抓实“过程党建” 精准精细服务

□ 李 伟

今年以来，滨州市城市管理局按照市委提出的党建工作“融入发展、融入服务、融入治理、融入民生”的工作定位，积极探索和落实党建过程管控机制，实行问题发现、会商、落实、回访、提升闭环管理，努力提升市民群众幸福感、获得感和满意度。

畅通渠道“听民声”。创新开展“我爱滨州·我管城市·我有话说”民声倾听主题活动，设立党员联系服务群众示范岗52 个，畅通服务热线、微信公众号等八大问题反映渠道，“有意见尽管讲、有诉求随时提、有想法放心谈”成为城管工作新常态，累计收集群众诉求1.15 万条，真正让群众“呼声”变“掌声”。

半月访谈“齐会商”。创新开展城市管理“半月谈”活动，每半月邀请市民群众代表、“两代表一委员”、社会监督员、社区书记，对反映比较集中的城管问题，采取面对面会商，共议解决办法。累计开展“半月谈”活动11 期，收集意见建议191 条，全部纳入计划规划，真正让民生“愿景”成“实景”。

徒步巡检“看落实”。启动“徒步丈量城市”行动，党组成员每周两个半天，对每条路段和每条街道一步一步地巡检，目前开展徒步活动27次，解决问题702 个。实行全员包保网格，将市管区划分为11 个大网格和239 个小网格，全体干部职工利用上下班零散时间徒步检查，发现问题，实时上报，真正让干部的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。

主动回访“问成效”。建立12345 政务服务便民热线问题回访机制，明确回访范围、回访方式、回访流程。同时与自然资源规划等七部门成立党建联盟，实行支部联建、业务共建，定期开展联动回访活动。今年以来，累计回访问题410 件，服务过程满意率较年初上升15 个百分点，真正让群众内心从“愿意”到“满意”。

面上统筹“抓长效”。坚持“点上的问题面上整改”，针对“占道经营管理难”“市民群众买菜难”等问题，推出系列便民服务地图，帮助1200 余户进城瓜（果）农在城市“安家落户”；针对出行难、停车难等问题，开展“城警”联动护航文明出行活动，规范违停车辆7.67 万辆，真正让群众困难“不再难”。