大数据环境下中小企业的国际营销策略探究

宋稚琦

摘 要：大数据环境下，中小企业应充分利用先进技术手段优化现有的国际营销策略，进一步开拓国际市场。但目前中小企业国际营销工作开展效果不佳，还需企业管理人员，积极对国际营销过程中存在的问题展开分析，并根据中小企业运营实际情况、发展需求及国际营销特点等，采取更具针对性和实效性的营销策略，同时利用大数据环境，借助多样技术手段，不断提高国际营销水平。本文就大数据环境下中小企业的国际营销做出分析，提出几点建议，以供参考。

关键词：大数据环境；中小企业；国际营销；策略

大数据环境下，中小企业有效利用大数据等先进技术能够更好地实现精准营销，提高市场竞争力，可进一步提高国际营销水平，为中小企业开拓国际市场提供有力条件。所以在此情况下中小企业应了解大数据技术的优势，掌握先进技术手段的应用方法，并分析目前国际营销现状，把握企业自身国际营销存在的不足，以制定合适有效的营销策略，更好地应对市场竞争环境，切实提升企业自身运营发展水平，提高国际竞争力，实现精准营销。

一、中小企业国际营销存在的问题

1.国际营销观念落后

中小企业规模相对较小，且受传统理念的影响，通常按原有生产方式进行运营发展，整体营销较为固定单一，无法满足市场实际需求，易出现与市场需求脱节的问题。与此同时，很多中小企业并不具备先进的国际营销理念，在国际营销过程中更多关注短期成绩，难以真正结合国际市场特点及需求做好长远规划，使得国际市场发展受阻，国际营销水平无法得到提升。

2.国际营销渠道不畅

中小企业在国际营销过程中通常需要与国外企业进行合作，以将自身产品进入国际市场，这种情况下中小企业所获得的营销利润更多集中在加工方面，大多数的营销利润均由国外企业获取。以往传统营销渠道并不适用于现阶段市场发展要求，且采取传统的营销渠道，使得中小企业风险抵御能力较差，产品竞争力及附加价值较低，不仅难以开拓国际市场，还会遇到较多的经营风险。

3.营销市场秩序混乱

中小企业在运营发展过程中，受自身建设规模等因素的影响，其所生产的产品类型相对固定单一，其自身并不具备较强的市场竞争力。在此情况下很多中小企业为更好地提高运营发展水平，更多采取降低产品价格的方式以获得相应的市场份额，压缩自身营销利润。但这种方式会产生较为严重的恶性竞争情况，久而久之使得营销市场秩序混乱，中小企业也难以实现快速发展。

4.缺少国际营销人才

首先很多中小企业销售人员更适应于国内销售工作，对国际营销特点、营销需求等缺少了解，在专业水平偏低的情况下国际营销工作开展效果相对较差。同时很多中小企业管理人员也未能针对国际营销展开相应的人员培训，导致国际营销人才匮乏。其次新时期发展过程中，很多销售人员对互联网、信息技术等缺少了解，信息技术应用能力不足，导致无法借助大数据环境和先进技术手段开展国际营销工作，也会对国际营销工作的开展质量产生影响。

5.企业网站建设滞后

对于国际营销来说，中小企业想要提高企业自身的国际营销水平，还需建设企业专属的网站，通过网站的建设推动国际营销工作的高效开展。但目前很多中小企业主要利用搜索引擎和贸易平台进行产品营销推广，并没有充分利用互联网和电子商务。另外，多数中小企业在运营发展过程中，更受传统观念影响，难以积极接受新事物，使得电子商务、大数据技术等未能在国际营销工作中得到实质性应用，整体运用较为浅显表面。

二、中小企业国际营销优势及劣势分析

1.中小企业国际营销优势

针对中小企业国际营销优势来说，主要包括以下几点内容。①中小企业没有大型企业建设规模大，对应的员工数量也相对较少，且管理方法、前沿技术等方面水平相对不足。但在国际化经营发展阶段，中小企业自身的灵活性、组织结构简单性成为其自身的优势，在此情况下中小企业可快速直接传递信息，对市场反应具有较强的灵活性和弹性，更利于管理人员及时作出决策。同时中小企业建设规模较小，个人贡献更易被发现，有助于通过激励机制鼓励工作人员，以推动工作人员积极高效开展各项工作。②结合我国国情等条件来说，劳动力资源仍是国际营销优势中很重要的内容。比如针对纺织行业来说，虽然国内劳动力成本有所提高，但相比国外发达国家而言，整体劳动力成本水平还相对较低。所以这种情况下，中小企业的产品生产成本与国外产品生产成本而言，还是整体较低，进而具有竞争优势。③目前我国已呈现出行业区域集中化格局，这种情况下中小企业可通过专业市场及时对市场行情等相关信息进行了解。同时专业市场还成为可共享的销售网络，中小企业可利用专业市场的知名度等条件作出更好地营销决策，以开拓自身市场。

2.中小企业国际营销劣势

针对中小企业国际营销劣势来说，主要包括以下几点内容。①多数中小企业整体管理水平偏低，很多管理人员并不具备先进的管理观念及有效的管理方法，这种情况下使得产品质量难以得到保障，存在交货时间不稳定等问题，影响企业自身的国际化发展。②中小企业建设规模小，资金有限，在此条件限制下中小企业所配备的设施设备相对老旧單一，所使用的技术手段落后，这样产品开发能力较差，难以实现产品的有效升级换代，进而使得中小企业在国际竞争中处于较为劣势的地位。③对于中小企业来说，品牌是企业精神、文化的有效体现，能够为企业带来高附加值和高市场占有率。但目前很多中小企业缺少品牌意识，使得自身产品附加价值较低，在产品低档低价的情况下无法适应国际市场多样化需求。④中小企业实力相对大型企业较差，借贷缺少足够信用保证，整体风险防控能力偏低，而我国银行坚持稳健经营政策，为规避风险使得中小企业难以成为银行的优质客户，在资金支撑不足的情况下中小企业发展受限。

三、中小企业国际营销运用大数据技术的优势

大数据环境就中小企业而言，主要指相关企业在经营与管理上借助“互联网+”等技术进行信息收集，以更好地挖掘客户商机，了解市场动向。日常工作生活中会产生大量的数据集，通过对数据集进行收集、分析、使用、管理、处理等一系列过程称为大数据处理。对于中小企业来说，其在运营发展过程中有效利用大数据技术能够及时获取多样全面的数据信息，同时先进技术手段的运用能够对各类数据信息进行细致分析，对数据信息的潜在价值进行挖掘，以及自动为企业推荐更适合企业自身发展的信息资源，以便于企业实现精准营销。所以中小企业在现阶段及未来发展中开展国际营销工作，需要积极利用大数据技术以借助其优势提高国际营销水平，推动企业自身稳定长远发展。

四、大数据环境下中小企业国际营销的有效策略

1.更新国际营销观念

市场扩大为中小企业发展带来机遇，中小企业想要更好地开拓国际市场，提高自身国际营销水平，需要改变传统营销理念，树立国际营销观念。同时对于中小企业来说，国际营销工作的开展涉及各部门人员。在管理人员更新营销观念的基础上还需加强对先进国际营销观念的宣传力度，通过开展交流会、发放文件、日常沟通等方式让企业所有人员都能意识到国际营销工作的开展对企业自身运营发展的重要性，加深对国外竞争情况、国际营销特点等进行了解。只有中小企业所有人员树立正确的国际营销观念，才能为后续国际营销工作的有效开展提供支撑和推力。

2.构建大数据营销框架

大数据环境下，大数据及信息技术能够为国际营销工作的开展提供便利，所以为了提高国际营销的精准性，中小企业可借助大数据等技术手段，搭建RFM模型，结合K-means聚类算法构建营销框架，以下针对该框架层次内容作出分析。①数据层。首先该模型的数据源包括服务器数据、在线交易数据、客户交互信息、离线数据等相关数据，如在线交易数据，主要指企业在电商平台中的网站信息、用户信息等。其次在营销过程中所产生的数据信息类型多样、规模大、维度高，需要通过技术手段对各类数据进行预处理，提高数据的质量，以形成准确全面的数据库。②分析层。首先利用RFM模型，中小企业能够对消费者行为信息展开分析，以更好地掌握客户类型，进而根据客户类型等条件细分市场，以便于制定更具针对性的营销方案。其次需要使用聚类算法划分市场和客户群体，以识别不同类型的客户，保证后续国际精准营销决策的实施。③决策层。根据RFM模型及大数据技术分析所得的结果，针对不同类型的客户制定不同的营销策略，且通过与客户互动交流，以促进产品创新，服务改进，不断提高国际营销的精准性和实效性。

3.完善信息化营销体系

为充分利用大数据环境优势，推动国际营销工作的高效开展，中小企业还应完善信息化营销体系，以进一步提高国际营销水平。①市场调研。中小企业想要开拓国际市场，在国际营销开展前需要先对国际市场展开调研工作，以往通常采取人工调研方法，但这种方式时效性偏低，且容易出现工作误差，导致调研数据信息不全面不准确。而基于大数据环境，中小企业工作人员可依托大数据技术，借助互联网等对国际市场各方面情况进行了解，包括产品发展趋势、市场竞争程度、客户消费行为等。②用户需求分析。中小企业利用大数据技术找到目标客户，使用相应的统计方法进行数据挖掘以决策分析客户的需求，实现中小企业营销信息的精准宣传。中小企业可利用相关技术，加强资金投入，通过刻画客户画像的方式，对消费者的消费偏好、消费行为等进行确定，进而提高营销信息推送宣传的实效性。同时也需建立完善的客户信息数据库，更全面地掌握消费者需求，通过互动交流，增强客户对企业的认同感和信任度，以更好地信赖企业产品，实现中小企业国际营销利润的最大化。③信息化平台。首先利用互联网及信息平台对外界相关产品的信息、国际市场发展变化、国外政治及法律环境、国家相关政策文件等相关内容及时进行获取，以更快速地对企业自身运营模式、营销策略进行调整优化。其次利用信息化平台，与客户搭建实时沟通机制，不仅可为客户提供更好地咨询服务，还能准确实时把握客户动向，以根据客户的实际需求调整营销策略。

4.拓宽国际营销渠道

中小企业在国际营销过程中不仅需要利用信息化平台了解更多信息数据，运用大数据技术等展开各类分析工作，还需借助信息技术手段建设企业网站，进一步拓展营销渠道。首先中小企业可聘请专业技术人员开发企业专属的系统软件，建设网站，将企业自身生产的产品信息、企业文化等全面体现在网站中，并增设互动功能系统，这样代理商能够及时获取企业各类信息，以更好地与企业展开合作，推动国际营销工作的高效开展。其次中小企业还需安排技术人员定期对网站进行维护检查，同时做好企业相关信息的更新工作，以提高网站运行的稳定性，为国际营销信息化工作的开展提供推力保障。另外，中小企业也可借助B2B网站、阿里巴巴网等对自身的产品进行宣传推广，增加自身产品的传播度。或者在各国商会、商业网站上寻找客户和商机，利用国际、国内展会平台结识国际客户，更好地收集市场信息、宣传企业产品。

5.培养国际营销人才

国际营销人才是影响企业国际营销工作开展水平的重要因素，中小企业想要进一步开拓国际市场，提高国际营销效果，还需要培养国际营销人才，构建专业销售队伍。首先中小企业应根据国际市场情况、国际营销特点、企业自身运营发展需求等，制定完善合理的培训计划，由专业人员开展培训工作，工作人员通过学习对国际营销知识、方法等有充分的了解和掌握。其次为充分利用大数据环境，还需通过培训提高工作人员的信息技术应用能力，保证工作人员能够熟练操作大数据技术等。最后中小企业应对现有的薪酬制度进行优化，为工作人员提供更多学习机会和良好的职业发展平台，并定期开展考核评分工作，在约束规范工作人员行为的同时提高工作人员的积极性。另外，还需做好人才招聘工作，引进更多复合型人才，组建更专业的国际营销团队，为国际营销工作的稳定开展提供保障，不断推动中小企业国际化发展。

6.加强运用先进技术

在现阶段及未来发展过程中，中小企业还应积极运用更多先进的技术手段，为国际营销工作的开展提供推力，同时也可根据企业自身发展特点和国际营销需求，开发专属技术软件。但互联网环境存在不稳定性，中小企业在利用大数据等技术软件时还需注重其安全性，所以需要定期安排技术人员对所使用的软件系统及设备进行维护检查，对重要数据进行加密保护，以保障国际营销工作开展的稳定性，真正突显大数据环境的作用。同时也需及时更新升级软件设备，以更好地满足未来中小企业运营发展需求，使其国际营销工作开展水平得到实质性提升。

五、结语

综上所述，大数据环境下，大数据技术、互联网等技术手段为中小企业国际营销工作的开展提供更多便利，可为中小企业开拓国际市场、提高运营发展水平提供有效推力。所以在此情况下，中小企业应了解大数据环境的优势，分析目前企业国际营销存在的问题，并通过更新国际营销观念、构建大数据营销框架、完善信息化营销体系、拓展国际营销渠道、培养国际营销人才、运用先进技术等方式进一步优化改进企业国际营销工作，以更好地提高企业国际竞争力，实现精准营销，提升企業整体发展水平。

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