工商管理创新对中小企业数字化转型的影响及发展对策

罗丕

（山东金乡经济开发区管理委员会，山东 金乡 272200）

1 引言

我国进入数字经济时代，推动中小企业数字化转型是提升经济发展水平的重要手段。但是中小企业的数字化转型面临“三高”，即高门槛、高成本、高人力资源，导致中小企业数字化转型难以持续。工商管理是现代化中小企业成长与发展的必备管理手段，是优化企业资源配置、引领中小企业转型升级的重要工具，因此，在大力发展数字经济的时代环境下，中小企业要创新工商管理工作，以此推动数字化转型升级。

2 中小企业数字化转型的必要性

中小企业是促进社会经济发展的重要力量，尤其是在构建新发展格局的背景下，大力发展中小企业对促进就业、深化产业结构调整具有重要意义。数字化转型为中小企业提供了巨大的发展契机，对于推动中小企业数字化转型意义重大。

2.1 中小企业数字化转型是提升市场竞争力、实现高质量发展的必然选择

当前，我国进入高质量发展阶段，中小企业传统粗放型的生产经营模式难以适应当前社会经济的发展。根据调查，29.6%的中小企业2020年营业收入下降幅度将超过50%，58.0%的中小企业营业收入下降20%以上，只有4%的中小企业认为营业收入下降幅度小于10%。因此，转型升级是中小企业缓解经营压力的重要抓手。互联网、大数据、云计算等信息技术的发展催生数字经济，数字化成为新时代经济发展的代名词，数字化加速推动产业各环节及产业链跨界融合，实现了企业组织架构和商业模式的变革和重塑。以数字化推动生产方式、管理模式、组织形式转型升级，有利于纾解企业困境，能够显著地降低企业的研发成本、生产成本、流通成本、金融成本。因此，在构建新发展格局的背景下，中小企业要加快推进数字化转型升级，通过大力发展数字化产业、构建现代化企业管理制度，提升企业经济软实力，增强市场核心竞争力，从而实现高质量发展。

2.2 中小企业数字化转型是缓解融资难、融资贵的重要举措

由于财务制度不完善、缺乏可抵押物等局限因素，导致中小企业存在融资难、融资贵等问题。对此，解决融资问题成为中小企业实现高质量发展面临的首要问题。中小企业发展指数（SMEDI） 显示，2022年12月，中小企业发展指数（SMEDI）为87.9，比上月下降0.2 点，经历两个月持平后，连续两个月下降，为两年来的最低值。从分项指数来看（见表1），中小企业短期内发展信心有所提振，但仍面临成本居高不下、资金紧张状况加剧、效益有待改善和投资意愿较低等问题。中小企业需要采取更低成本、更高效、更能够看见直接效果的方式从困局中突围。

表1 中小企业发展指数——分项指数

中小企业数字化转型能够有效改善中小企业财务管理模式，提高中小企业财务信息的透明度，并且促使中小企业建设现代企业制度，构建先进的组织架构体系，从而更易获得金融机构的信贷支持。另外，为了推动中小企业数字化转型，2022年工信部发布《中小企业数字化转型指南》，提出鼓励金融机构研制面向中小企业数字化转型的专项产品服务，设立中小企业数字化转型专项贷款，拓宽中小企业转型融资渠道。因此，中小企业数字化转型是助企纾困之举。

2.3 中小企业数字化转型是完善产业链共生发展生态的根本要求

党的二十大报告明确指出，要着力提升产业链供应链韧性和安全水平。目前，全国累计培育8 997 家专精特新“小巨人”企业、6 万多家“专精特新”中小企业。专精特新“小巨人”企业平均研发经费占营业收入的比重超过7%，平均研发人员占企业全部职工的比重约为25%，平均拥有有效专利逾50项，中小企业成为稳链强链补链的有力支撑。中小企业通过数字化推进企业结构、组织形式的变革，发挥数据要素对经济发展的放大、叠加、倍增作用，帮助企业在降低运营成本、加速流程再造、提升生产效率、创造新消费形态等方面获得全要素全周期全链路的红利。同时，中小企业数字化转型是对创新的高度重视与投入，通过数字化转型能够带动整个链条体系的优化发展，推动产业链供应链上下游企业业务协同、资源整合和数据共享，从而加速构建完善的产业链共生发展生态。

3 工商管理对中小企业数字化转型的积极影响

当前，中小企业数字化转型需求迫切，但中小企业受到资源短缺、数字化人才匮乏、数字化基础薄弱、数字安全问题等因素的制约，导致中小企业数字化转型面临“不会转、不能转、不敢转”的现象，这就要求中小企业充分利用工商管理手段，推进管理数字化。

3.1 有助于优化资源配置，为数字化转型提供支持

长期以来，我国中小企业存在资源能耗高、资源配置不合理等问题，造成中小企业经营和生产成本比较高。中小企业数字化转型升级不仅是融入数字技术的组织架构改革，而且是立足于智能化管理要求进一步优化资源配置的体现。中小企业数字化转型要求企业改变粗放式、高能耗的管理模式，构建网络化、节约化的现代管理模式。工商管理是通过运用现代管理方法和手段进行有效企业管理和决策，保障企业生存和发展的方法。通过加强工商管理，中小企业能够按照数字化转型发展的要求进一步优化企业资源配置，实现中小企业数字化转型的价值。一方面，通过加强工商管理能够从企业战略目标视角开展工作，将企业所有资源纳入统一管理范畴，解决部门资源信息不对等的问题，为实现企业内部协同办公夯实基础，达到优化资源配置的目的；另一方面，加强工商管理能够促使中小企业构建问题导向的经营管理模式，把握制约中小企业高质量发展的主要问题，以此通过组织架构、业务管理以及市场营销等环节的重塑，达到降低经营成本、提升经济效益的目的。

3.2 有助于提高科技创新能力，为数字化转型提供智力支撑

数字化可赋能中小企业科技创新，提高中小企业科技创新能力是促进中小企业数字化转型升级的关键。中小企业科技创新能力的培育不仅需要国家政策方面的扶持，更重要的是中小企业内部要构建激发科技创新动力的机制。加强工商管理对中小企业科技创新具有强有力的促进作用：一是加强工商管理有助于破解制约中小企业科技创新的机制。中小企业是促进科技创新发展、推动科技成果转化的重要主体，但是由于中小企业缺乏健全的科技成果转化机制、科技研发管理制度等，导致中小企业科技成果的共享转化率不高。通过工商管理创新能够促使中小企业紧紧围绕科技创新战略要求进一步优化科技创新机制，构建激发企业科技创新动力的制度体系，为中小企业数字化转型夯实制度之基。二是工商管理具有协调作用。提高中小企业科技创新能力需要多方面的支持，尤其是在大力发展数字经济的背景下，培育专精特新“小巨人”企业、“隐形冠军”中小企业，要求整合所有资源优势，为企业科技创新创造条件。开展工商管理能够协调中小企业科技创新发展的所有要素资源，引导智力资源、资金资源、数字网络基础资源等汇集到中小企业科技创新发展层面，提升中小企业的科技成果转化率。

3.3 有助于改善经营管理模式，为数字化转型提供良好发展环境

精益化管理是中小企业数字化转型的基础。在构建新发展格局的背景下，越来越多的中小企业意识到数字化的价值，但是中小企业为实现数字化转型必须练好内功，搭建精益管理模式。精益管理的核心就是以客户需求为出发点，通过系统结构、人员组织、运行方式等方面的变革，以最小投入实现最大产出，生产出质量最优和成本最低的产品，并能够对客户需求做出快速响应。工商管理创新是搭建精益管理的根据保障，中小企业通过创新工商管理模式能够给予企业科学的指导，让中小企业依托数字化技术构建以客户为中心的管理模式，进而实现中小企业生产过程精益化、运营系统精益化、企业文化精益化，将精益理念贯彻到供应链当中，通过对整个供应链上下游链条的挖掘，激发中小企业发展潜力，推动中小企业数字化转型升级。

4 创新工商管理推动中小企业数字化转型的具体对策

实践证明，创新工商管理对加快推进中小企业数字化转型具有重要意义，因此，在大力发展中小企业的环境下，我国要充分发挥工商管理的优势，助力中小企业数字化转型升级。

4.1 加强工商管理人才培养，增强数字化意识

培养高素质的工商管理人才是促进中小企业数字化转型的基本要素。数字化转型对工商管理工作提出新的要求，因此，中小企业要想推进数字化转型就必须培养人才、留住人才、吸引人才。根据美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的双因素理论，人的需求由激励因子与保健因子构成。激励因子包括劳动报酬、工作环境、流程制度、人际关系等；保健因子包括个人在岗位上的成就感、认可度、责任度等。所以中小企业要重视工商管理人才的培养工作：一方面，中小企业要加强对工商管理人才的教育培训，提升工商管理人才的专业技能。例如，中小企业要围绕数字化转型要求对工商管理人员进行集中培训，让工商管理人员掌握数字化转型的相关岗位技能，以此不断创新工商管理策略，服务企业数字化转型升级。另一方面，中小企业要加大宣传力度，提高工商管理人员对数字化转型升级的重视程度。工商管理人员只有意识到数字化转型的重要性，才能创新工商管理策略，进而促进企业组织架构、业务流程等工作环节符合数字化转型发展的要求。因此，中小企业要利用内部网站、工作群等载体开展工商管理创新、中小企业数字化转型升级等方面的宣传工作，切实增强工商管理人员的数字化意识。

4.2 创新工商管理模式，明确数字化发展战略的定位和目标

中小企业数字化转型有助于提升内部管理效率，推动商业模式转变。例如，通过数字化升级能够为中小企业提供线上办公、财税管理、商品管理、库存管理等服务，实现智能生产线管理、产业链协同管理、组织架构管理以及绩效管理，帮助中小企业制定降本增效的长期战略。因此，中小企业要创新工商管理模式，明确数字化转型的战略定位和目标：首先，中小企业要充分发挥大数据技术的优势，创新工商管理模式。长期以来，中小企业的工商管理工作普遍依赖于行政管理人才，工商管理工作受到主观因素的影响。而数字化转型突出协同管理，强调信息共享。为此，中小企业要利用大数据平台构建网络化工商管理系统，实现生产管理、市场营销、科学研究以及决策部署等环节的集约化管理，提升工商管理工作水平。其次，中小企业要明确目标定位，正确认识数字化转型的内在价值。数字化转型成为构建现代企业制度的必要举措，但是目前部分企业出现盲目数字化转型的现象。结果导致为了数字化转型而投入大量的资金，影响中小企业的持续发展。为此，中小企业在数字化转型过程中要遵循数字经济发展的规律，科学评估自身的管理队伍情况、价值导向以及信息化基础等因素，立足于促进中小企业高质量发展的视角制定符合自身业务的管理模式，逐步实施数字化转型方案。例如，中小企业在数字化转型之前需要考虑自身经营管理水平是否与数字化管理模式相适应，根据数字化转型的要求提升自身经营管理水平，以此夯实数字化转型的基础。

4.3 制定人性化、规范化的管理制度，健全组织架构

建立完善的管理制度是规范中小企业经营管理行为的基础，在数字化转型过程中，中小企业要发挥制度的优势，依托人性化、制度化的管理方式构建完善的组织架构，解决中小企业组织架构不合理、人员配置臃肿的问题：一方面，中小企业要立足于数字化转型要求，以调动员工工作积极性为核心，制定人性化、制度化的管理制度，以此激发员工的创新活力，营造良好的企业文化氛围。另一方面，中小企业要聚焦数字化转型发展的要求，不断优化组织架构体系。例如，数字化转型为中小企业搭建了数字化管理平台，为此，中小企业要及时根据数字化管理模式调整内部组织架构体系，通过健全的组织架构体系提升企业决策的执行力。

5 结语

总之，数字化赋能中小企业、推动中小企业数字化转型升级是加快构建新发展格局的重要举措。中小企业的数字化转型离不开工商管理的支持，需要通过工商管理创新构建中小企业数字化发展的环境与机制。因此，要瞄准中小企业数字化转型的堵点、难点，不断完善工商管理策略，以此推动中小企业高质量发展。