“串糖葫芦”党支部工作法

池梦蕊

北京市大兴区亦庄镇星岛社区党支部隶属于亦庄镇党委，下辖星岛嘉园、米兰天空、莱茵河畔、星岛假日4个商品房小区，物业公司3个，业委会2个，物管会1个，共有居民楼60栋，单元门189个，房屋1875套，常住人口4500余人。曾获“首都最美志愿服务社区”、大兴区建设和谐社区示范社区、大兴区先进社区等称号。

星岛社区作为商品房住宅区，居民来自五湖四海、各行各业，社区居民的构成及居民对生活的需求都日益多元化，对社区党建和基层党组织发挥作用提出了新的挑战。面对商品房社区人员结构复杂、治理难的问题，星岛社区党支部探索包干式“串糖葫芦”工作法理顺党建引领机制，解决居民难题，做好服务群众的“最后一公里”工作。

责任到人，“串糖葫芦”一竿子插到底。社区党支部整合社区工作人员力量分片包楼，将所辖4个小区划分为8个片区，每个片区有1个管家、1个党小组。支部有3人专门对接3个物业公司管辖区域，负责与物业、业委会、物管会沟通，一项工作带动多项工作同时进行，像“串糖葫芦”一样贯穿起来，一竿子插到底，提供管家式服务。通过“串糖葫芦”的模式，基层党支部理清了思路，明确了分工，拓宽了党支部-居委会-物业-业委会-居民之间的沟通渠道。党员充分发挥模范带头作用认领楼门，及时听取群众糟心事、烦心事向社区反馈，同时，快速精准传达党委政府的各项政策。

完善机制，搭建服务群众的“四梁八柱”。社区的建设与发展，离不开党建引领下的“四梁八柱”，这“四梁”即党支部、居委会、物业、业委会，“八柱”即社区共建共治、治安和调解、公共卫生、社会福利（老龄）、文体教育、环境物业、居务监督委员会及社区社会组织。社区党支部将“四梁”与“八柱”紧紧串联在党建引领这根主干上，汇聚起社区服务巨大合力。为了提升服务群众能力，党支部邀请物业管理专家为社区工作人员、物业、物管会、业委会进行了赋能培训，定期组织召开物业与物管会沟通会、物业与业委会沟通会、文艺团体沟通会，固化了4支文艺队伍，夯实宣传阵地。建立了业委会“接待日”机制，未诉先办，畅通居民诉求渠道。

深入调查，广泛了解群众“社情民意”。支部班子积极承担“排头兵”职责，带领全体工作人员开展大走访活动，通过分片区入户、召开党员会、居民代表会等，广泛听取民意。针对居民反映强烈的物业管理、“生人社区”以及业委会、物管会履职和发挥作用能力不足这三大类问题进行充分调研，广泛征求居民意见建议。以解决群众问题为最终目的，将存在问题挂账跟进。党支部结合居民需求，申報了办实事项目5个、微实事项目10个。协调建立了便民流动菜站、开展了志愿服务大集、安装了室外防水远程对讲音箱和发布屏，让社区老人不出社区就享受到了免费理发、推拿、按摩、智能手机使用培训、防诈骗、法律及养生知识讲座等服务。党支部还集聚民智，凝聚红色力量，党员、群众、社会组织、共建单位齐参与，开展了星岛社区首届比邻节，共享社区建设成果。