大数据环境下图书馆服务创新的策略

随着大数据时代的到来，图书馆所开展的各项工作都迎来了改革创新的新局面，尤其在图书馆服务方面更是其中的重中之重。就图书馆服务而言，其具有系统化、多元化等特点，并受到来自时代背景、信息科技以及行业环境等多方面的影响，因此，为了能够提供更加优质的服务给广大读者，就必须要综合考虑各方面因素，以此使图书馆服务工作得以高效开展。特别是在大数据信息化这一大的发展背景之下，读者对于图书馆服务需求也更为多样，而怎样才能使读者的不同需求得到充分的满足，并为读者提供个性化的服务内容，这也是当前图书馆服务实现创新发展所亟待解决的问题。

一、大数据环境下图书馆信息化发展的重要性

随着大数据时代的到来，各种各样数据信息的不断涌现，如何有效储存和快速提取信息就成为当下普遍存在的问题，尤其是面对数据量与日递增的形势下，也为图书馆运用大数据技术进行改革创新指明了发展方向，使图书馆迎来了新的发展机遇。在当前这一时代环境中，各行各业都对知识人才有着越来越高的标准要求，并且需求量也在不断增多，这就需要人们在日常的学习工作过程中，通过阅读大量的书籍来增加自身的知识储备量，这已经逐渐发展为一种必然趋势，因此，需要图书馆做出相应的改变，通过优化传统服务方式，来迎合广大读者的多样化需求。所以说，在这种环境之下，图书馆必须要大胆进行尝试，充分借助大数据等先进技术手段，紧跟时代发展步伐，从而提供更加优质的服务给广大读者，让他们可以对信息化的图书馆资源进行有效利用，在切实提高图书资源利用率的同时，也为读者的查阅信息等需求提供便利条件，进而推动图书馆朝着信息化方向更好地发展。

二、大数据技术在图书馆服务中的具体体现

（一）深度学习功能

随着大数据技术的不断发展进步，其拥有着许多强大的功能，而其中深度学习功能则是数据得以智能运行的关键所在。通常而言，大数据技术是通过网络对相关信息进行采集、分析以及分类，并以此为基础充分掌握数据的具体应用方向、相关联的信息等，最终将这些都储存到知识库中。在图书馆开展服务工作中，通过深度学习功能的有效运用，可以对知识库全部的储存数据信息进行精准化识别，沿着图书馆原本的运行轨迹展开，从而针对广大读者用户的不同需求，提供具有个性化、智能化的服务方式和内容。也就是说通过对信息进行深层次化的分析，深度学习功能不但能够帮助用户准确找到所需信息，而且其所具有的逻辑关系这一特性，类似于人类的逻辑思维，可以自动地对馆内储存的数据信息发展方向做出判断，并对数据的变化规律和趋势予以总结，以便于更好开展服务工作。

（二）分类保存功能

在大数据技术应用中，分类保存作为重要的辅助性功能，不仅可以使大数据今后的运行方向得到有效把控，还可以使读者获取更加优质高效的服务。与此同时，依托于深度学习这一功能的支持，可以通过所掌握的数据特征以此对其进行相应的分类保存。换言之，就是经过一系列的分析获取数据信息的特征，将其作为分类的参考依据，并依照逻辑关联性对其进行归纳分类，之后再将分类好的信息储存到数据库中。这样图书馆的管理人员就可以通过大数据技术的应用，利用信息检索功能找到所需的信息，并按照关键词的相似程度，逐一罗列出与之相关的信息，以此快速地找到所需图书，为读者提供更加高效的服务。

（三）服务决策功能

在深度学习和分类保存两大功能基础之上，充分体现出了大数据技术的逻辑思维性，而将其运用到图书馆服务当中，则必须有较为完善的基礎信息作为支撑。因此，图书馆在开展某些业务的过程中，可以借助大数据技术来制定出相应的服务决策，例如在大数据技术的支持下创建起服务逻辑，在信息接收完成之后，再自动识别其所具有的信息特征，进而遵循服务逻辑开展与之相符的服务功能，与此同时对深度学习的结果予以借鉴参考，以此使服务决策变得更加完善。

三、大数据信息化图书馆服务平台的创建

（一）图书馆服务平台设计

首先，创建大数据技术系统。要想打造图书馆信息化服务平台，首要的就是搭建一个大数据系统的基本框架，综合考虑图书馆的实际服务需求，将各个服务功能逐一罗列出来，并在大数据系统的结构中将各节点确定下来，在这一过程中，可以将深度学习和分类保存这两个功能充分地发挥出来，以此连接起各个节点。例如，图书馆服务体系划分为文学、经济以及哲学等诸多类别图书，那么则可以将这些类别的图书信息归纳在阅读功能中，如此便能够清楚地知道阅读功能相关图书的具体位置。将深度学习这一功能的优势充分地发挥出来，对于阅读功能中各个类别图书所具有的信息特征进行全面分析，并存储到系统软件当中，自动生成功能则可以为相应的图书信息类别进行服务。也就是说读者只需要通过阅读功能就能够获取到图书馆所提供的有针对性服务，从而切实提高读者的满意度。

其次，打造数据库与知识库。图书馆在服务上的创新发展，还主要体现在创建标准化档案数据库上面。一方面，应对借阅管理行为予以规范化。图书馆的主营业务就是借阅，那么在图书馆服务平台的创建过程中也应着重来优化此项服务功能，以此使图书馆借阅更具规范化，从而有效提升借阅服务品质和效率。另一方面，图书馆应强化精细化管理。随着精细化管理的深入推进，图书管理的集约化和规模化发展步伐也得到了进一步加快，借助高效的组织管理模式，使服务水平得到提升。而在精细化管理实施的过程中，必须要创建起数据库和知识库，从而在较为完善的数据信息基础之上，为管理工作的顺利开展提供强有力的支持。结合图书馆的管理目标、工作流程以及业务考核等诸多工作内容采取细化的处理方式，并将所涵盖的一切数据信息都存储在数据库当中。这样既便于管理人员随时调取所需信息，又能够使图书馆管理制度更为健全，以此使管理目标具体落实到各个工作环节中，从而大大提升各项管理工作的效率和水平。

最后，搭建网络通信渠道。大数据技术要想实现与互联网之间的连接，就必须要有与之相应的网络通信渠道作为桥梁，也就是说在图书馆创建完成数据库和知识库后，通过应用HTTP这种最为广泛的网络通信协议，可以与互联网建立起有效的连接。互联网上的信息可以储存到数据库和知识库当中，并通过TCP、局域网将数据库、知识库以及大数据网络结构有效联系在一起，从而形成一个较为完整的平台设计。

（二）服务体现

第一，在互联网上采集图书信息。当图书馆的服务系统与互联网连接上后，作为相关管理人员可以通过网络收集到大量的图书信息，以此使图书馆内图书资源变得更为丰富多样的同时，也使得广大读者的阅读需求得到有效的满足。比方说读者想要在服务系统中查找一本图书，但在馆内并无与该本图书相关的信息内容。那么当管理人员对读者的需求有所了解后，就可以到互联网上去收集与之相关的图书信息，以此提供给有需求的读者，这样才能够赢得更多读者的青睐和认可。

第二，转化成馆藏信息。在大数据信息化这一基础之上，图书馆中的馆藏资源都可以变成电子资源的形式，并作为馆藏信息提供给广大读者，以便于他们进行阅读和交流。这样既可以有效优化图书馆的信息化服务水平，也可以通过不断采集使信息资源变得更为的丰富，并在转化为馆藏资源之后，读者就可以在互联网上找到自己所需的图书资源，这样图书馆信息资源就可以得到更好的互联互通、实时共享，使资源利用率得到显著的提升。

四、大数据环境下图书馆服务创新的策略

（一）树立正确的信息化服务观念

对于图书馆而言，要想在服务上真正地实现创新，使广大读者能够获得良好的阅读体验，身处于大数据信息化这一大环境之下，图书馆工作人员就必须对信息化服务有充分的认知，树立起正确的服务理念。图书管理人员必须要做到与时俱进，对自身的知识体系进行不断更新，积极提升自身的专业素养，以此为广大读者提供更加优质高效的服务。首先，要懂得调查分析，对于当代读者的阅读需求、习惯等因素要做足够的了解，并利用大数据进行整理统计，以此为图书馆信息化建设提供重要参考依据，使其得到进一步的完善。其次，仔细划分各管理人员的职责范围，对于互联网的阅读程序做到了如指掌，提供更加完善的服务给广大读者，并在读者的阅读过程中，大致地判断出他们的真实需求，将获取到的数据进行整理之后再逐一分类，从而使读者服务模式得到进一步的优化调整。再次，充分考虑读者的阅读偏好和需求，定期对馆藏的图书进行更新，这样可以赢得更多读者用户的喜爱和关注。最后，针对工作人员应定期组织培训活动，让他们能够对信息化服务的重要性形成正确的认知。与此同时，随着信息化科技的不断发展进步，需要图书管理人员能够对计算机等设备进行熟练操作，并遵循现代化的管理服务理念开展工作，在为读者服务的过程中能够更加全面化和规范化，从而能够使图书馆的信息化改革创新步伐得到进一步地加快。

（二）深化阅读信息化改革

在大数据信息化环境之下，图书馆必须紧跟时代发展步伐，对图书服务进行不断完善，必须对读者的动态需求做到及时掌握。特别是大力推进信息化改革这一过程中，要想使广大读者的个性化、多样化需求得到充分的满足，服务品质和效率得到有效的提升。图书馆工作人员应树立起强烈的主体意识，全身心投入到图书馆深化信息化改革这项工作当中。由于各图书馆之间存在着个体性差异，所以必须根据自身的实际情况，充分考虑读者的具体需求，才能确保制定出来的改革方案具有可行性。例如根据读者的阅读喜好，推荐相应的图书给他们，使其可以积极主动地加入到阅读队伍中，并在图书馆内进行学习和交流，这样可以在营造出一个良好、浓厚的阅读氛围的同时，推动图书馆的阅读信息化改革得到进一步的深化。

（三）加快图书馆信息化建设步伐

在大力推进图书馆信息化建设步伐这一过程中，现代化信息技术的运用是不可或缺的一部分，将其优势充分地发挥出来，对于图书馆服务模式的创新来说是极为重要的。就目前的实际发展情况来说，图书馆推行改革就在于实现数字化管理这一主要目标，那么就應在信息化建设中，对读者的个性化需求予以充分考虑，打造一个让人感觉到轻松自在、舒适休闲的阅读环境。与此同时，为了能够跟上大数据信息化发展步伐，图书馆在馆内布局方面也应做出相应的优化调整，例如，在原本的布局上进一步地进行细化，划分成阅读、休闲以及自习等若干个区域。这样不仅可以使图书馆的资源得到合理的配置，而且读者也能够享受到更加高品质的服务。除此之外，在推进信息化建设进程中，将图书资源上传到互联网中，这样更加便于读者的阅读，在节省时间的同时，使他们的知识储备量得到有效增加，读者之间的交流互动也更为便捷，阅读效率也会因此大大提升。在这样的时代背景下，读者对于图书阅读也有了更为多元化的需求，因此，图书馆必须不断创新服务形式，以此使读者可以获取到良好的阅读体验。图书馆还需要借助互联网和新媒体渠道来进一步加大宣传推广力度，吸引越来越多的读者对信息化服务有更深入的理解，通过扫码阅读等方式享受便捷的服务，这些都充分体现了图书馆在服务模式上的改革创新，也为公共文化服务的发展进步提供了助力。

五、结语

总而言之，在大数据信息化环境下，图书馆在推行改革创新的过程中，要想使广大读者的多样化需求得到充分的满足，就需要将工作重心放在优化资源管理、提升读者服务水平以及拓宽图书借阅途径等多个方面。通过科学合理地运用大数据等先进技术手段来进行革新，将其优势充分发挥出来，创新服务方式，在为读者提供高效便捷服务的同时，也使得图书馆的运营发展更加持续稳定。

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（作者简介：刘峪凤，女，本科，甘肃省甘南藏族自治州图书馆，馆员，研究方向：图书馆服务）

（责任编辑 刘冬杨）