基于Web3.0的档案开放利用服务平台构建思路

盛 梅 张思文

档案开放利用是发挥档案价值的重要途径，是档案保管的目的。随着《国家档案馆档案开放办法》的公布实施，档案开放利用工作也将逐步得到加强，单位和个人利用档案也将越来越频繁，如何优化档案开放利用服务流程，使单位和个人更加便捷高效地利用这些开放的档案，是各档案服务机构将要面对的问题与挑战。本文根据web3.0的特性，构建了基于Web3.0的档案开放利用服务平台模型，对档案的服务流程进行了优化和整合，深化档案资源建设，以期提升档案服务能力。

一、Web3.0与基于Web3.0的档案开放利用服务平台构建原则

（一）Web3.0的概念与特征

Web3.0相对Web2.0是互联网的更高形态，其特征是把散布在互联网上的各种信息点以及用户的需求点聚合和对接起来，提供能够满足每一个互联网用户的个性化的、聚合化的高效率的互联网服务。Web3.0开创了个性化聚合门户的新时代，实现了人与人、人与机器交流的智能化互联网模式，具有突出的特点：可实现跨网站信息的智能化聚合；搜索智能化、精准化；实现多操作系统、多终端兼容；完全个性化的服务模式。

（二）基于Web3.0的档案开放利用服务平台构建原则

基于上述Web3.0的概念和特征，构建一个基于Web3.0的档案开放利用服务平台能够很好地弥补目前档案服务的不足之处，给用户提供个性化、智能化、共享程度高、安全性强的档案服务。基于Web3.0的档案开放利用服务平台构建应体现如下原则：

1.体现个性化、智能化服务的原则

基于Web3.0的档案开放利用服务平台首先要确保的是给用户提供个性化、智能化服务。个性化、智能化服务的内容主要可以分为两个方面：个性化的平台门户，档案资源的个性化、智能化推送。在保证用户智能化利用档案资源的情况下，主动搜集用户基本信息和行为特征，建立用户资料库，帮助用户个性化定制平台门户界面和功能模块，智能地向用户推送可能感兴趣的档案资源。

2.体现档案资源共享原则

基于Web3.0的档案开放利用服务平台的主要原则就是实现档案资源的整合共享。将本级档案部门档案资源和其他部门的档案资源进行整合共享，形成一个庞大的档案资源库，从而提升档案资源的利用率，避免资源的不必要浪费，扩大档案利用服务的覆盖面。

3.体现档案资源安全原则

基于Web3.0的档案开放利用服务平台最基本的原则是保障档案资源的安全。档案资源的安全保障主要包括两个方面：信息安全和网络安全。Web3.0采用去中心化数据存储，辅以档案长期保存技术保障档案的信息安全；采用点对点、高速网络、加密算法、可信身份等多重技术，为档案资源提供网络安全保障。

二、基于Web3.0的档案开放利用服务平台构建模型

根据上述基于Web3.0的档案开放利用服务平台的构建原则，设计了基于Web3.0的档案开放利用服务平台的构建模型。该平台包括三个层次：分布资源层、应用服务层和用户访问层。

（一）分布资源层

该层主要为平台提供基础支撑，包括资源和档案资源调度系统两部分。资源分为：本地档案资源，关联档案资源，数据库，用户资料库，方法、工具五个部分。本地档案资源主要存储本级档案部门的馆藏档案资源。关联档案资源主要存储与本级档案部门相关联的其他单位档案部门的档案资源，如下级单位档案部门的档案、其他同级相关单位的档案等。数据库主要存储平台工作流数据和元数据。用户资料库主要存储用户所有基本信息和经过收集、分析、深度挖掘得到的用户行为特征等信息。方法、工具库主要用于存储挖掘工具、支持Web3.0技术开发环境、提供Web服务与关联数据库接口和构建统一检索平台的各类工具。档案资源调度系统以分布式架构对档案资源进行调度管理，包括档案管理、档案分配、档案备份、档案安全。档案管理主要实现档案资源的基本管理、增删改查等。档案分配主要是根据用户权限和档案开放程度对其进行分配管理。档案备份主要是通过一套硬件设备和软件支撑，使用迁移、更新等数字技术保障档案的长期有效保存。档案安全主要是通过一整套智能监控系统实时保障档案的网络和信息安全。

（二）应用服务层

应用服务层主要为用户提供各式各样的档案服务，这些服务由分布资源层实现。应用服务层包括平台管理、个性化服务、交流互动、智能检索等档案服务。平台管理指用户、平台开发者、平台管理者根据自身需求，对平台各功能模块、工作流程进行自定义管理。平台管理可增加表单页面设计工具和流程引擎设计工具，为用户提供自定义功能模块的门户界面，为平台管理者管理表单页面和工作流程提供可视化窗口，为平台开发者灵活制作表单页面和设计工作流程提供开放化途径。个性化服务主要是根据用户资料库中用户的基本信息和行为特征，经过用户兴趣分析器进行处理与过滤，再通过用户兴趣与档案资源映射匹配分析器给用户提供个性化档案服务。交流互动包括用户与用户之间，用户与平台管理者之间，用户与AI机器人之间的交流互动。智能检索指根据用户提交的检索信息，平台根据用户权限和检索信息特征，通过多个智能过滤器进行处理，搜索出满足用户需求的精准档案信息，包括全文搜索、图片搜索等。

（三）用户访问层

用户访问层是用户登陆基于Web3.0的档案开放利用服务平台的窗口。用户可以通过电脑、手机、平板电脑和专用客户端等各种终端设备访问平台。Web3.0实现融合网络的普适化，提供给用户享受无障碍浏览的便捷。

三、档案开放利用服务流程

（一）注册登录平台

基于Web3.0的档案开放利用服务平台与单位门户信息平台实行对接，同步单位综合办公平台内职工的账号和基本信息，同时导出基于Web3.0的档案开放利用服务平台的消息提醒和智能化、个性化档案服务推送。平台外其他用户通过注册登录平台。平台采取实名认证并对接公安系统进行身份核实，通过智能人脸识别技术等完成其他用户的注册。用户可根据自身需求个性化定制平台界面和功能模块。

（二）利用服务申请

用户根据自身需求进行选择，详细填写利用申请，包括利用目的、利用方式、利用内容、利用日期、利用事由，备注等。用户可在线浏览各模块已开放档案的目录和部分公开档案全文信息，可根据需要进行智能检索。同时，基于Web3.0的档案开放利用服务平台根据注册用户的身份信息和过往浏览记录，进行过滤筛选，智能推送。用户可直接点击智能搜索结果或推送信息进行相对应的利用申请。

（三）申请提交审核

档案部门根据用户所提交的申请进行审核。根据申请资料进行区分，若所需档案属于开放档案则直接通过审核，若所需档案是未开放档案则需要用户所在单位、部门以及档案形成单位、部门进行审批。未开放档案只限本单位综合办公平台内通过审批的用户利用。档案部门根据用户所在单位、部门以及档案形成单位、部门审批结果进行最终审核，通过则形成可利用服务凭证。

（四）提供利用服务

目前有三种利用服务模式：现场利用、线上传输、邮寄到付。用户方便且有实际需要的可直接前往档案部门现场利用。若所查档案存在档案数字化副本或电子档案且用户认可档案部门所盖的电子签章，则用户可选择线上传输的方式进行利用，档案部门将所查档案直接在平台上发送用户。若用户不方便前往档案部门且又急需纸质档案复制件或档案部门出具的纸质证明材料，则可选择邮寄到付的利用形式，档案部门线下处理申请所需材料并邮寄，线上提供物流实时跟踪，让用户享受档案利用服务。

四、结语

本文构建了基于Web3.0的档案开放利用平台模型，优化档案开放利用服务流程，以期提高档案借阅利用效率，扩大档案影响，传播单位文化。档案服务依赖于档案资源的建设和档案资源的管理，档案资源的建设依赖于档案数字化率和电子化率，档案资源的管理依赖于档案的相关政策、法规的落实。在今后的工作中，档案部门应加快存量数字化、新增档案电子化的步伐，档案部门应会同有关部门尽快制定详细的档案开放鉴定标准，为档案开放利用服务提供基础保障■