汤蓉芳：精准打好“组合拳”把握跨境电商产业发展新机遇

李志强

将合规经营作为经营管理的首要基础

谈及自己的创业历程，汤蓉芳表示早在2004年，她在英国留学期间就与跨境电商结缘。在网络电商方兴未艾之际，eBay，这个电商鼻祖让她眼前一亮。此后，经历了中国入世、谷歌进军中国、阿里速卖通上线等一系列大事件，跨境电商开始在国内从概念层面迈向产业层面。也正是看中这个行业的未来发展，她于2012年成立了上海胤石网络科技有限公司，并于2014年完成公司注册。因为有海外留学背景，初次接触跨境电商产业的汤蓉芳进入角色很快。不过在她看来，早期跨境电商的经营模式简单粗暴，而随着新平台、新卖家的不断涌入，市场竞争不断升级，越来越多的跨境电商企业开始寻求新的产业增长点，更多地关注产品品质、品牌打造、私域流量等环节，市场也从欧美，慢慢转向东南亚、南美、中东等地。

汤蓉芳表示，行业早期市场机制不完善，对于胤石网络这样的新兴企业而言，为了尽快获得市场利润，也开始走起了“终南捷径”。公司成立初期基本什么产品都卖，其中就包括一些侵权产品，一次“侵权事件”让汤蓉芳交了学费，也让她真正意识到合规经营的重要性。那是2013年圣诞节前前夕，胤石网络旗下店铺产品被告侵权，导致收款账户被锁定，资金链马上就要断裂。如果店铺不恢复，所有的投资以及刚刚组建的团队也就全部付之东流了。危急时刻，汤蓉芳当机立断，带领团队全面检查并下架店铺内的侵权产品，抱着不能失信的信念，依然坚持给付款的客人发货，并不断写悔过书向平台申诉。功夫不负有心人，经过一周的努力，账户终于恢复了。经过这次事件，她也深切地意识到合规经营的重要性，并且把合规合法作为后期经营公司的第一原则。

实施多平台全渠道营销战略引领企业高质量发展

懂得了合规经营的重要性，仅仅是企业可持续发展的前提。而经历了侵权风波以后，汤蓉芳也意识到不能太依赖单一平台开展业务。在2014年之前，胤石网络仅仅是通过eBay平台进行商品销售。此后，胤石网络注册了阿里速卖通平台，在平台当年“双11”大促期间，企业也迅速收获了入驻新平台的第一桶金。数据显示，“双11”大促当天仅仅五分钟，企业的单量就超过平日总单量的10倍。

尝到甜头以后，胤石网络趁热打铁，先后入驻了wish、亚马逊、Shopee、Walmart等十余个第三方平台，并且搭建了自己的独立站autopartts.com。虽然都是第三方电商平台，但是它们各具特色，所面对的客户群体也不尽相同，也让胤石网络的市场受众面更广，企业的营收空间更大。

当然，多平台全渠道对企业的运营能力也提出了巨大的考验，但随着经验的不断增加，其间的红利也在不断释放，汤蓉芳也开始将重点精力放在品牌的细节建设上。其中，随着竞争加剧，她开始意识到品牌的力量和重要性，为企业申请了第一个国际商标XUKEY，随后又把公司产品线拆分，围绕不同产品线推出各自的商标，并且在全球多个国家进行了注册。在品牌战略驱动下，胤石网络开始被海外消费者熟知，其中雨刮品牌ErickWiper在多个电商平台上的销量排名榜首。

与此同时，为了做好产品服务，让产品更具性价比，自2019年开始，胤石网络开始大力推进海外仓建设，通过与专业和物流伙伴合作，部分城市甚至能够实现“当日达”或者“次日达”。截止2022年6月，企业已在全球共布局了13个海外仓，总面积约1.1万平方米。此外，应对数字化转型的行业发展需求，胤石网络还自建IT团队，自主研发ERP订单处理系统、MRM客户服务系统、WMS仓储系统、OLM海外仓管理系统等，以大数据助力智慧零售。经过这一系列深耕细作，胤石网络也真正迎来了黄金发展期。

以团队建设与管理为抓手凸显三大优势

回顾在跨境电商领域的创业历程，汤蓉芳认为，胤石网络在团队建设和企业管理方面总结出的模式经验，已经成为企业核心竞争力的保障。正是在她的主导和推动下，胤石网络企业内部管理的扁平化、年轻化、全球化优势越来越明显。

在团队扁平化建设方面，胤石网络相对国内普通企业组织结构更扁平，以人数最最多的销售部门为例，企业以岗位职能划分出若干个具有相似功能的小组，以产品线和销售渠道为主线，各小组开展内容相似的业务，随着业务的衍生，不停地诞生出销售小组。这样的组织结构能够更快地去适应激烈的竞争环境，另外各个小组之间也存在着一定的竞争关系，适当的内部竞争能够促进商业的良性循环。

在年轻化建设方面，跨境电商企业员工的年龄大多在23～30岁，这跟跨境电商行业相对来说比较新有很大的关系。胤石网络创立至今，也一直在培养和引进大批年轻人才。年轻人不仅活力十足、敢打敢拼，而且相对来说接受新鲜事物的能力更强，能够更快地适应国际化竞争的环境。

最后，在全球化建设上，汤蓉芳认为跨境电商企业要面对来自全球不同国家的消费者，需要大量懂当地语言的国家化人才。随着电子商务和中国品牌全球化趋势愈演愈烈，胤石网络对掌握法语、西班牙语、阿拉伯语、俄语等语种的年轻人才非常渴望。目前，企业在主要国家市场，如俄罗斯、英国和美国已经设立了联络处，能够组建和管理好一支全球化团队也是胤石公司区别于国内普通企业的地方。

“企业的生命力取决于创新能力和盈利能力”，这是汤蓉芳结合自己创业经历和对行业的研判分析得出的结论。在她看来，跨境电商依然是一种全新的国际贸易商业业态，要应对复杂的全球贸易场景，跨境电商卖家需要有深厚的产业积累，以及高效的信息处理系统，要通过持续不断的创新能力，不断生产好的产品去服务消费者，更需要在品牌和高效上做足文章以获得持续不断的盈利能力。展望未来，在国家大力支持和引导跨境电商高质量发展的政策背景下，胤石科技也在不断探索前行。企业除了做大做强自有产品品牌以外，还在努力搭建一個产业赋能的平台，将通过代运营、培训、产业信息化改造等项目，赋能中国制造业，协助更多本土企业和品牌扬帆出海，在更大的市场舞台实现合作共赢。