智慧图书馆背景下馆员信息素养提升分析

智慧图书馆是一种利用互联网、云计算和大数据技术来满足读者需求的新型图书馆形式。它的建立依赖于专业的馆员，他们的专业知识和技能对于智慧图书馆的发展至关重要。本文分析了馆员信息素养现状及存在的问题，提出了提升馆员信息素养的对策：完善人才培养体系，培育“知本型”馆员；优化内部管理模式，提升服务效能；注重新技术运用，加快智慧图书馆建设；强化业务能力培训，提升馆员信息素养水平；加强馆员交流合作，促进馆员间合作学习。

智慧图书馆是图书馆现代化转型升级的必经之路。不仅是传统图书馆的一次升级，更是对馆员信息素养的一次再塑造。信息素养是一个人运用所掌握的信息资源、信息技术和信息工具来处理问题、解决问题，以实现自己目标和任务的能力。随着智慧图书馆的快速发展，其对馆员信息素养的能力要求越来越高，需要馆员能够适应时代发展需求，从传统馆员向智慧馆员转变；适应用户需求变化，掌握并灵活运用各种先进技术；掌握现代信息技术与工具，提高自身的信息素养。

智慧图书馆的起源和发展状况

21世纪初，“智慧图书馆”一词首次被海内外的图书馆学家们所引用，而“Smart Library”一词则源自芬兰奥卢大学的艾托拉2003年的《智慧图形：基于位置感知的移动图形服务》一文中首次提出。随后引进到国内，且普遍为我国图书馆界所接受。从那时起，一场关于智慧图书馆的研究在学术界迅速展开。

对于智慧图书馆的研究，过去的研究重点分为两个方面，一是以图书馆本体论为核心内容，研究图书馆建设、图书馆智能服务、人员设置；二是以技术为核心内容，以云计算、物联网、大数据、情景感知为核心。目前，国内外学者对智慧馆员角色转换、智慧馆员培训等问题进行了探讨，但鲜有将其与实际工作相结合的研究。

在智慧图书馆的发展趋势中，

提高馆员的信息技能显得尤为重要

在这个“泛媒体”的时代，如何在不同的平台上发布信息，进行宣传？如何将这些信息搜集起来？又如何将这些信息推送出去？如何对读者的阅读喜好进行分析，为读者提供个性化的服务，为决策的制定提供依据？想要做到这一点，最重要的是“智慧馆员”。

智慧馆员都需要什么样的技能？作为一名智慧馆员，除了要具备一定的图书管理专业知识外，还要具备良好的信息素养，这样才能更好地适应未来信息工作的需求，成为一名合格的智慧馆员。

智慧图书馆馆员素养要求

如今，物联网、人工智能等新技术正在全面地引入到图书馆的各个方面。在如此情况下，图书馆馆员应具备以下专业素养，才能有效地为读者服务。

凸显人文精神，培养智慧读者

利用科技将人工智能技术运用在图书馆的日常运营当中，可以实现准确的数据处理、自动化的信息处理，并且可以帮助馆员实现自动化的管理，为读者提供更加准确、及时、全面的服务。智慧馆员应以真挚、热忱的态度给予读者更加贴近他们需求的信息，更好地满足他们的需求，从而增进他们的认同感。

图书馆作为一个具有重要社会责任的机构，应该积极推动智慧读者的培养。具体而言，应该采取多种措施，一是利用先进的IT技术，如人工智能技术，构建一个个性化的平台，以满足用户的需求；二是利用图书馆的信息资源，通过共建、共享的方式，让智慧读者更好地了解和掌握知识，从而更好地激发他们的学习兴趣。通过建立用户与图书管理员之间的交互，利用智能科技的自我认知、情境创建和深度体验，可以有效地激发读者的潜能，从而实现从传统读者到智慧读者的转变。

具备信息安全意识

在提供智慧图书服务的过程中，应特别重视知识产权、情报资料的安全性等方面的保护，严格按照《中华人民共和国计算机系统安全保护条例》的有关规定，采取各种技术措施，如网络安全认证、登录系统认证、病毒检测、数据备份等，以减少可能出现的风险，确保使用者数据的完整性、安全性和隐私性，使读者对图书馆有足够的信任。

在智慧图书馆建设的背景下，馆员 信息素养的提升面临着诸多挑战

新的技术，新的应用，新的服务，已促使图书馆工作人员不断改进，然而，在实际工作中，由于诸多限制，图书馆人员的信息素养提升面临诸多挑战。

管理体制干扰选择

在传统的人事管理体制下，图书馆工作人员在工作岗位上的晋升与其自身的信息素质的提高之间出现了冲突。在传统的人才培养体系中，职称的评定是以研究结果为标准的，这就导致了大多数图书馆工作人员把注意力放在了做项目和发表文章上，而没有时间去提升自身素养。在“提素养”和“升职称”中，部分人会作出一种功利性的抉择。

专业差异

图书馆信息素养的提高是客观需求。目前，图书情报、档案管理等相关学科的图书馆员在馆员队伍中所占有的比重较大。图书馆的知识基础、知识结构等因素造成了一些图书馆的信息化程度不高。不同的专业之间存在着很大的差别，这就导致了他们在学习和运用资讯科技上的困难。

缺乏学习培训

据统计，图书馆的资金来源多是依靠拨款，在营业方面的收入基本为零，在资金的用途上，多是文献资源购置费、设备资产购置费、办公费、文献资源加工费、设备设施保养费等，用于培训的费用基本没有。大部分的图书馆工作人员只是做好自己分内的工作，真正得到学习和培训的机会并不多。

环境及个人因素

图书馆架构相对来说比较单一，总体的工作环境比较宽松舒适，没有激烈的竞争和太多的压力。但这种松弛的工作状态持续太久也会引起工作的疲惫感。另外，没有竞争感与危机感，会使工作人员安于现状，不积极主动提升自我。

不善于探索和创新

在某种意义上，人工智能减轻了馆员繁重的重复工作，使他们能够更加专注于为读者提供更加深入的服务。同时，图书馆的智能化也对图书馆工作提出了更高的要求。对工作人员来说，若想要在阅读中传播读书的乐趣，激发读者的阅读兴趣，就必须要有强大的创造力，能利用新科技、新媒介，针对不同的阅读目标和阅读题材，设计出多种多样的阅读推广活动。如果馆员具有较高的创造力，那么这些活动的内容就会变得更加丰富，更加吸引读者，从而增加读者和图书馆之间的交互，也就会产生更好的阅读推广效果。然而，当前图书馆工作人员思想意识较为落后，创造力不强，工作人员比较习惯于接受原始的信息资源，提供浅显的服务，缺乏创新的精神，不能积极主动地为读者提供优质的信息资源服务。

多措并举，提高馆员的信息素养

建立智慧馆员的专业标准

为了提升图书馆的工作效率，需要培养一批智慧馆员，他们需要拥有良好的沟通技巧、协调配合的技巧以及足够的专业知识储备。为此，需要及早制定一套完善的智慧馆员培训体系以及一套科学的考核机制，以确保他们拥有一个明确的发展目标。为了更好地服务社会，要为所有的智慧馆员制定严格的培训计划，包括通过全国范围内的专业培训和认可，以及掌握最新的人工智能和其他信息技术，以便更好地为读者服务。对所有的智慧馆员进行培训，可以推动智慧图书馆的发展，改善读者的阅览体验。

建立智能的服务评价系统

提高图书馆员的素质，建立以读者需要为中心的智能服务评价系统，是十分重要的工作。这样能够让使用者在整个评价系统中充分地发挥自身的主观能动性，并加强图书馆的推广和使用，这对于提高智慧图书馆的管理，有效提升馆员队伍的素养是非常有益的。为了提高效率，应该成立一个专门的评审团队，采用透明、严谨、科学的评审流程，定期检查智能场所的管理者及其相关的技术支持者，确保他们的能力达到最高水平。此外，还应该给予优秀的管理者及技术支持者适当的奖励，以此来促进图书馆的健康发展。

完善制度并引进人才

通过重新设计“规范”“约束”“引导”的制度，可以更好地满足当今的社会需求，并创造出更加公平、公正的社会环境。因此，应该加强“智慧馆员”培养策略的实施，重新审视“提高信息素养，实现自我升华”的规则，从根本上解决馆员素质不强的问题。其中，引入人才是一条相对直观的途径。同时，在确定指标的时候，也要逐步进行，要有大局观，要有长远的眼光。

馆员的培训学习

首先，要有针对性地对馆员进行专题培训，并强调学习的重要性。想要每个馆员都“多才多艺”，了解与掌握各类信息，那是不可能的。可以对图书馆指定的业务开展培训与学习，让每个科室的图书馆员掌握一些技巧，提高馆员信息素质。

其次，安排馆员间的交流培训。可以进行大规模的外出学习或邀请校外专家到现场授课。通过图书馆自身的项目对图书馆进行资助，对信息技术水平和能力较强的图书馆人员进行内部的交流，将会是一个更加经济、更加现实和有效的途径。课程的教学内容涵盖了科学和技术方面的应用，以及商业运作方面的专门知识。在教学方法方面，教师的教学方法更加灵活，可以进行线下集中教学，也可以进行网络教学，如可通过手机APP发布教学微视频，传授相关专业知识，这种教学方式可以打破时间、空间的限制，使学员可以随时学、随处学。

馆员的自我提高

图书馆馆员在提高信息素养方面，应充分发挥自身的主观能动性。在图书馆工作时，要注重宣传、引导，把馆员的学习活动更多地交给馆员，把馆员的学习活动化被动为主动。人工智能已经深入到了图书馆的各个领域，这是一种趋势，也是一种必然。不管是什么岗位的馆员都要树立起终身学习的理念，对自己的知识架构进行全面的检视，列出合理的学习计划与规划，并在工作过程中不断提高自己的工作能力，提升自己的专业素质。

未来，图书馆的发展模式将会是智能化的，这为馆员的发展提供了新的挑战和机遇。为了更好地顺应时代发展需求，馆员们应该学习新知识与技能，并不断提升自身的素养，拓宽思路，勇于探索，不断创新，以尽快实现从传统馆员到智慧馆员的转变。

建设一支具有高素质、专业能力的智慧馆员团队，将为智慧图书馆的建设提供重要支持。为了培养这支团队，需要制定科学合理的考核和评价体系，引进优秀的人才，并建立长期的培训机制。智慧馆员需要学会在服务中不断思考和探索，以实现图书馆的智慧化服务，促进图书馆在大数据时代的健康发展。