数智融合视域下高校图书馆智慧化建设探析

一、引言

众所周知，高校图书馆作为信息文献资源存储的重要中心，一直以来在師生读者的学习和生活中有着不可替代的作用。图书馆经历了从传统的实体文献资源检索与建设为中心，到以数字资源、网络环境为依托的数字图书馆的阶段性变革。现今的图书馆正在向以用户为中心的时空与资源交融、虚实相结合的智慧化图书馆发展，其间图书馆因此所产生的信息数据也在发生着一系列的变化，逐步由传统的人工服务向自助服务模式进行转变，使得图书馆呈现更加多元、智慧的发展状态。

高校图书馆智慧化建设主要针对图书馆的管理、技术等领域，通过对图书馆的信息资源进行数字化管理和技术处理，不仅有助于提升高校图书馆信息化技术水平，而且有助于提升服务水平和质量，对高校图书馆智慧化建设的功能属性也有增强作用。当然，在高校图书馆智慧化建设探索的过程中也会出现一些问题，需要我们逐步解决。因此，应在日常工作实际中探索和完善数智融合背景下高校图书馆智慧服务的策略，推进高校图书馆智慧服务创新和发展。

二、高校图书馆智慧服务构建的必要性

高校图书馆智慧服务的构建，建立在图书馆传统服务模式的基础上，加之数智融合技术带动下的5G/6G信息技术的推动，高校图书馆智慧化建设就显得尤为必要，也是高校图书馆高水平发展的必经之路。

（一）图书馆高水平发展的要求

对于现今高校图书馆而言，因为受资金条件和专业性人才配比不完善以及学校重视程度不够等多方面因素影响，自身的发展也一定程度上受到局限，很多高校图书馆的服务还只是停留在纸质图书的流通和借阅以及基本的数字资源使用的层面，在高校的整体认可度和存在感较低，制约着自身的发展。因此，从目前的发展大环境来看，有必要利用新技术将图书馆推向更高阶的智慧化发展阶段。[1]

（二）信息技术驱动的发展要求

物联网和人工智能等一系列新信息技术正在悄然改变着读者的思维模式，RFID技术、智能机器人以及各类智能终端设备的投入使用，在大数据、物联网以及人工智能等的应用下，高校图书馆也面临着更大的挑战。

（三）读者需求转变的发展要求

随着智能手机等电子产品的不断发展，更多的读者群体（特别是青少年学生）更倾向于使用手机、电脑等进行资料查阅。显然传统的借阅模式在很大程度上无法满足读者日益增长的精神需求。现今图书馆的资源开发主要在App端，能让读者无时无刻不感受到图书馆的存在，利用微信、QQ、微博等媒介使读者获取资源的途径多元化。[2]图书馆可以充分利用这类社交媒体广泛开展读者需求服务，大力推进资源宣传力度，让更多的读者爱上图书馆、更多地关注图书馆，推进图书馆在读者中的影响力。

同时，传统阅览空间的改造，可以让读者更加享受在图书馆学习的时光，建立小组讨论区域便于学术科研的发展，建成个性化的阅读体验空间，为读者打造多媒体设备和设施，满足读者全方位的需求，建立自助打印区、茶水区等，提升图书馆服务水平和品质。

三、高校图书馆智慧化建设的内容

下面将以陕西学前师范学院图书馆为例，对其智慧化建设内容进行分析。

（一）图书管理的智能化建设

馆藏资源作为图书馆最主要的存在形式，不管是纸质资源还是电子资源都在为读者的服务中占据重要地位。现今的图书馆对传统的纸质资源采用信息技术进行智能化改造，将传统的标签进行贴“磁条”操作，变传统的人工手动借还为设备自助借还，将信息化运用于读者服务中，成为图书馆信息化建设的重要组成部分。陕西学前师范学院自2017年以来广泛在各库室引进RFID无线射频技术，对全库的图书进行加工升级改造，在馆员工作站对所加工的图书进行标签转换注册，标注层架标和三维立体导航对图书进行精准定位，让读者快速便捷地找到自己所需的图书，配备辅助设备如自助借还书机、公共检索新增图书3D定位导航功能等，这些在很大程度上节约了读者找书的时间，在信息化中体验借书的乐趣，乐在其中，成为一种享受。与此同时，配备了与RFID相匹配的门禁，这和现有的图书管理系统进行关联，对未借还的图书进行实时监测并声光报警，对库室内图书的安全起到有效管理。日常工作中对上架图书利用无线连接移动式盘点车采用红外扫描枪快扫描上架定位，这些归因于设备对图书上贴的RFID电子标签的感知，根据预先设定的规则对图书进行指导上架排架，对错架书籍进行扫描提示，指出其正确放置的位置，这在很大程度上缩短了工作人员上架、排架、整架及盘点书籍的时间，也提升了读者找书的精准度和效率。

（二）管理系统的智能化建设

原来的图书馆管理采用内部闭环结构也就是C/S结构，为了保障数据的安全，与自助借还系统进行关联，对贴有电子标签的书籍进行管理、统计等，也都有开放的接口，便于后续业务的灵活性拓展，为图书馆的资源建设和管理提供强有力的数据支撑。[3]

（三）网站的信息化建设

图书馆的门户网站作为图书馆与外界互通，外界了解图书馆，图书馆向外界展示自身丰硕资源的窗口，在原来旧版本的基础上，新搭建的图书馆网站以模块清晰、设计简洁大方带给读者更好的浏览体验，将各类资源按照分类进行展示。例如，期刊数据库、学位论文数据库、学习考试库、视频音像库、电子图书库、试用资源库等，读者也可以在手机端关注图书馆微信公众号进行信息获取和图书查询，旨在为读者提供更便捷优质的资源服务。

（四）大数据展示平台的建设

陕西学前师范学院图书馆引入了大数据展示平台，它是基于图书馆目前的北邮图书馆管理系统的数据应运而生的。它清晰的界面、模块化的布局对图书馆的业务进行展示，读者借还情况、新书上架情况，进出馆人数等数据信息进行展示，实时更新数据轮番展示在二楼三楼电梯间的55寸大型液晶显示屏上，读者也可以实时了解到日期及本地天气等可能关注到的信息资源。

（五）信息化框架的建设

现今陕西学前师范学院的管理系统人员（教工和学生）数据源于学校的一卡通中心，在信息化不断推进的时代，图书馆的信息化不再是一座信息孤岛，读者使用一卡通可以进行校园网的认证，使用一卡通的账号和密码就可以享受到图书馆的信息资源，例如借还书、图书馆网站个人图书馆的信息查询等。如若将各类平台进行信息化集成，让读者从统一的检索接口进行资源的检索和利用，各类服务器不再进行自我管理，这样既可以实现资源最大限度地使用，也可以保障数据资源的安全稳定。

四、高校图书馆智慧化存在的问题

（一）建设资金不足，信息化发展缓慢

现阶段，高校对图书馆的资金投入有限，加之现在新兴的信息化、自动化设备和系统的成本高，图书馆本身藏书量大，所需要的RFID电子标签的数量相对较大，在经费有限的前提下，对图书馆进行全面的信息化建设改造就显得有些困难。在经费预算有限的前提下，要经过精心的设计和布局，有的信息化建设需要一定的周期才能得以完成，对亟待解决的问题优先进行部署和建设，这样无形中加长了信息化建设的周期，难免会影响图书馆信息化建设的速度。

（二）馆员信息化意识淡薄，信息化参与度低

现今图书馆的大多数馆员已经适应了原来的工作运行模式，曾经的手动盘点、手动借还、人工的查书找书等操作已经熟练掌握，对新的事物还有待进一步培训和接受。在图书馆整体的信息化建设进程中，参与度高的馆员人数较少，大多数人员的信息化意识淡薄，熟知和参与的程度不高，机械化地从事着日常的工作，对一些问题按部就班，工作的积极性和潜力没有被进一步激发出来。[4]这就导致信息化建设的推进在一定程度上受到阻力，整体而言影响了信息化建设的发展。

（三）相关信息化制度未能跟上信息化建设步伐，工作效率较低

虽然现今很多高校图书馆都采用了先进的信息化设备，但是相关的制度建立未能跟上信息化设备的需求，尤其是在信息化建设的过程中，内部人员和项目实施方之间的沟通和后续的维护保障等存在问题，导致后续出现问题未能得到及时解决，给图书馆的使用带来一定的困难。同时，部门内部相关的工作管理制度不够明晰，职责划分不明确，导致一些问题被搁浅，对问题的解决未起到推进作用，使得信息化建设的进程在一定程度上削弱了对读者服务的影响。

五、解决策略及思路

当前高校图书馆发展中首先要解决的问题就是读者日益增长的学习和科研需求与图书馆服务能力有待进一步提升之间的矛盾。大部分高校图书馆都把服务读者、读者至上作为其服务理念，这样既适应时代的需求、技术的需求和政策发展的需求，又能使得整体的发展朝着效益最大化迈进。

（一）提升馆员的综合素质，充分调动馆员积极性

人才是第一位的资源，高校图书馆的发展创新也要依靠人才，要建立起一支优秀的馆员团队，为图书馆的信息化建设添砖加瓦。同时，要在日常工作中建立长效的激励制度，增加竞争机制，对工作业绩突出有成效的馆员进行较大力度的倾斜和奖励，提高馆员的工作积极性，提升服务质量。

（二）注重馆员的培训和发展

要以多元化的方式进行馆员的培训。继续教育、外出培训学习等方式能在很大程度上帮助馆员完成职业教育和个人成长提升，提升馆员的职业素养。要注重对年轻馆员的培养，建立一支充满活力，创新意识强的专业队伍，为高校图书馆的未来发展注入新的活力。

（三）建立健全公平公正的考核机制

高校图书馆的领导层要注重年终考核及评估机制，多从不同层面人员中听取收集考核意见，制定适合本单位的考核机制。使考核结果公平公正客观地展现出来，达到对馆员进一步鼓舞士气的目的。

（四）借鉴其他高校图书馆的优秀工作经验

实践中要多和其他高校图书馆进行沟通交流学习，借鉴其较为成熟的先进经验，积累一套适合自身发展特色的工作经验和方法。

（五）加强信息化业务创新，提升服务效率

在信息化建设的进程中，主要是对智能化、信息化设备及其系统的购置和添加，来保障图书馆正常稳定有序地开展各项信息化工作。这就对设备和系统等提出了更高的要求，随时随地保证系统的流畅性，为读者提供优质的服务体验。在现今形势下，设备的自动化运维及其创新面临严峻挑战，明确自动化设备的運维流程、规范运维机制，建设培养一支高水平的运维人员队伍，提升自动化运维的水平和质量，大大提升图书馆信息化服务的效率和服务品质，是图书馆所面临的重大挑战。

（六）加强网络安全保障，提升数据安全

现今信息化建设系统和设备的运行，无疑离不开网络的顺畅保障，设备依附于服务器运行，服务器的安全和数据的稳定是图书馆信息化建设的重中之重。面对网络入侵，黑客攻击等，出台相关措施应对突发情况，一旦遇到突发情况第一时间保障信息化设备和服务器的安全，最大程度上降低图书馆信息面临的风险。

六、结语

当下，在全社会智慧建设的大潮中，图书馆也紧跟时代，努力朝着智慧化图书馆的方向发展，而其中信息化就显得尤为重要，各大高校都应该抓住机遇做好宏观设计与把控，制定适合本校图书馆智慧化发展的规章制度，进一步完善信息化设备及系统的稳定安全性流程等，以期为读者提供更优质的信息化服务，不管是从智能化硬件方面还是软件方面、数字资源的建设和利用方面以及互联网资源的共享等方面，都要不断完善高校信息化建设的内容，以期为图书馆领域服务模式构建提供应用场景实例，使得智慧化在高校图书馆落地生根，助力校园文化前进。

参考文献：

[1]王碧春.高校图书馆信息化创新建设与服务研究[M].长春：吉林教育出版社，2019.

[2]邵波，单轸，王怡.新一代服务平台环境下的智慧图书馆建设：业务重组与数据管理[J].中国图书馆学报，2020（02）：27-37．

[3]韩骐键.高校图书馆信息化建设的关键因素探究[J].信息记录材料，2021（7）：146-147．

[4]于文彬.公共图书馆智慧服务研究[M].哈尔滨：北方文艺出版社，2020：271.

★课题项目：本文系陕西学前师范学院2022年度科研基金项目“数智融合视域下高校图书馆智慧服务模式构建与实践”（课题编号：2022ZDRS09）的阶段性成果。

（作者简介：晁阳，女，硕士研究生，陕西学前师范学院图书馆，馆员，研究方向：图书馆情报学与计算机应用）

（责任编辑 刘月娇）