩效下降，从而进一步增加进度管理的压力，也会增加项目的任务量。

5 结论

为了有效地落实项目进度管理，有必要对施工作业人员不良行为的影响因素进行充分的研究和分析，从施工作业人员自身的角度出发，根据不良行为对项目进度管理影响的关键路径，规划行为干预策略，充分利用多元化视野，有效提高项目进度管理水平。

通过研究发现，施工作业人员的危险行为直接影响项目进度管理的最终结果，是影响最大的关键控制因素。施工作业人员的反生产行为间接或直接影响项目的进程、完工程度，其中处在非关键路线的拖延行为对项目进度的影响程度最低。因此，企业管理者应该在项目进度管理的过程中把握关键问题、实施重点对策，以确保施工作业人员规范自身行为，进而顺利完成项目施工任务。

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