一个“外贸人”的心声

·职业小贴士·

从业者：丢丢

从业年限：3年

从业地点：大连

一句话感受：做得好不如做得精致

对口专业：商务英语、市场营销、国际贸易、物流管理等

从业门槛：应届毕业生亦可，需要有一定的英语听说读写能力

能力要求：优秀的英语书面及口头表达能力，较强的商业头脑及谈判技巧，沟通能力，市场开发能力，责任心强，抗压能力强

晋升路径：外贸专员→外贸组长→外贸经理

薪资水平：视具体公司和个人能力及业绩而定，一般会有3000元的底薪加业绩提成

入职提醒：外贸业务员涉及国外市场的开发、对外联络、商务接待和翻译等工作，工作内容较为繁杂，因此需要保持足够的耐心，清晰地了解自己的工作内容

我大学期间主修的专业是物流管理，课程内容涉及国际物流、国际贸易等领域，因此从事外贸工作也算专业对口。凭借出色的英语能力，我成功通过一家主要出口大型机械设备的外贸公司的英语面试，成为一个“外贸人”。

“外贸人”初体验

或许有很多人认为外贸业务员每天都能和很多金发碧眼的老外打交道，嘴里谈论着几百万美元的生意；觉得外贸是一个非常“高大上”的行业。其实，外贸的工作内容十分烦琐，且非常考验外贸业务员的耐心及应变能力。比如，许多客户都会为了争取自己的利益而与外贸公司砍价，甚至连几美元都要计较半天，还要求我们免费送样品。所以说，我们每天都要和这些“砍价高手”打交道，交流的过程非常痛苦，也很辛苦。不仅如此，我们还要与工厂对接，完成产品跟进工作。

对于刚入职的新人，首要的工作任务就是熟悉公司的产品，了解公司产品的定位、客群，以及同类产品的市场情况。熟悉这些业务之后，外贸业务员还需要掌握公司的外贸系统。通常来说，每个公司都有自己的外贸系统，外贸业务员日后的工作内容和这个系统关系密切，比如录入客户信息、维护产品信息、查询历史数据等，这也是外贸业务员必须要掌握的技能之一。

“外贸人”的职场日记

一个外贸业务员每天都要做这些工作。

第一，查看邮件和回复邮件。由于各国之间存在时差，我们的休息时间可能正好是客户的工作时间，因此我们只能通过电子邮件来与客户沟通，并且需要时时查看收件箱，确保能够及时回复客户的邮件。回复得越及时，成功接到订单的可能性就越大。

第二，到公司的平台上查看客户的询盘（询盘是指买方或卖方为了购买或销售某项商品，向对方询问相关交易条件），并进行回复。有些客户会直接在外贸平台上向我们发询盘，这种往往是比较有意向下订单的客户，因此我们要及时跟进，千万不要错过。

第三，将新产品的信息发布在平台上，包括替换掉一些已上传的货物图片或者更改一下产品标题，如增加一些流行的关键词。这样可以让买家了解公司最新产品的信息，同时还能吸引一些新客户。

第四，积极给老客户或者潜在客户发邮件介绍公司的最新产品。做好老客户的维护工作是很有必要的，因为很多老客户都有习惯性和忠诚性，一旦习惯在某家公司订货，只要货物没有出现大的问题，就基本不会换公司。所以我们可以在节日时给客户发一些祝福卡片或者问候语，这样客户就会觉得我们很用心，从而对我们公司的印象更加深刻。

第五，把每天收到的询盘记录下来并做分析，根据客户询盘中携带的信息去搜集客户公司的具体信息，这对于后期跟进客户的工作是很重要的。

第六，做一个关于跟进客户的信息表，根据这些信息进行客户归类，划分出重点跟进客户、一般跟进客户、可跟进可不跟进客户，并根据其重要程度依次选择跟进客户。

第七，每天下班前做好本日工作总结和第二天的工作计划，这样有助于总结工作经验，也可以培养自己的前瞻性。

其实，外贸业务员每天的工作都是千篇一律的，关键在于坚持。滴水穿石非一日之功，那些外贸“大神”也不是一入职就能拿下很多单子，也是通过不断咬紧牙关坚持过来的。因此，外贸新人也不要因自己很久不出单而垂头丧气，只要做好每天该做的工作，相信单子总会有的。

“外贸人”的进阶：脚踏实地，不断成长

经过6个月的实习期，凭借“笨鸟先飞，勤能补拙”的精神，我已经能够独立处理国外客户的询盘、报价等业务。

外贸业务员最大的成就就是成功签单，获得提成，达成销售目标。因此，加班是我们的家常便饭，经常晚上十点都还在上班，有时为了跟进一个订单甚至需要熬到后半夜。因为我们公司主要做北美市场，与我们有12个小时的时差，所以必须去迎合对方的工作时间。要知道，能力很强的外贸业务员基本上都是深夜两三点还在处理各种邮件。

做外贸并不像国内销售那么简单。对外贸而言，一个项目经常要洽谈好几个月才能让客户下单，在生产出货的过程中还要消耗好几个月；要实时跟进每个订单，包括生产、包装、物料、订舱、发货等，一旦延误交不了货，国外的罚款数额也是我们无法承受的。除此之外，外贸业务员要时刻注意竞争对手的产品动态，对比其质量、价格、服务、付款条件等。

做外贸需要耐得住寂寞，不能急躁，同时还要不断地提升自己的学习能力和综合素质，学会更全面地看问题，这样才能成为一个高水平的“外贸人”。

当前，我国经济处于缓慢恢復中，但由于外部环境复杂多变，因此我国外贸发展面临的困难和挑战仍然较多。不过，作为全球第一贸易大国，我国自2021年以来出台了一系列稳主体、稳市场、保障外贸产业链和供应链稳定畅通的政策措施。风险往往与机遇并存，从机遇方面来看，后疫情时代下，世界经济会缓慢复苏，这将有利于我国进出口贸易的发展；同时，科技进步和科技革命的推动，包括数字贸易、人工智能、大数据的发展，都会为贸易的增长带来新的动力。因此，作为一个“外贸人”，一定要紧跟国家政策动向，找准外贸突破口。