张梅：心中装着百姓，手中握着法理

焦晓辉

“法官，俺不会网上申请申诉，咋办？”电话那头，声音焦急。

“您可以微信搜索‘人民法院在线服务’小程序，点击‘我要立案’，再点击‘审判立案’……您照着操作就行。”张梅耐心指导着对方。

几分钟过后，当事人的上诉申请成功提交。

出席党的二十大后，沧州市中级人民法院立案庭庭长张梅更忙碌，日常工作中除了主持庭审、参与调解，她还主动担负起接听12368司法服务热线的工作。

秉承吃苦耐劳的家风

今年49岁的张梅，梳着一条长马尾辫，干练飒爽，说话时面带笑容，俨然一位“邻家大姐”。同事都说，张梅像一颗星星，整个人都在发光。

张梅出生在沧州青县一个农家。9岁那年，父亲因干重活病倒在床，家里农活便落到了母亲一人肩上，张梅却从没听到过母亲抱怨。母亲身上经常疼痛，一疼，她便贴副膏药或吃点止疼片，继续干活。父亲生病后并没有一蹶不振，他借来各种中医医学书籍在病床上自学，每天沉浸在书海里，熟背各种中医基础药方和汤头。

从小受父母熏陶，张梅养成了吃苦耐劳的性格。1995年，张梅大学毕业后分配到乡镇法庭工作。

1998年，张梅从乡镇法院调到青县法院工作，由于业务能力强，不久就担任青县法院调解中心主任。在积累了一定的司法经验后，张梅发觉，法官更像是治疗“社会關系疾病”的医生，来打官司的人都是“病号”。她独创了“望闻问说”四步调解法，设立了“倾听室”“言和室”——跟案件双方分别在倾听室细致地沟通，通过“望闻问说”，把案件背后的事情了解透；时机成熟后，她再把双方安排在布置温馨的言和室，进行耐心努力地调解，直到双方矛盾彻底解决。

1998年冬天，一位大爷骑着三轮车拉着半瘫的老伴来法院打官司。老太太说：“儿子都不孝顺，不养老，我要告他们。”

听完老人的倾诉，张梅安慰老人：“您先回吧，这事不要打官司。打官司花了钱，还会被人笑话，一家人有矛盾说开了就好。”当天下午，她请来大爷的三个儿子，了解到三弟为赡养父母的事一直推诿，造成两个哥哥的不满，于是互相扯皮，对两位老人不管不问。

张梅给三兄弟讲道理、说法律。经过一天的协调和沟通，三兄弟订立了轮流照看老人的赡养协议，如何养、如何轮，违约负怎样的法律责任，条约里都规定得清清楚楚。三人真诚主动地向老父亲认错，一家人冰释前嫌。

从乡镇法院到县法院，张梅一直是下判决最少的法官。她努力去做调解，不是为了审判数据好看，而是坚信，基层法院的民事纠纷多属于百姓日常，判决不是终点，为当事人解开心结，审判工作才算画上句号。

以法服人，以情暖人

张梅考上大学后，母亲去乡里给她迁户口，来来回回跑了好多趟、好多天才办好。母亲对张梅说：“梅啊，老百姓办点事不容易。将来你有能力了，可千万别教条。”

张梅一直将这句话记在心上。她觉得，到法院打官司对老百姓来说是一件天大的事情，作为法官，得用心爱护他们，感同身受他们的委屈和无助，尽力给予他们一些温暖和希望。对每一个案子的当事人，她都把他们当作自己的父老和兄弟姐妹。

2010年年底，张梅受理了一件110名务工人员状告河北某开发公司拖欠工资案。她一边安抚务工人员的情绪，一边叫来工程施工方进行对账，对账工作从早晨8点一直到夜里11点，一日三餐就着白开水啃面包，硬是赶在春节前一天让全部务工人员拿到了工资。

110名务工人员被张梅安置在一楼的审判大厅领工资，连续五天，务工人员都井然有序，不吵不喧哗，很多人流着泪紧握张梅的手，表达对法院和张梅的感激与敬意。

2014年，张梅被遴选到沧州中院工作。2019年，张梅受理了一起发还重判的案子。当事人小林在基层被判败诉后，他的房子就被强拆了。小林不服上诉，发还重审。基层法院再次判他败诉，他不服再次上诉。张梅受理这个案子后并没急着开庭审理，而是多次沟通，坦诚地告诉他，他提供的证据不充分，不足以支持胜诉，只能维持原判。

张梅的热忱渐渐打动了小林，他说：“我之前只是想不明白一些事情。你像个大姐姐一样，一次次剖析法律，摆事实、讲道理给我听，我真心感动。我知道你是一个为老百姓做主的好法官。我信任你，你放心，即使你判我败诉，我也不怨你、不会申诉了。”

以法服人，以情暖人，探析“法理”背后的“情理”，充分尊重当事人的尊严和权利，是张梅一直以来的办案风格，她热心、真诚地对待每一个当事人，把道理讲清楚，尽最大努力帮他们解决问题，赢得了当事人的理解和信任。

依法判案，刚正不阿

2021年2月，张梅受理了一起标的额为1.2亿元的民间借贷纠纷案件，案情复杂，两方都有强大的实力和社会关系，又是发回重审案件，在当地影响很大。案件双方为沧州市房地产开发商，由于被告借款逾期，双方矛盾激化，诉至法院，楼盘工期进展不下去，购房户们坐不住了。

庭审进行了近九个小时，合议庭其他成员建议走判决，张梅认为案子不在于怎么判决，而在于能不能解决问题，她决定先做调解工作。

做调解工作时，其中一位当事人大飞态度傲慢。有人悄悄告诉张梅：“这名当事人在社会上是个有影响的人。”大飞掏出一支烟准备点燃，张梅严肃制止：“我们是无烟法院，请把烟拿掉。”然后正色道：“你们找谁都没用，我不认关系，只认法和理。”

“你们合作多年，口碑一直很好，就因为赌口气，现在购房者都说你逾期交房，不守信用，你受得了吗？”张梅的几句话让大飞陷入沉思，慢慢接受调解。

张梅敏锐地抓住双方矛盾的痛点，经过五个夜晚，疙瘩解开了，双方不但达成了调解协议，而且又找到了新的契机重新合作。

2021年12月，张梅担任沧州中院立案庭庭长，工作更加繁忙。每天夜幕降临后，她才骑着电动车匆匆往家赶。张梅的丈夫王世松是青县公安局盘古派出所所长，他和张梅一样，忙碌并快乐着。

张梅先后荣获“双百”法官、全省优秀法官、全省办案标兵、全国三八红旗手等荣誉。她说：“作为党员，就要心中装着百姓，手中握着真理，双脚踏在人间正道，尽自己所能，给这个世界带来一些温暖，让这个世界知道自己曾经来过……”

图片由本文作者提供

编辑 曹宏萍 2718286610@qq.com