从“新”出发 创新会展经营的“八段锦”

付兵兵

作为会展企业，要创新经营管理模式，实现持续健康发展，杨薇认为要从八个方面发力，简称练好“八段锦”：第一招，主营业务强化；第二招，产业链延伸；第三招，多元化驱动；第四招，城市配套更新；第五招，协同化发展；第六招，数字化转型；第七招，人才化战略；第八招，管理模式创新。这里重点分享前三招。

会展场馆是发展会展业必备的硬件设施，是做好会展业的基础，也是承载会展活动的最重要载体，只有足够大、体验佳、效率高的场地服务，才能支撑大型展会活动的举办。以重庆悦来国际会议中心（简称“重庆悦来”）举例，自2013年10月2日正式对外营业以来，已累计举办了中国国际智能产业博览会、中国西部国际投资贸易洽谈会、中新金融峰会等国际国内大型会议近2000场，接待宾客140万人次。

一方面，重庆悦来着力硬件的提档升级。通过100天的改造升级后，新增5个300-500人分论坛会议厅，共计提供51个会议厅室，总会议面积1.3万平方米，能同時容纳3万人参会。同时，按照“会展+”“智慧+”发展理念，建设室内导航、VR看馆、人工智能会议翻译三大智慧系统，完成场地的智慧服务升级，提升客户的办会效率和参会体验。

另一方面，重庆悦来着力软件的提升。在已获得ISO9001和ISO22000双体系认证的基础上，重点抓好两项管理体系的优化升级；引入第三方食品安全专家团队，正式启用食品快检室和阳光餐饮APP；促进项目经理制落地实施，切实深化“主场服务有亮点，业务板块有拓展，客户口碑有突破”的经营理念；积极参与国内标准体系制定，今年也成为了《会议接待服务师职业能力要求》团体标准的起草单位，这是中国首个会议接待服务的标准。其次，“存量资产盘活”也是重庆悦来今年经营的主线。

主办单位是会展市场的主体，在会展产业链中处于龙头地位。作为场地运营单位，要想在会展市场更加具备话语权，一方面，需要向行业上游进行拓展，服务于不同的经济领域，创办不同的品牌展会；另一方面，需要向行业下游进行延展，担当会议执行公司的角色，涵盖包含会议策划、商业招商、会议搭建、会议执行、场地服务、奖励旅游等多种类型的服务体系。

重庆悦来已打造了2个自办会议IP，通过“线上+线下”双线会议的模式，已累计吸引约3380万人次观看量。其中，中国（重庆）国际会议发展大会已举办了两届，成为了深化国际国内会议市场交流、会奖资源交易、行业人才培养的重要平台。

多元经营就是提高产业多重保险能力、促进业务可持续发展的重要手段。

第一，投资关联产业。重庆悦来引入网红火锅、重庆火锅“排队王”——珮姐老火锅品牌，将其打造成为会议商务接待的配套餐厅，立足“近悦远来”的地域文化，将重庆文化特色和美食文化相融合，成为参展参会必打卡之地。

第二，开展品牌管理输出。重庆悦来也正在对外输出会议中心、酒店和团队餐饮的品牌标准和管理团队。针对管理输出“不求多，但求精”，截至目前，已签约场馆咨询项目、食堂团餐项目数个，另有多个项目正在洽谈中，也期待与行业伙伴共谋发展、共创美好。

第三，探索打造周边文创产品。重庆悦来借助开业九周年的契机，以“相识已9，WOW的朋友”为主题，将发展战略IP形象化，在行业内首次发行数字藏品，限量盲盒一天抢空，得到行业媒体的持续报道，关注人次超过200万。今年春节，借助兔年的热度，联动优势资源推出文创产品，取得不错的效果。重庆悦来也正策划打造系列潮玩产品、系列周边文创产品，并进行商业化推广，以产生新的收益、新的价值。

“要打造核心竞争力，唯有‘抗造’；要穿越周期、突出重围，唯有转型升级。重庆悦来国际会议中心期待与您共创未来，共筑美好！”杨薇说。