暖心 安心 同心

□本刊记者 祝萍

春江水暖鸭先知。今年春节，北京顺丰速运有限公司的快递小哥张鑫，一个人在春节期间送了近千单快递，创下了公司内部最高单量。“今年我靠着自己的辛勤付出，再加上公司给的福利补贴，春节工资翻了好几倍。”张鑫自豪地说。

据悉，今年春节长假期间，全国邮政快递业揽收快递包裹约4.1 亿件，与去年春节假期相比增长5.1%，较2019年同期增长192.9%，这也意味着，快递行业的经营环境已全面改善。

一直以来，北京顺丰党委结合非公企业的特点，围绕公司的生产经营开展工作，创建了“打造红色引擎，助力企业经营”的党建品牌，并始终秉持“党建做实了就是生产力、做强了就是竞争力、做细了就是凝聚力”的党建理念，促进企业健康发展。“疫情放开后，公司业务稳步复苏，同时也涌现出了更多的发展机会。”北京顺丰速运有限公司党委书记、政务总监卢萍告诉记者，“相较疫情期间，现在的快递市场变得更多元化，促进了公司业务模式多样化，有利于企业进一步发展。”

一份关爱 让留守小哥“暖心”

今年春节，包括顺丰、圆通、申通、中通、韵达在内的多家快递企业官网显示：春节不打烊，满足节日期间的寄递需求。为确保疫情放开后首个春节能够提供正常、优质的快递服务，北京顺丰从去年12 月开始作工作部署，从人员、场地、车辆、物资等方面进行排布。

“顺丰春节无休已经坚持了16年。”卢萍介绍，公司在节前储备了足够的中转车辆，并增加外部运力获取渠道补充。在最具优势的航空资源方面，除了安排70 余架自有全货机外，顺丰还充分联动三四线机场，投入散航包舱资源。针对末端配送环节，公司提前进行了人员招聘，进一步储备配送人员。

“客户收到我的快递非常惊喜，本以为会因为过年而‘迟到’，没想到这么准时。”大年初一，北京顺丰的老员工刘远滨送出了公司的新春第一单，他笑眯眯地说，“临走时，客人还送我糖果和水果，让我心里暖洋洋的。”不仅是老刘，春节期间在顺丰坚守岗位的小哥们，心里都有满满的幸福感。原来，在兔年春节期间，顺丰设置了超过2 亿元的春节专项激励包，感谢春节期间在岗员工的辛勤付出。节日期间，公司还额外投入近2 亿元，针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给。

“忙碌了一年的快递小哥，回乡团圆心切，尤其是疫情放开后的第一年，许多小哥都急切地盼望着回家过年，这样的心情我们也很理解和支持。”卢萍说。北京顺丰党组织还积极联动共青团、工会、妇联、人资等其他组织，为春节期间坚守岗位的小哥准备了春节大礼包、“年夜饭”等系列暖心关怀活动，并给大家安排年后调休。近年来，北京顺丰党委坚持“三力融入式党建+”理念，将党建融入企业文化、党建融入社会责任、党建融入末梢神经、党建融入小哥关怀。为了营造良好的节后返岗氛围，公司还特意开展“树标杆”“奖优异”“收心座谈会”等一系列活动。

一条机制 让新晋小哥“安心”

不受疫情限制，今年招聘终于可以从“线上”走到“线下”。进入2月，快递行业招聘进入高峰期。2023 年，北京顺丰计划全年招聘1万余名收派员。

2 月4 日一早，在北京市顺义区新启用的人力资源公共服务中心招聘服务大厅门前，前来参与招聘会的应聘者队伍排起了长龙，这是顺义区今年的第一场线下招聘会。北京顺丰速运有限公司作为这场招聘会的“大头”企业之一，带来了收派员、仓管员、大件收派员等岗位，现场两个多小时的招聘，不断有求职者来登记咨询。

北京顺丰快递小哥正在分拣快件（受访单位 供图）

“通过线下招聘，我们希望辐射更多社会面的求职者，让更多人了解到招聘信息，企业的选择性也会更多。”顺丰招聘工作人员说。他明显感到，线下招聘会上，人们的求职意愿更大。当天累计收到80 多个求职者意向，其中有不少符合岗位需求，招聘效果超出预期。

据了解，顺丰在北京有2 万多名快递小哥，除了可观的收入，企业吸引人才留下来的更大法宝，还是靠人心。对于人员流动较为频繁的快递行业而言，如何凝心聚力，做到“稳人心”“暖人心”，显得尤为重要。卢萍表示，北京顺丰党委一直秉持“人才是第一资源”的理念，重视员工的关心关爱及需求收集，特别构建“双联、双会+直通”诉求表达解决机制，提升员工从业满意度。截至目前，党委收到的员工需求全部解决，问题解决率100%，满意度100%，进一步稳定了员工队伍，促进了企业发展。

一套方法 让党员小哥“同心”

疫情放开后，随着各地经济逐渐复苏，快递小哥们的接单量也蹭蹭地往上涨。北京顺丰党委在北京市快递行业党委、首都国际机场临空经济区工委的指导下，积极探索流动党员管理方法，着重关怀服务流动党员，通过组织联系党员、党员联系党员的分级管理模式，细化流动党员责任和义务，真正发挥流动党员作用。

依托党委成员联系党员工作机制，北京顺丰党委班子每名成员均定点联系5 名快递员，每月召开一次党群座谈会，了解快递小哥生活、工作情况，听取其对党委工作的意见建议。基层党支部培养选拔党建工作联系人、责任人，设置意见箱，收集流动党员诉求，有效打通联系和服务快递小哥的“最后一公里”，深入了解流动党员的生活、工作困难和需求情况，针对性提出解决方案，不断提升流动党员的归属感。

“在党员先锋模范的带领下，不论过去还是现在，公司员工持续保持积极向上的工作态度，敬业奋斗、充满干劲。”卢萍说。广大快递小哥在日常派件工作间隙通过“随手拍”等形式，在隐患排查、市容环境、居民服务中发挥“移动探头”作用，承担美好城市建设的“文明劝导员”“民情收集员”“政策宣传员”“平安巡查员”“志愿服务员”的作用。党员定期联系快递小哥，通过多种方式收集流动党员、群众心声。

目前，北京顺丰有4 名党员快递员担任区级人大代表和政协委员，积极参政议政，将小哥心声传达至政府部门，为行业发展建言献策，为推动解决行业实际问题贡献力量。

卢萍表示，新的一年，从“心”出发！接下来，北京顺丰党委将继续加强对各支部党建工作的领导和统筹，加强快递物流企业党建引领发展的机制探索，同时全面加强党对群团组织的领导，统筹工会、共青团、妇联等资源，为快递员群体提供更好的服务。