莫把俏皮话当作决策依据

文／李 熹

处于当今的商业环境中，快节奏和高效率被无数企业奉为“圣旨”，加上短视频与推荐算法“轮番轰炸”，似乎为领导者提供了快速决策的捷径。从“客户永远是对的”到“最大的风险是不冒任何风险”，这些耳熟能详的语句高频地出现在各种会议中。它们究竟是“足金”，还是披着“格言”马甲的俏皮话？如果缺乏批判性思维、人云亦云，后果很严重。

俏皮话源于人类对智慧与表达的需求，常常是对复杂情境的简化表述。正因为它们通常只针对特定情境或片面观点，因此俏皮话具有非常隐蔽的泛化风险。这样的局部真实性，因为简化更少占用大脑能量，反而更有吸引力，更能迅速与听众建立情感联系。然而，这种简化的本质正是其局限所在。因为它们往往忽视了问题的多面性和深度。这才是在现实世界中做出正确决策所需要的。

俗话说：“近水楼台先得月。”俗话又说：“兔子不吃窝边草。”请问，遇到一个与企业主业不相干却能带来短期现金流的业务，做不做？做，短期盈利不假，但对主业注意力的分散显而易见；不做，万一这个领域未来变成风口，错过了会不会后悔？

俗话说：“知无不言,言无不尽。”俗话又说：“交浅勿言深，沉默是金。”请问，面对一位特别期待加深感情、深入了解的客户负责人，面对历经曲折才赢得的面谈机会，是把解决方案和盘托出更好，还是为了预防过早暴露而有所保留更好？

从以上可以看出，俏皮话虽然简洁幽默、生动形象、易于记忆和引用，然而往往只触及问题表层，缺乏深度和细节，且是在特定历史和文化背景下形成的，无法适应具体的、变化的、复杂的真实管理环境。

俏皮话的另一个硬伤，很多时候来源于其揭示的并不是严密的因果关系，无法转化为管理决策的原则。与管理中的科学原则所具备的因果性相比，这些俏皮话更像是“后见之明”的产物。

遇到纠结和选择时，俏皮话往往因其言简意赅和响亮的节奏而格外受欢迎，在以下三个场景中尤其需要引起警惕，以免在不知不觉中引入风险。

团队讨论中，如果遇到分歧，员工可能会引用俏皮话作为观点支持，如“车到山前必有路”、“开弓没有回头箭”，以避免更深层次的分析和对问题的全面理解。这种做法可能会掩盖实际问题，甚至可能引入欺骗性，削弱讨论的严谨性，阻碍有效解决方案的产生。

团队取得成功或经历失败后的复盘，若用俏皮话归因，可能会模糊成功的真正原因，使团队无法从中吸取经验和教训。既有可能让人产生“原来我终于悟出真谛”的幻觉，也可能让人“轻描淡写”。无论哪一种，错失了深究细节的机会甚为可惜。

领导决策时，把俏皮话当作决策依据，可能导致决策缺乏客观性，增加企业风险。由于俏皮话本质是为了传播，因此都有“绝对情绪”、“带节奏”的成分。而重大决策的大忌就是情绪或个人喜好。

言语是展现智慧与策略的工具，是连接思想与实践的桥梁。俏皮话虽然灵动风趣，却往往逃不脱只是包装了“几分道理”的口舌杂耍。如果某些人喜欢频繁使用这种言辞，而不是通过严密的逻辑和确凿的数据来支撑观点，无论他的语言多么有煽动性，稍待时日便会发现其表演意义远大于实效。

对于那些习惯于以言辞游戏代替深度分析的人，谨慎对待甚至避而远之才是明智选择。这不仅是对个人的要求，而且是企业文化中倡导批判性思维和实事求是工作态度的具体做法。