优化管理 屏山农商银行提升工作效能

□王丹青 本刊记者 陈天航

2022年以来，屏山农商银行认真贯彻“讲政治、转作风”要求，优化管理措施，深入开展“积极响应优化营商环境，开展庸懒散浮拖专项治理”一系列相关工作，推动金融服务质量和作风效能建设，不断增强该行市场竞争力、提升该行市场声誉，适应市场形势，跟上市场节奏。

特事特办，解燃眉之急

在屏山县防疫静态管理期间，该行通过手写承诺申请延期为在封控期即将到期客户和无法按期还贷的客户办理贷款延期手续，解封后补办部分手续，此措施可行性强、客户接受度广，切实为客户解决了封控期办贷还贷难题，后又针对货车司机、按揭贷款客户等申请延期还本付息客户提供了金融服务支持。静态管理期间，该行为辖内客户办理疫情延期登记4 笔、169.2万元。

主动提示，激活需求

针对静态管理期间各支行暂停营业、部分有资金需求的客户无法及时获取贷款的问题，屏山农商银行对“蜀信e·贷”及“农e 贷”两款线上产品未用信客户进行短信提示及电话外呼，告知客户可通过手机银行线上申贷，获取可随借随还的“备用金”。静态管理期间该行微信联系、电联1000 余人次，激活了有效信贷需求100余户。

绿色直通，助企纾困

在建立起金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷、进一步修订完善信贷业务限时办结制度机制之上，屏山农商银行助力稳企业、保就业，促小微企业金融绿色通道直通工作有效落地。屏山县菜多多食品有限公司受疫情影响收购新鲜竹笋面临资金压力，2022年6月9日收到其贷款申请后，该行小微业务中心随即开通审批绿色通道，上门办贷，当天完成贷款审批，次日就向其发放“支小惠商贷”信用贷款70万元，受到客户好评，让农信作风立竿见影。

民生金融，惠及大众

屏山县江南生态农产品交易中心旗下邻里中心-智慧农贸商超，作为“幸福宜宾”十大工程之一，该行着力将其打造为“惠支付”扫码无障碍示范商超，对所有入驻商户安装了惠支付收款码，免手续费、收款额度高、免费办理，统一搭建了惠支付店招，并对商户办理贷款授信。目前，该市场已经办理该行惠支付商户58 户，贷款授信30 户、金额450 万元。为了提高市场的人气，该行推出了“周末欢乐购、收款就用惠支付”的优惠活动，让客户享优惠，商户得实惠，优化了屏山县重点经营场所的购物支付环境。

办理延期还本付息业务

信贷产品走进工矿企业

政策公开，阳光办行

屏山农商银行全力落实国家对小微企业的金融帮扶政策，在该行微信公众号宣传“两卡”：一是《四川助企纾困政策明白卡》，列明各类经济政策支持“干货”。二是该行《助企纾困政策明白卡》，梳理8 款重点政策类信贷产品。“两卡”言简意赅，突出重点，便于客户把握政策要领，赢得了广大小微客户的一致好评。同时，在全辖推动“一村一座谈”金融政策宣讲会，送政策下乡，答疑解惑，将普惠金融政策直接与农村专合社、农专大户零距离接触。

统筹服务，争取账户

为统筹做好优化企业银行账户服务，进一步便利企业开立人民币银行结算账户，该行积极推广电话和微信公众号预约开户，合理安排并告知客户到网点办理开户的具体时间，针对小微企业积极上门采集相关信息，减少客户开户时间，努力解决流程繁琐、耗时长等问题。

（屏山农商银行供图）