浅谈高校图书馆如何优化考研信息服务

文/湖州师范学院图书馆 李文杰

一、新冠疫情下考研新形势

近年来，国际形势波谲云诡，全球新冠疫情不断反复。为应对错综复杂的就业形势，大学生群体对学历的需求开始明显增加，考研人数连年上涨。分析近十年考研数据，发现仅2014年和2015年出现过负增长的现象，而从2017年开始年增长率则始终保持在10%以上，2022年考研人数更是突破400万大关，增长率高达21.22%，考研群体日益庞大，甚至开始呈现“考研高考化”趋势。

表1 近10年考研报名人数

一方面，考研人数不断刷新纪录；另一方面，普通院校的实际考研结果却往往不尽如人意。以湖州师范学院2021届本科生就业情况为例，本科毕业生2354人，当年顺利读研仅349人，本科生深造率约15%左右。而国内知名院校如清华大学、北京大学的本科生深造率常年在70%左右；浙江大学和南京大学的本科生深造率约60%左右。相比之下，我校本科生深造率尚有较大的提升空间。事实上，我校本科生深造率不高也非个例现象，全国范围内非“双一流”院校的本科生深造率普遍低于20%，与“双一流”院校存在较大差距。

本着“读者第一、服务至上”的服务理念，思考如何更高效地服务日益增加的考研读者，以及如何帮助考研学子更顺利地成功考研，成为考研新形势下高校图书馆亟待研究与解决的重要课题。目前，大多数图书馆在考研信息服务方面存在诸多不足。图书馆应想读者之所想，急读者之所急，积极做好开发、传递考研信息的工作，这正是高校图书馆工作由书本位向人本位转移的具体措施，顺应了高等教育的改革与发展。

二、考研学生的信息需求

“工欲善其事，必先利其器”，考研的成功自然离不开刻苦的备考，但备考之前的信息搜集也是至关重要的。因此研究考研学生的信息需求也是必不可少的一步。一般来说，考研学生所需的信息与书籍有明确的指向性和特殊性，不同院校不同专业之间虽有区别，但是公共课科目之间往往大同小异。图书馆作为考研学生出入最频繁的学习场所，也应当加强考研信息的搜集和管理，这样才能更好地做好考研信息服务工作。通过网络调研分析，想做好考研信息服务，需要做好以下信息的搜集与整理工作。

（一）考研择校信息。考研的选择往往比努力更重要。这句话体现在竞争日益加剧的当下显得尤为贴切。帮学生做好考研择校信息服务工作，是做好考研信息服务的重中之重。学生比较关注的考研择校信息通常包含以下几个部分：考研报录比、复试录取细则（如初试复试分数占比及一志愿调剂生是否分开录取等）、一志愿考生初试通过率、一志愿考生复试及格率、实际复试差额比等。考研报录比指的是具体某专业的报考人数除以录取人数而得出的数值，报录比是反应目标院校热度的晴雨表，对考生来说有最直观的参考价值。这项数据一般是在院校招生工作结束后，由院校研究生院分专业统计报名人数与录取人数并公布。图书馆可指派专人搜集各院校考研报录比。对于未公布报录比的院校，可根据学生实际咨询频率与关注度，考虑与目标院校对接并尝试询问与索要相应数据。研究生复试指的是考生通过初试之后，需要进行的复试考试。于大多数学校而言，复试存在一定的刷人比例，在一志愿充足的情况下，大多院校都会至少设置1∶1.2的复试差额比，即6个考生进入复试要刷1人。也有不少学校设置1∶1.5（即3个考生刷1个），甚至是1∶2（即2个考生刷1个）的复试差额比。往年有不少考生因初试高分忽视了复试的重要性而导致考研失利，因此复试对考生而言也是极为重要的一环，因此关于复试信息的搜集是非常重要的。复试录取细则各院校会在研究生院直接公布。图书馆可由专人解读与整理后，以更加简练易读的方式填入择校信息库。一志愿考生初试通过率、一志愿考生复试及格率、实际复试差额比，这些信息根据目标院校公布的报考人数，一志愿考生复试名单与最终拟录取名单比对后可以直接得到。一志愿考生初试通过率即一志愿进入复试考生人数除以一志愿报考人数，这项数据可以比较直观地反映出目标院校的初试难度，初试通过率越高代表初试越容易通过。考生复试及格率是复试考生及格人数除以复试考生人数，反映的是目标院校的复试严格程度，及格率越低，说明院校复试阶段越严格，那么考研成功率也就越低。复试差额比一般是如1∶1.2的形式，其中1.2代表的是参加复试人数，1代表的是实际录取人数，该项数据可以最直观地反映出目标院校的复试竞争程度，复试差额比越高，代表复试被刷考生就越多，复试难度也就越大。

（二）参考书目信息。参考书目是图书馆与学生直接沟通的桥梁，是学生进行考研复习的核心媒介。然而由于考研学生众多，方向各异，目标院校也不尽相同，因此图书馆应根据本校实际情况优先搜集本校学生关注度较高的院校初试复试参考书目。以湖州师范学院为例，师范类专业占比较高，而往年考取的目标院校录取人数排名分别是湖州师范学院、浙江师范大学、宁波大学、浙江工业大学、杭州师范大学、浙江工商大学、华东师范大学、上海师范大学、浙江理工大学、浙江大学。因此在搜集参考书目信息时，可略微侧重上述的院校。在采购相应教材时，也尽量以满足本校多数学生的需求为主。有更宽裕的时间与充足的人手时，才建议将信息搜集的范围逐步扩展至其他各大高校。

（三）导师信息。读研阶段，导师对学生的指导意义是非常重大的，不仅直接关系到学生的读研生涯，还直接影响学生是否毕业。因此导师名录与研究方向简介，也是众多考研学子十分关心的问题。因此做好导师信息方面的服务，也是图书馆需要关注的内容。图书馆可对不同院校的导师信息进行搜集整理，再提供给考研学生参考。信息的搜集思路也是以优先满足多数学生重点关注的目标院校为主，然后再逐步拓展到其他院校。综合而言，考研学生较为关注的信息需求大致是以上几个方面。但无论是考研择校信息的搜集，还是参考书目信息与导师信息的搜集，这些工作不仅工作量大，并且还具有很强的专业性。因此图书馆可加强与学校研究生处的沟通与交流，同时不同院校的图书馆之间也应该加强信息共享工作，打破院校之间的考研信息孤岛。这样才能更快捷、更轻松地完成信息搜集与整理工作，也能更好地为本校的考研读者服务。

三、关于提升高校图书馆考研信息服务的建议

虽然许多高校的图书馆都注意到为考研学生提供服务的重要性，也为考研学生提供了力所能及的服务，但总体而言，这些服务与考生的期盼仍有很大的距离。本文将从多个角度展开详尽分析，力图提供优化考研信息服务的思路。

（一）优化考研阅览室。由于高校图书馆的考研辅导书是分架借阅的，读者要找到所有的考研辅导书不仅困难，还很耗时。作为高校图书馆而言，不仅要为学生提供舒适的学习环境，也应该思考如何才能为学生提供良好的信息咨询服务。因此有些馆员曾在研究中提出建立专门的考研阅览室，并将此类考研资料集中放置阅览室。这样既方便读者，又能提高文献利用率，这的确是非常有建设性的想法，从一定程度上缓解了考研读者的借阅难题。然而当前国内不少图书馆采编的考研书籍，往往不是市面上真正受考生欢迎的辅导书。因此比较容易造成借阅率较低的现象，并且一旦年份过期更容易造成资源浪费。另外，考研学生众多，若盲目满足考研学生需求，每年采购大量时效性的考研辅导书，极易出现浪费现象。从考研学生的反馈来看，大多数考研学生在复习时都需要在辅导书上做笔记，而图书馆的书籍又不能有污损，因此实际借阅效果也难以达到预期。基于此矛盾下，如何在二者之间做合理的权衡是值得思考的问题。由于考研学生普遍自行采购辅导书，因此考研阅览室更大的作用应是提供考研学生现场阅览辅导书，通过现场翻阅的形式决定购买何种参考书。所以考研阅览室的辅导书可制订只阅不借的规定。以考研英语词汇辅导书为例，市面上广受考生好评的有《考研英语词汇红宝书》《考研英语词汇词根+联想记忆法》《恋恋有词》等。考生与辅导书是否“合拍”，往往需要现场看过之后才见分晓。对于考研参考教材这类对年份要求并不高的参考书目，可提供给学生借阅，因为参考书的作用和工具书类似，作用以翻阅查找为主，并不需要做笔记，因此借阅效果会优于辅导书。

考研辅导书的采购方面，应以统考科目为主，非统考科目由于各校规定的书目均有区别，数量过于庞大，不建议全盘采购。目前全国范围内统一考试的科目有思想政治理论、英语一、英语二、数学一、数学二、数学三、教育学专业基础综合、心理学专业基础综合、历史学基础、临床医学综合能力（中医）、临床医学综合能力（西医）、数学（农）、化学（农）、植物生理学与生物化学、动物生理学与生物化学、计算机学科专业基础综合、管理类联考综合能力、法硕联考专业基础（非法学）、法硕联考综合（非法学）、法硕联考专业基础（法学）、法硕联考综合（法学）、经济类综合能力等。对于非统考科目，除了本校学生重点关注的之外，图书馆更应该侧重于提供相应的信息咨询服务。另外，考研阅览室可布置考研信息展览区，用于提供考研流程信息等，及时提醒学生不同时间段的注意事项。让考研阅览室氛围更加浓厚，以此推动学生积极备考，提升本科生深造率。

（二）建立考研通讯录。令广大考研学子十分头疼的一个问题，就是很难找到直系的学长、学姐进行指导。从网上找的一对一考研辅导，不仅价格昂贵，质量也参差不齐。对多数考生而言，一对一辅导并不现实，甚至还无法确定辅导者的信息有几分真实。因此为考研学生建立考研通讯录，能更有效地帮助考生与上岸学长、学姐取得联系。考虑到时间占用与精力花费等因素，图书馆可对愿意提供联系方式的准研究生予以一定的奖励。或让学生自行联系，双方自行沟通有偿辅导。考研通讯录建议至少搜集以下信息：考生姓名、考研年份、被录取院校及专业、联系方式等。考虑到即便本科就读学校是同一所，但学生之间的水平差距也是存在的，因此最好能留下被录取学生本科期间大致排名、四六级分数等个人基础状况，可供学弟、学妹更好地给自己定位考研目标院校。

（三）建立考研电子资料库。考虑到考研信息更新较快，考研通讯录真正起作用的也只是近两三年。已经考研成功三年乃至五年以上的学长、学姐，即便联系上了也是收效甚微。因此考研资料要争取备份存档，建立考研电子资料库，建议按不同的考研院校划分。建立之初先寻求研究生院或具体院系帮助，由本校考研成功的学生共享备考资料。相应资料打包上传至校内FTP或校内相关网站，加强考研资料的共享工作。如果全国各地高校图书馆都有这样的资源库，那么相互之间还可以加强共享交流，这样更能做好为考研学生服务的工作。

（四）定期举办考研分享会。考研群体里，有一部分学生想考研，但对考研一头雾水。且不说如何高效进行择校择专业，甚至连考研流程、考研公共课都不甚了解。也有些考生谈考研色变，一开始就觉得自己考不上研而放弃。考研分享会的举办，不仅能与知悉考研的同学分享择校择专业及备考规划，还能帮助那些完全不懂考研的同学更深入了解考研,建立信心。如条件允许，建议至少邀请以下人员参加：首先，是考研成功的学长、学姐，他们对当年的考研状况是比较了解的，可分享院校选择建议、备考规划、时间安排等内容。其次，可邀请参加过考研面试的老师参加，给学生们适当谈谈考研复试时应注意提升哪方面能力。

（五）提升馆员素养。随着报考研究生人数的逐年增长，高校图书馆考研信息咨询服务工作必须不断发展深化。而考研咨询服务对馆员的综合素质又有较高的要求，因此图书馆要着力建设综合素质更高的服务队伍。对于本科学历的馆员，可鼓励有条件的考取非全日制硕士提升学历。另一方面，馆员们也应当更熟练地掌握图书情报检索技能，多从一些网站去搜集与了解当下考研状况，不应把目光局限于各大院校研究生院与研究生招生信息网，像知乎、哔哩哔哩、考研论坛等，都是当下考研资源颇为丰富的网站。只有馆员们扩宽视野，努力提高自身素质，才能为考生提供更为全面、更为优质的考研信息服务。