疫情期间辅导员角色定位及作用发挥

文/南京信息工程大学滨江学院电子信息工程学院 苏大循

近年来，重大突发公共卫生事件频发，已经成为全球性的热点问题。2020年暴发的新冠肺炎疫情，是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大的突发公共卫生事件，不但给我国的经济带来严重影响，同时也给学生学习、生活、就业带来一系列问题。在疫情期间，高校辅导员如何在做好基础性工作之外，主动调整自身的角色定位，以引领者、指挥者、引导者、助力者、管理员、守护者的身份做到全员、全程、全方位育人，是辅导员为党育人、为国育才的光荣使命，努力做学生为学、为事、为人的示范，努力培养堪当民族复兴大任的时代新人。

一、做好学生思想教育的引领者

疫情期间，辅导员切实有效做好学生思想教育工作是一项重大的政治任务。习近平总书记指出：“做好高校思想政治教育工作要因事而化、因时而进、因势而新。”辅导员要落实肩负的重大使命，全面落实疫情防控的各项工作要求，提高政治站位，增强大局意识、责任意识和担当意识，要把疫情防控工作作为最重要、最急迫的工作压紧压实。辅导员要做大学生爱国主义的“宣传员”，引导学生将爱国主义凝结于识、内化于心，积极抢占思想教育的主阵地、主渠道，应用新媒体、新技术，强化网络上意识形态的凝聚力和组织力，充分发挥网络育人的关键作用，根据大学生的生活方式和思维特点，让学生在轻松愉悦的环境中获得爱国主义的滋润，提升大学生群体对爱国主义的认同感。大学生思维活跃对信息的接触面较广，由于思想不成熟，容易被蓄意制造的言论所误导，辅导员应重视对学生的思想动态引导，如开设“抗疫”大课堂，讲好疫情故事的同时将思想政治教育与疫情防控结合起来，对学生关注的各类热点问题进行及时回应，将疫情危机转化为思想政治教育的契机，通过中外不同事例的鲜明对比，将优秀人物的先进事迹进行分享，讲好中国故事，增强学生的爱国情、报国志，要带领学生深刻理解生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共的伟大抗疫精神，切实培养新时代青年的责任感和使命感。此外，面对复杂的疫情，辅导员需主动适应新形势、新要求的不断变化，坚守思想政治主阵地，准确清晰把握自己的角色定位，明确自己的工作职责，引导大学生树立远大理想、热爱伟大祖国、担当时代责任、勇于砥砺奋斗、练就过硬本领、锤炼品德修为，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的青春力量，激励广大学生为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！

二、做好学生疫情防控的指挥者

疫情防控常态化下辅导员对学生的学习、生活、就业等方面起着重要作用，在这特殊阶段，辅导员需做好学生疫情防控的指挥者。辅导员在疫情防控的工作中需发挥主体责任，学校的防疫工作需坚定不移地进行推进，严格落实学校疫情防控的工作要求。辅导员作为高校疫情防控一线的指挥者，需保持通信畅通，密切关注学校工作动态和具体部署，做好所带学生的信息摸排检查工作，做到准确掌握学生旅居史信息以及身体健康状况。对于中高风险的人员建立“1对1”的沟通和排查机制，做到第一时间排查，第一时间形成闭环，第一时间开始应对。在疫情防控常态化下，辅导员每天需要掌握大量的学生动态数据，这需要辅导员发挥主观能动性创新工作方法。辅导员提醒学生树立规则意识，自觉遵守学校疫情防控规定。一方面，要用制度优化工作管好学生，学生党员、班长干部主动担任学生信息数据库管理员的角色，协助辅导员严格落实学生每日体温上报、健康管理监测等工作，确保不漏一人覆盖班级所有学生；另一方面，辅导员充分利用软件的便利性特点，对学生的动态信息做到精准掌握，根据疫情的动态变化及时调整数据收集方法和统计维度，严格数据的审核流程，以最快的速度响应学校的报送要求，确保学生的生命健康，为学生防疫的科学部署和决策提供准确信息。在疫情防控常态化中，辅导员带领学生通过多种形式开展疫情防控知识的基础性技能培训，通过线上线下结合的形式开设疫情防控知识专栏，进一步科普疫情防控的知识和技能，全面提升学生的防护意识和能力。此外辅导员要以战“疫”为契机，引导广大学生怀揣感恩之心，积极投身到志愿服务活动中去，协助基层单位开展核酸信息采集、体温测试、资料填写、防疫知识宣传等工作，在实践育人中体现青年人的职责与使命担当，让青春之花绽放出绚丽光彩。

三、做好学生网络舆论的引导者

面对错综复杂、真假难辨的网络信息，辅导员需做好学生网络舆论的引导者，提升学生的网络素养。在疫情防控常态化下，新媒体移动互联网的多种媒介已经成为辅导员开展学生管理工作的主阵地。在疫情特殊阶段，真假难辨的与疫情相关的信息不仅增加了学生心理负担，更容易造成学生思想上的波动，影响了学生学习以及正常防疫工作的开展。大学生思维活跃，对新鲜事物有着较强的好奇心，他们更希望借助互联网来表达心声和寻找所需的知识。在这种形势下辅导员需要加强网络上的舆论引导，通过权威渠道及时发布学校通知和疫情信息，引导学生从专业角度理性认识疫情、应对疫情，以各种手段准确抓住信息传播的主导权，杜绝信谣、传谣、造谣等行为的发生，让公共信息有利于朝着事件解决的方向发展，引导广大学生勇于同一切不利用疫情防控的言行作斗争。在此过程中，辅导员要用扎实的政治思想教育工作方法掌控疫情防控的主动权。此外，辅导员引导学生对网络上恶意扭曲传播疫情的内容要主动发声，努力掌握疫情防控的话语权，尤其对西方一些国家有组织、有预谋恶意抹黑我国防疫政策的言论，要旗帜鲜明地进行批驳。辅导员在网络的舆论战中，不仅要当学生的引导者，更要做好先锋队的角色，帮助学生建立网络素养理论体系，带领学生敢于发声，营造晴朗网络空间和良好的舆论环境，让学生深刻认识到网络阵地的话语权对于国家安全的重要性。

四、做好学生学业成长的助力者

学生的成长成才与辅导员的工作开展密切相关，在疫情期间，辅导员应切实做好学生学业成长的助力者。因疫情导致无法正常开学的情况时，线上授课逐渐成为主流授课的重要模式。辅导员坚持“以学生为中心”的工作理念、坚持以“教育+管理+服务”的工作方法，既当好学生的知心朋友，也要帮助学生做好学业管理、职业生涯规划，指导学生顺利完成学业任务。辅导员注重协同专任教师、班主任、家长，形成学风建设合力，培育建设优良学风。在疫情期间，要主动通过线上线下多种途径了解学生的课程情况，帮助学生解决课程上的困难，及时回应学生关切、传递人文关怀；对于学业上的帮扶采用线上云分组、线上自习室等形式提高学生学习的效率；建设优良班风，制定严格的线上线下课程考勤制度，强调自主学习的重要性，利用居家线上学习充分提升自己的学业和技能，充分利用假期制订自主学习的学业计划。在学生的就业问题上，辅导员引导学生在疫情的“危”中寻找“机”，引导学生根据自身的实际情况和兴趣开展创新创业活动，加强与校内外创业导师的联系，共同做好学生创新创业的指导工作，提升学生创新创业的信心，激发学生的创业热情。对于毕业生的就业指导，根据各自学生的特点、实际需求以及毕业生的就业情况，有针对性地制订职业生涯规划，帮助学生提升简历设计、沟通交流、书面写作、面试形象等求职方面的水平，引导学生以积极的心态、正确的择业观对待就业。辅导员帮助学生主动对接优秀企业开展网络招聘会，进一步统筹多方资源，探索毕业生就业新路径，努力提升大学生人才培养质量。

五、做好学生日常生活的管理员

辅导员需要重视学生日常生活和习惯，在疫情防控常态化下要落实好学生日常生活“管理员”的角色。高校辅导员是和学生群体走得最近的人，不管是在学习还是生活中，对学生关心较多、情感较深、影响较大。在疫情防控常态化下，辅导员坚持以学生发展为中心，正确认识疫情是做好防护的第一步。利用新媒体传播速度快、覆盖面广的特点进行疫情防控宣传，找到当代大学生容易接受的多种传播媒介，从而让学习效果更加明显。辅导员在收集学生问题时，注重一般群体与特殊群体的区别，应该主动贴近学生生活实际、善于倾听学生的烦恼，引导学生通过沟通表达自己的实际诉求，掌握学生具体情况，并将需求付诸实践。在学生帮扶救助方面，不仅要照顾家庭困难的学生，还要多关心受疫情影响的新型困难学生群体，及时帮困难学生建立档案，积极利用学校、社会各方面的政策帮扶学生完成学业。在疫情防控常态化的形势下，辅导员充分利用信息工具的便利性，及时与家长和学生监管人沟通，共同关注学生的身体和健康发展，用家校合作的力量引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，养成良好的品质和高尚的道德情操，共同培养学生成为全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。

六、做好学生身心健康的守护者

理性平和、乐观向上的健康心态对于学生的成长成才至关重要。在疫情期间，辅导员要做好大学生身心健康的守护者。疫情的突发性与不确定性有可能使部分学生产生恐慌情绪，有可能引起群体恐慌甚至引起“蝴蝶效应”。辅导员是大学生心理危机的第一人，同时也是应急处置工作的关键枢纽。在疫情面前，大学生无社会经历，会对疫情产生害怕、焦虑、恐慌等情绪反应，甚至产生消极悲观的情绪。辅导员可通过网络平台、电话访谈等形式进行谈心交流、情感互动，了解学生心理状况，引导学生正确面对疫情，培养理性平和的心态，消除压力和恐慌，定期加强学生的心理健康教育，通过多渠道提升学生心理的自我保护意识，加强学生自我心理调适，保持乐观健康的心态，避免学生出现更加严重的心理危机。当学生出现心理危机时，辅导员需要第一时间进行应急处置，稳定学生的情绪，及时收集学生具体信息，按照程序进行上报，以便为专业力量的介入提供相关信息。辅导员需要善于整理反映学生心理状态的电子表，组织学生定期填写电子表格，分析找出心理波动较大的同学，及时谈心谈话做好后续跟踪工作。学校针对心理问题，需要加强心理健康中心防控教育与辅导员心理健康教育，从而较好地发挥课程中心理健康教育的作用，辅导员能够将心理健康教育融入学生的学习、生活中去，强化学生的意志力。辅导员对于学生心理危机的疏导教育工作不仅涉及学生个人、学生家长，还需要学校心理咨询中心、宣传、医疗等部门联合配合。因此，辅导员在疫情防控常态化背景下做好学生身心健康的“守护者”，服从上级部门的统一指挥，协调各级心理干预机构，发挥好人与人、人与部门之间沟通协调的作用，能够科学有效地解决学生心理问题，为学生的健康成长营造一个良好、舒适、向上的环境，体现育人的职责与担当。

在疫情期间，国内整体的形势积极向好，但部分地区仍潜在不断变化的风险，辅导员工作任务依然艰巨，辅导员要充分发挥主观能动性以适应线上教育的发展实际，不仅要做好学生的良师益友，陪伴和引导学生成长成才，更要以学生的发展为中心，不断加强自身系统化、理论化建设以提升业务素质。辅导员要充分落实“立德树人”的根本任务，将疫情和灾难变成鲜活的教材，挖掘此次疫情的生动教材，把疫情危机转化为思想政治教育的契机，将思想政治教育贯穿到返校复学的全过程。根据防控要求，从学生的实际出发，在思想政治教育、疫情防控组织、网络舆论引导、就业创业指导、日常事务管理、学生学业成长六个工作模块中调整工作内容和工作方法，切实发挥辅导员角色作用，做好学生健康成长的知心朋友，为全面战胜疫情而努力。