电视台民生新闻记者采访策略探究

◎田 淳

(铜仁市广播电视台，贵州 铜仁 554300)

与其他类型的新闻采访工作不同的是，民生新闻采访的对象为基层群众，民生新闻聚焦人们的衣食住行或是一些社会热点事件，报道人民群众最关心的问题。需要注意的是，报道民生新闻应重视方式方法，利用喜闻乐见的新闻报道形式，一方面帮助人们了解报道内容，另一方面提高民生新闻的影响力。

一、电视台记者采访民生新闻的基本要求

(一)新闻信息要保证真实性

真实性属于民生新闻信息的一个本质属性，新闻素材源于人们的真实生活，真实地展现人们的日常生活，为此应力求真实性。作为电视台记者要在实际采访中走进群众中，立足人民群众的真实生活，找到与其切身利益息息相关的话题，全面观察人们的所作所为并且了解其所思所盼，深入挖掘新闻素材。同时，针对存在疑惑的新闻信息要做好求证，并能够真实报道，一方面有利于树立新闻威信，另一方面提高受众对新闻内容的信任度。

(二)新闻信息应该贴近民生

针对民生新闻而言，将现实生活视为新闻信息素材采集的源泉，如实播报“身边事”，既能将人们的心声如实加以反馈，还能体现人们的切实需求[1]。采访是新闻报道的关键环节之一，普通群众作为采访对象，应重点采访其关心的话题，激发受众新闻采访活动参与的主动性，深入挖掘信息并结合采访对象选择相应的采访语言，立足特殊的采访视角，一方面深挖新闻信息，另一方面体现民生新闻的特点，增强其不可替代性。

(三)新闻信息要保证时效性

进入信息化时代，基于互联网技术的发展衍生出大量的新型传播媒介，这也为民生新闻栏目的发展提出了挑战，通过信息技术丰富信息获取途径，开辟了人人均能参与的新时代。针对民生新闻而言，为了提高收视率，要确保新闻信息的时效性，为此电视台记者应对采访时间进行合理控制，及时获得有价值且真实的新闻素材。

二、采访民生新闻的相关策略

(一)结合全媒体时代特征增强采访意识

1.形成互联网思维

之所以全媒体时代传媒行业能够高速发展，是因为“互联网+”技术、大数据技术等的有效发展[2]。为此，应科学审视媒体生态、市场和价值需求等，由“最大变量”有效转换为“最大增量”。如果将其放置于民生新闻采访这一语境中，则要求从互联网视角剖析问题，对信息来源、传播效果进行综合分析，为后续的“网、端、微、屏”民生新闻传播奠定基础。

2.树立用户意识

在全媒体时代，关于电视台民生新闻采访，要打破传统模式的限制并且彰显用户意识。一是从受众层面出发，结合分析结果对报道方向进行科学调整，使得采访内容以及对象都可以满足需求。二是将采访形式加以创新，要将信息需求摆在关键地位。即落实“新闻+服务”的意识，使内容与播报要求相符，还应兼顾普通受众的需求。在提高采访内容价值的基础上，提升信息传播速度。

3.保证“移动优先”

民生新闻采访工作，应顺应时代发展形势并且落实“移动优先”战略，旨在顺利占据舆论引导的制高点。在采访时，记者应能符合移动端发稿的要求，遵循优先发稿、持续跟进、滚动发布的相关流程。电视台记者在现场采访过程中，以先“发”后“齐”的模式采集新闻素材，将其及时回传且能优先发出，在这一基础上做好跟踪关注，还原事件现场全貌，并且揭示出背后的故事，若是突发性事件建议以移动直播的形式进行采访，旨在保障信息采集的及时性。

(二)科学确立民生新闻采访选题

1.在接近普通群众之处选题

有关民生新闻的播报媒体，通常新闻生产地与受众群体所处同一个有限空间，加之民生新闻信息与受众利益之间密切关联。因此，地域与心理层面的天然接近性，在此类新闻的众多价值要素中处在核心位置，又因为新闻价值属于采访选题的一个重要参考标准，所以接近性应是采访选题的关键法则。针对接近性原则而言，具体体现在地域层面与心理层面[3]。地域接近性原则，具体是指发生新闻的地域对新闻价值起到的决定性作用，发生新闻事件的地点与传播新闻的地点之间的距离越近，就越能获得更大的新闻价值。以《南京零距离》这档民生节目的受众群体为例，在南京市内发生民生新闻与城外相比价值更大，因此有播出需求的国内和国际新闻，一般以飞字幕的方法在屏幕下方播出。有关日常发生的交通事故，在城市主干道发生与次干道发生的事故，各自的新闻价值存在较大差别，具有更大新闻价值的是城市主干道上发生的交通事故，这是由于主干道和大部分市民之间的距离更近，新闻事件和群众利益之间的关联性更大。

对于接近受众心理的这一选题原则，主要指的是立足新闻受众视角，虽然新闻并非发生在本地，可是与媒体所在地域的受众群体，在心理层面存在一定的接近性，若是关联程度越高说明新闻价值更大。[4]例如，在《南京零距离》中的“城市访问”板块选择介绍厦门市的公交票制改革，之所以以南京市民生新闻为主的民生新闻栏目选择厦门市的民生新闻内容，是因为当时南京市市民十分关注本市的公交票制改革，厦门市采取的公交票制改革措施与实施情况，与受众群体的心理层面存在一定的关联度，因此选择此种采访题材会获得理想的传播效果。

2.遵循时新性标准选题

时新性是一种典型的新闻价值属性，这一点主要体现在以下两个方面：一是指的是发生事实的时间性，二是在时间性前提下内容的新鲜感。针对发生事实时间性而言，指的是一件事实可以作为新闻事实的时间依据，发生事实的时间和现下时间之间越近，该事实就越可以作为新闻事实的一种时间前提基础，属于对时间提出的客观要求。立足时间性角度分析，发生事实的时间和当下时间的距离越近，说明新闻具有更大的现实价值。这也是在时间性层面的新闻价值的普遍性规律，在此方面要求下的采访选题，需要遵循该普遍规律，而从实践角度来看通常会提出更高的要求。以南京市为例，电视台的民生新闻栏目主要有《南京零距离》《绝对现场》等，加之当地的一些纸质媒体均对相对有限的新闻资源展开争夺，面对相对激烈的市场竞争，时间性逐渐成为选择民生新闻采访主题的重要标准。重点关注突发性新闻，在事发现场进行直播也成为在新闻竞争背景下民生新闻的一种采访选题选择。立足受众角度分析，其针对与生活、生存密切相连的新闻信息，具体是指民生新闻存在及时知悉的需求，这属于采访选题尤为关注时间性标准的主要原因。需要注意的是，时间性标准并非绝对的，其中对于多数受众而言，具有实用性的新闻资讯并非体现明显的时间性或是时效性。另外，新鲜性要求与其他新闻采用选题要求相同。

(三)记者应把握好与采访对象之间的互动要点

1.树立良好的外在形象

多数人从外在形象上初步判断一个人，即所谓的“先敬衣冠再敬人”[5]。人们从衣着打扮判断这个人的个性性格、社会阶层、价值取向。在记者身上如果能让采访对象看到自身需求，就能够主动与记者构建起某种关系。以采编民生新闻为例，采访对象存在倾诉需求或是得到帮助的需求等。要求记者在采访受采访对象之前，应该对阅读材料认真研读，依据已掌握的材料对采访对象的需求进行深入分析，再依据这种需求塑造良好的个人形象。对于接受采访的对象而言，当发现个人需求被满足就能尝试拉近与记者之间的关系。例如，新闻记者衣着朴素且风格接近人民群众时，可以传递出“我们是相同阶层，可以实现情感共鸣”的信息；记者若是书卷气十足，体现出一定的知性风格，就能向采访对象传递出“记者是社会公知，从文化人的视角了解真相”的信息。

2.科学设定采访内容

当记者和被采访对象之间建立起联系后，应依据个人需求收集相关信息。但是受限于种种原因，通常情况下被采访对象难以将个人想要传递的内容，通过系统的、完整的形式体现。因此，记者与被采访对象交谈的过程中，若是记者没有准备充分，被采访对象会从自身需求出发，传递出与主题无关的大量信息；也有可能被采访对象没有意识在交流中未传递核心信息。因为双方之间的交流时间相对有限，所以记者应获取最关键的信息。基于此，为了提高采访效率并达到预期的采访效果，记者应该在正式采访前做好问题链设计，确保采访紧紧围绕问题链进行，防止在采访期间有核心信息被遗漏。

3.营造良好的互动氛围

针对外在互动氛围而言，具体是指记者应为被采访对象营造既放松又安全的氛围。所谓的安全，指的是被采访对象可以意识到在整个采访期间，自己的人身安全可以得到有效保护，即在相对安全的氛围内传递信息。若是缺少安全的互动氛围，很容易让被采访对象产生焦躁情绪。所谓的放松，主要指的是被采访对象认识到，全体工作人员可以在这一环境下友好对待自己，在接受采访的过程中被采访对象能够感受到一种放松感，便能够畅所欲言并愿意主动敞开心扉接受采访。通过外在环境的有效创设，使被采访对象感受到这种轻松的氛围，通过记者为被采访对象创设令其熟悉的空间，在接受采访的过程中避免受到不必要人员的影响，使被采访对象可以真正感受到自己在该环境中处在核心地位，能够自由地讲述所要传递的相关信息。

针对内在氛围而言，具体指的是被采访对象与记者之间可以产生情感共鸣。被采访对象如果觉得记者值得信任，有利于其顺利地传递信息，也让记者能够收集大量的有价值信息。被采访对象如果与记者之间的氛围良好，更愿意配合采访工作，并积极跟随记者的引导。

4.高度重视情感吸引

作为记者应该积极参与新闻采访，激发个人的视觉及听觉等相关感知器官，通过认真倾听与被采访对象产生情感共鸣，一方面从中发掘有效信息，另一方面为报道予以佐证[6]。通常情况下，民生新闻主要涉及普通群众，他们很少有机会接受采访，加之经验有限，在与记者互动交流中极易出现恐惧心理，而这样的情绪会对被采访对象的思路造成影响，一些人作为事件亲历者，虽然能够掌握一手资料，但受到心理因素影响而未能传达出有价值的信息，此时记者应有耐心，适当运用引导性技巧。同时，社会受众所处的生活环境以及受教育水平存在明显差异，极易因为个人的性格与素质问题对采访进度带来阻碍，为能更好地应对这些状况，记者在进行采访前与被采访对象随便谈论几个问题，从中判断被采访者的受访态度，在此基础上采取针对性的采访策略。另外，电视台记者要不断提高专业素质，掌握更多的采访技巧，旨在缓解受采访对象的紧张情绪，拉近记者与被采访对象之间的距离，消除被采访者的戒备心理，使其有条理地阐述个人想法与观点。针对不愿意主动配合的被采访对象，建议记者及时转变思路，想尽办法让其直面想要回避的采访问题。

(四)活化采访方式，有效应对突发状况

与其他新闻采访相比，民生新闻具有一定的灵活性，这是由于在采访的整个过程中，可能会发生一些意想不到的事情。因此，记者必须要解决一些相对棘手的突发性问题。针对民生新闻记者而言，面对生活背景不同的被采访对象，应该运用灵活的采访手段，在此基础上制定一套实用且详细的采访工作计划，以此适应实际采访中发生的突发性事件，并正确冷静地处理。记者应该结合被采访对象的特征鼓励其敞开心扉，针对能够开诚布公的被采访对象采取直截了当的方法，针对性格急躁焦虑的被采访对象采用页面法，针对较大难度且时间短的采访通过“倒金字塔”法展开采访，具体来讲是从核心问题开始采访。总之，记者针对被访人的特点进行正确定位，并采取灵活多样的采访手段，在面对采访活动中发生的意外状况时，要利用记者以往所累积的采访经验加以灵活处理，以确保采访任务的顺利完成。记者需要在一次访谈中，对经验教训进行概括总结，防止今后访谈中出现无法控制的情况，以便有的放矢地处理突发情况。要进行深度的电视访谈，关键在于记者如何进行正确清楚的提问，即在开始访谈前做好准备，但是现场情形差异明显，因此访谈时记者要有一个明确的认识，即依据实际情况及时调整话题防止尴尬。问题若是过于复杂，建议记者将一个大问题细分为若干个小问题，旨在提高采访问题的“侵入性”。一方面采访属于对记者素质能力的考验，另一方面会考验记者的分析能力与反应能力，例如“突然性”的提问与回答让新闻更具真实性，这也是民生新闻采访的魅力所在。

(五)科学掌握采访中“情”和“理”的走向

新闻事件若被视为“体”，报道内容以及受访者应是“表”，而报道内涵的深层含义属于核心。因此，记者需要对民生新闻事件进行细致研究，根据热点话题和形势特点等开展事件现实意义的研究，评价媒体播放产生的社会效果，在此基础上选取典型的采访人物。同时，科学制定媒体采访提纲，掌握当事人特点以及报道的背景，根据采访目标和报道价值进行新闻的编写。设计完善预案并从新闻利益关系入手科学预测意外状况，在这一基础上实施针对性措施，避免受到各种情绪影响而与采访主体脱离。

三、结语

综上所述，为了提高民生新闻质量，要彰显“亲民化”的特征，要求电视台记者从群众实际出发，基于群众视角，密切关注社会热点并能够适时升华主题，收集有价值的新闻题材。作为记者，在新闻采访中应注意语言用词的锤炼，保障舆论导向的正确性，以亲切的形象、合适的语言、恰当的引导等形式，来树立起良好的记者形象，一方面拉近与受众群体之间的距离，另一方面提高民生新闻的可靠性。