职业能力培养视域下高职商务英语教学创新路径探究

陈 锐

（信阳职业技术学院，河南 信阳 464000）

2001 年中国加入世界贸易组织（World Trade Organization，简称WTO）之后，国内各行业参与的国际活动量增加，对兼具高英语水平和商务实践能力的复合型人才需求量大幅增长，学生报考高职商务英语专业的积极性随之增加[1]。为顺应市场发展需求，促进职业高校可持续发展，许多高职院校开设了商务英语及相关专业，成为为市场培养高质量商务英语复合型人才的重要基地。然而，市场长期处于不断发展变化的过程中，随着商务英语毕业生数量的增长，社会、企业对高职商务英语专业毕业生的综合素质与能力提出了更高的要求。高职院校商务英语专业和课程教学必须与时俱进，根据市场需求更新教学理念与人才培养目标，构建高水平师资队伍和新的考核评价体系，为高质量、复合型人才培养提供保障，更好地发挥高职院校的社会服务功能。

一、高职商务英语专业职业能力培养需求

高职商务英语专业培养学生职业能力，不仅要注重语言能力的培养，而且需要结合商务对学生能力的需求，注重商业贸易知识和实践能力的传授，要求学生掌握对外贸易和营销技能，树立团队协作意识，掌握商务活动相关的各类信息技术，构建符合现代社会需求的高职商务英语专业职业能力结构，使学生成为符合企业转型发展要求的高素质复合型人才。

（一）英语的综合应用能力

商务英语是一种具有社会功能的英语，属于英语的分支，主要被用于各类国际商务活动。20 世纪八九十年代至今，中国经济社会发展速度加快，中国参与国际政治、科技、文化、社会等活动的频率愈加频繁，与国际市场合作和交流的广度和深度随之增加，人们学习英语知识与技能的目的性和功能性增强[2]。高职商务英语专业学生需要具备的英语综合应用能力主要包括对英语书面和口语信息的理解能力，用英语书面语言传递观点、态度、思想、情感等信息，同时可以在专业工具的辅助下顺利开展口译或笔译工作。新时期，商务英语专业学生不仅要适应新技术、新产业、新商业模式对英语表达和应用带来的影响，而且要掌握采用英语语料在商务活动中交流的技能，高效地将正确信息传递给国际金融机构或企业。

（二）高水平商务实践能力

商务实践能力主要包括市场营销、商务谈判、电子商务、贸易实务等专业商务实践技能，以及商务礼仪、办公文秘、公共演讲和信息调研等通用商务实践技能。对于高职商务英语专业学生而言，通用商务实践技能是其未来从事商务活动必须具备的技能。随着经济社会的发展变化，商务活动对英语专业人才的需求不断变化。就当前发展阶段而言，商务英语专业学生的商务实践能力主要体现在对外贸易和对外投资方面。其一，2020 年开始对外贸易出现了与传统国际惯例并行的新国际惯例，买卖双方可以根据交易需求自行选择不同版本[3]。其二，对外直接投资不仅能够摆脱贸易壁垒的限制，而且能够有效解决地区就业问题，为政府增加税收。

（三）跨文化交流沟通能力

培养高职商务英语专业学生的跨文化交流沟通能力，是提升学生职业能力的关键之一，也是促进外语教育符合经济社会发展趋势的有效策略。简言之，为提升高职商务英语教学质量，完成商务英语教学任务和目标，需要学生掌握扎实的商务知识和英语技能，具备跨文化、跨领域对外交流的能力。也就是说，学生未来从事金融、外贸、对外投资、商务翻译等行业，需要使用英语与合作者或客户进行无障碍交流，确保双方能够准确地掌握对方提供的信息，达到互利共赢的发展目标。近年来，“一带一路”倡议已经影响全球超过2/3 的国家，国家间的经济往来愈发频繁，对商务英语专业跨文化交流人才需求量随之增加[4]。如中美商务活动中的一段对话，美方表述：“I think this technicians is your company-needs.”。中方代表回答：“I think our company don’t need your said technicians for this project.”。美方回：“but we want.”。中方回：“no，we really don’t need.”。显然上述对话中的中方代表并未理解美方want 就是will to 的含义。

（四）团队协作意识与能力

团队成员拥有一致的目标，对组织具有高度认同感，工作过程中以组织的发展和利益为重，能够最大限度发展自身的能力与责任，积极与其他成员协作完成任务。团队协作意识与能力培养能够促使学生未来更迅速地融入企业或团队，增强企业的核心凝聚力和竞争力，促进学生与他人的合作和交流，提升企业整体效益。现如今，行业间和企业内部分工愈加明确，市场合作与竞争共存，个体只有重视集体利益，在工作中互助互补、协作完成任务，才能在促进企业可持续发展的过程中实现自我提升。特别是对于商务活动而言，人力资源作为企业的核心竞争动力，想要发挥最大价值，必须利用团队协作意识下逐步构建的团队精神，将商务活动中多元化利益和商业发展成就联系起来，降低企业参与商务活动的成本，提升企业的竞争优势及业务表现能力[5]。

（五）信息化技术应用能力

信息化时代，各类商业活动逐渐由线下交易拓展到线上交易。个体参与现代商务活动，必须具备良好的信息化技术应用能力，如商务信息检索能力、互联网运用能力、各类翻译软件的应用等，充分发挥个人在商务活动中的价值。其一，参与商务活动前，从业者需要搜集和分析目标消费者、企业和市场数据，为后续工作奠定基础。因此，商务英语专业学生需要具备信息检索能力，掌握百度、谷歌等搜索工具的应用技能，了解和学习大型外贸平台专用的数据分析软件。其二，5G 技术的应用，推动了电子商务的发展，许多企业参与跨境电商，推出了各类线上购物App，商务英语专业学生只有掌握互联网应用能力，才能在电脑端、移动端向全球消费者更好地营销和介绍产品[6]。其三，近年来，中国对外贸易范围不断扩大，卖家服务的客户来自世界各地，消费者使用的语言非常复杂，必要时需要借助各类翻译软件与其沟通，能够提高企业的服务水平，因而学生还需要掌握应用各类翻译软件的能力。

二、职业能力培养视域下高职商务英语教学问题

高职院校商务英语专业发展相对较晚，随着全球化的发展，虽然人们对商务英语的认可度大幅提升，但学术领域对于商务人才培养的目标、方案等一直没有制定统一的标准，导致高职商务英语教学过程中出现了许多问题，制约了高职商务英语专业的持续发展。

（一）缺乏明确的人才培养目标

纵观高职商务英语专业发展现状，专业人才培养目标与其他专业区分不明显，没有突出商务英语的特点与优势。各院校商务英语专业发展方向虽然不尽相同，但人才培养目标定位差异较小，普遍将商务英语作为英语商务兼修的专业，采取普通英语教学模式，学生职业能力培养不全面、不突出，导致商务英语人才与社会岗位需求不适应，学生职业能力欠缺，未来发展受到影响。例如，当前许多高职院校采取“1+X”证书培养模式，学生除了必须取得专业毕业证书外，还需要考取与专业相关的职业技能证书，但部分职业技能证书与学历的联系较小，一定程度上导致高职商务英语专业职业能力培养定位模糊，未与中职教育和普通本科教育进行明显区分，限制了高职商务英语专业教育的发展[7]。

（二）“双师型”教师资源较缺乏

新时期，社会对人才的需求逐步由专业型转向复合型，高职院校开始构建“双师型”师资队伍，为学生专业发展提供保障。对于高职商务英语专业而言，“双师型”教师结构能够引导学生将理论知识和实践相结合，促进学生全面发展。但实践教学过程中，部分高职院校人才聘用标准较低，引进的商务英语专业教师多为普通英语专业毕业生，缺乏丰富的商务英语教学经验和商务活动工作经验[8]。高职商务英语教师大多具有扎实的理论知识基础，以课本为依据进行授课，但普遍缺乏商务活动参与经验，难以为学生提供商务英语语境和实践技能教学。而商务英语与普通英语最大的区别就在于商务场景实践演练，需要教师从电子商务、国际贸易、市场营销等方面讲述英语的表达和应用。当前市场整体缺乏商务英语高端人才，具备丰富经验的商务英语人才很少愿意从事高职教育行业，导致高职商务英语专业“双师型”教师资源缺乏。

（三）专业技能实践训练水平低

商务英语与其他理工类专业存在较大差异，理工类专业实习基地需要具备各类机械设备及产品；商务英语需要对外商务活动场景，需要为学生提供与客户或合作者面对面交流的机会。全球化背景下，市场竞争日益增大，中小型企业在市场竞争中不占据突出优势。为提高企业信息安全性，减少企业经营发展的成本，多数中小型企业不愿意接受商务英语实习生，或者鲜少为实习生提供有效的实践训练机会，商务英语学生实践水平难以有效提升。此外，受到教学理念的影响，部分高职院校商务英语专业未形成完善的实训体系，仅为学生提供单一的实训软件，商务活动场景陈旧、死板，导致学生对当下外贸或对外投资等岗位需求一知半解，求职难度增加。

（四）考核评价机制存在滞后性

高职商务英语考核评价主要包括英语等级考试和校内阶段性测试，其中英语等级考试主要检验学生对英语理论、单词、词组、语法等的掌握程度，属于对课本知识的考核，忽略了商务英语的交际作用；而校内阶段性测试包括阶段性考核成绩和教师评价，主要考核学生对写作技巧、词汇等的掌握程度，片面地关注学生的学习结果，忽视了对学生的过程性评价。此外，受到校外实习基地欠缺、校内商务英语实训模式单一、落后的影响，部分高职商务英语专业学生考核评价机制缺乏企业的客观评价。虽然学生有参与校外企业实习的条件，但部分企业碍于与高职院校的合作关系，一般给予学生正面评价，对学生实习期间的不足和问题避而不谈，实践性考核评价仍未形成体系，与企业对复合型商务英语人才的需求不符[9]。

（五）专业教学资源建设水平低

随着商务英语发展成为热门专业，人们对商务英语按专业教学资源建设的讨论更加频繁，主要集中在教学资源短缺、资源共享性差、真实语境缺乏等。其一，高职商务英语教学的目的是提升学生参与商务活动时的语言能力，但当前部分高职院校该专业课程资源、学习资源数量较少，缺乏有用性，对学生未来就业的帮助较小。如《新编剑桥商务英语》中就业相关的教学资源缺乏操作性，较为陈旧，需要根据专业发展及时更新[10]。其二，当前国内虽然建设了商务英语学习资源库，但存在较为严重的信息孤岛问题，资源的共享形式主要局限于校内、集中于经济较为发达的地区，资源更新较慢，许多资源需要权限才可以阅读或下载，并未实现真正的教育资源共享。其三，现阶段商务英语学习资源库主要为静态或封闭形式，没有创设真实的商务交际情境和沟通环境，只能作为商务英语教学辅助手段，对学生商务英语实践能力发展的帮助甚微[11]。

三、职业能力培养视域下高职商务英语教学创新策略

职业能力视域下，要想提升高职商务英语教学质量，高职院校就必须深入了解市场发展需求和趋势，准确定位商务英语人才培养目标，构建“双师型”师资队伍，完善商务英语考核评价体系，对人才的知识、技能、能力、素质等进行全方位评价，为高职商务英语提供丰富的教育资源和真实的教育情景，为国家培养更多复合型商务英语专业化人才。

（一）准确定位商务英语培养目标

分析高职商务英语专业毕业生就业情况可知，多数毕业生会选择翻译或外贸企业入职，这些岗位需要学生具备较高的英语口语能力，能够胜任商务英语翻译或商务文书、信函等的英语写作工作[12]。因此，高职院校应针对学生的发展需求和市场对人才的要求，创新商务英语专业人才培养模式，不仅注重学生英语综合运用能力的培养，而且将商务实践能力、信息技术运用能力等符合现代商务活动发展需求的能力纳入人才培养方案，并以此为基础调整商务英语教学内容与计划，确保学生就业后可以在复杂的商务活动环境中灵活运用英语与客户进行交流，掌握各种商务职业技能，高质量完成专业的商务文件翻译工作。具体而言，高职院校应根据商务英语人才层次、专业特色和学生就业方向，培养具有基础英语应用能力，熟悉各种商贸知识，能够胜任金融、外贸、外事、外资或合资企业涉外翻译与商务的复合型高级人才。

（二）加强“双师型”队伍的建设

根据商务英语专业发展需求、专业特点和“双师型”教师相关评审条件，高职院校可以从教师培训进修、教师兼职、教师顶岗培训等方面着手，提升商务英语教师综合能力。其一，高职院校需要提升对商务英语专业教师进修与培训工作的重视程度，定期选派教师参加讲座、研讨会等，深化教师对商务英语的理解和认识，使其能够明确区分普通英语和商务英语；定期选派教师参加教育部门举办的商务英语教学培训活动，与其他高校教师展开密切交流，学习先进的教学方法和理念[13]。其二，高职院校可以安排教师到相关企业兼职，参与一些外事或技术资料的笔译或口译工作，丰富高职商务英语教师的实践经验，使其充分了解商务活动的运作方式和程序。其三，高职院校可以安排教师到相关企业参与顶岗培训。例如，安排教师辅助企业外贸业务员加入产品营销、宣传等实践活动中，熟悉外贸一线工作对人才技能的要求和工作技巧，便于其丰富商务英语教学内容、创新教学方法。

（三）构建系统的商务英语实训体系

针对当前高职商务英语实践训练水平较低的问题，高职院校需要从课堂安排、技术运用、校企合作等多个方面着手，构建一套全面、科学的实践训练体系，培养和提升学生的综合职业能力。其一，在课堂教学中添加课堂实践训练，以企业对商务英语人才的需求和课程教学内容为依托，借助商务谈判、外贸函电等课程，对学生商务口语、听力、笔译和口译等内容进行随堂训练。教师要深入挖掘和分析各门课程间的关联性，依次有序地安排实践训练内容，便于学生在训练过程中逐步掌握商务活动相关技能。其二，借助先进的信息技术手段，对学生展开综合性实践训练，以培养学生的团队协作意识和各项执业能力。借助模拟公司系统，结合实际案例对学生展开实践训练，训练由学生自主完成。如，教师为模拟企业经理，将学生安排到不同岗位，虚拟企业设有逼真的竞争机制，以真实案例材料为考核任务，要求学生自主完成贸易流程，提升学生对各种职业技能融会贯通的能力[14]。其三，高职院校需要积极与外贸企业合作，争取为学生提供企业顶岗实践训练的机会，由企业经验丰富的职员引导学生开展各项工作，帮助学生从校内学习过渡到社会就业。

（四）与时俱进建设考核评价机制

想要从本质上提升学生的商务英语知识储备与技能掌握能力，并将其转化到实际应用中，需要与时俱进地构建完整的考核评价机制。其一，完善商务英语专业过程性考核机制。在高职商务英语教学过程中，教师需要针对学生课堂讨论、操作能力、作业完成状况、学习态度等内容制定详细的考核标准，掌握学生的进步和变化。例如，对于在课堂中积极展示自我和作业完成质量高的学生给予表扬，培养学生的自信心[15]。其二，优化终结性考核内容。改变传统终结性考核的选择、填空、概念问答等基础内容考核，选择经典商务活动案例，设计囊括商务活动全过程的分析试题，对学生学习情况、应变能力等进行综合考察。其三，增加实践考核评价内容。在考核评价机制中增加合理、科学、操作性强的实践考核内容，如组织学生现场模拟商务活动，为学生分配角色，对学生的问题应对能力和表现进行评价；同时要求企业对学生实习状况给出全面、真实的评价，便于教师及时调整教学方案。

（五）丰富高职商务英语教育资源

高职院校需要加强教学资源建设，充分利用现代信息技术提升商务英语教学资源的共享性，激发学生学习商务英语的兴趣。其一，加强高职院校网络建设是丰富高职商务英语教学资源的有效方法之一。高职院校需要加强校内基础设施建设，构建商务英语教育资源共享平台，定期更新数据库中的学习资源，为学生提供便捷、免费的专业学习资源。其二，构建商务英语专业智慧课堂。在教师接受和认可信息化课堂的前提下，培训教师运用趣味配音、微信、投影等信息化技术的能力，以便教师将丰富的教学资源以互动化、动态化方式展现出来，提升商务英语课堂趣味性。其三，优化高职商务英语教材。如果教师继续使用综合英语教材教学，可以在教学中融入一些经典的商务活动情境素材，创设模拟情境，将基础课程和实践活动进行有效衔接。

全球化背景下，市场对学生的职业能力需求发生了显著变化。英语作为世界通用语种，为商务英语专业发展提供了机遇。因此，高职院校需要将职业能力作为商务英语专业建设和发展的根本目标，从人才培养、教师队伍、实践培训、考核评价、教学资源等方面对商务英语教学进行改革创新，为学生未来顺利就业奠定基础。