越是错综复杂的问题，就越要回到原点

［日］稻盛和夫 曹岫云/译

京瓷员工之间、各部门之间往往为工作上的事发生争执，“你说得不对”“不，事情该是这样”。彼此虽然都态度认真，直言不讳，但不免唇枪舌剑，争论不休。比如，有关新产品的价格、交货期等等，制造部门说是A，销售部门则反驳说是B。

当时我还是社长，每当他们各执己见、相持不下时，就会说：“那么就去社长那儿。”把问题摆到我面前，让我裁决。我先仔细听取双方的说辞，然后得出“是什么”“该怎么办”的结论。大家心服口服，“原来如此”“您说得对”。于是各自轻松满意而归，好像刚才唾沫横飞的争吵没有发生过一样。

并不是因为我地位最高可以一锤定音，而是超越纠缠不清的利害关系，冷静地分析问题，结果发现争论的原因其实极为单纯，我如实地指出这种原因并提出解决问题的方法。

比如部门间的纷争看起来复杂，但纠缠成团的线头一旦理出，原因却是疏忽了必要的联络，仅仅是少说了一句感谢的话等等，几乎都出于“芝麻绿豆”——多半是利己的理由。把问题说清，回到“作为人，何谓正确”这个本质上来，问题就迎刃而解。

我的判断成为“大冈裁决”（编者注：大冈忠相，江户时代名臣，是公正裁决的代名词），被认为公正而有人情味。要做出公正的、准确的判断，关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛，不被细枝末节所蒙蔽，直奔问题的根源。

用这样的目光观察问题，就会发现，不仅是企业内部的矛盾，大到国际问题，小到家庭纠纷，当事人出于各自的利害，成见、偏见一再叠加，把问题搞得复杂。所以，越是错综复杂的问题，就越要回到原点，根据单纯的原则进行判断。面对很棘手的问题，用朴实的视角、根据简单明快的原理，对事情的是非、善恶进行判断即可。

著名数学家广中平佑如此表述出他的真知灼见：“看似復杂的现象，其实不过是简单的投影。”通常，数学等自然科学问题通过分解要素进行求解。但是，先生却反其道而行之，从更高的层面求得正确的解答。通过用三维的观点来观察二维的问题，就可以导出简单明快的答案。先生用我们这些门外汉容易理解的比喻做了说明：

这是一个没有红绿灯的十字路口。因为没有红绿灯，所以车从四个方向涌进来，进退不得，引起了交通大混乱。如此这般，混乱的问题得不到解决。但是，这是因为想在平面交叉的世界中求解。如果加上“高度”这个因素，即加入立体的视点来看，将怎么样呢？就是说，这个十字路口不是平面交叉而是立体交叉——是的，即使没有红绿灯，汽车也可以顺畅通行。我的想法就是这样。看似复杂的现象，多数不过是简单的结构的投影。所以，改变视点，或者换一个观察角度来看待问题，其实答案就简单明快地出来了。

我们确实应该具备广中平佑所说的把事物简单化、直截了当把握本质的“高远视野”。只有远离自私利己的狭隘心胸，拥有博大、光明磊落的利他心怀，才能拥有这种“高远视野”。

（摘自《活法》）