幼儿跆拳道俱乐部的管理与发展策略

容志风

（新疆体育职业技术学院 新疆 乌鲁木齐 830000）

在当前普遍重视幼儿教育的环境下，幼儿跆拳道俱乐部作为一种体育时尚而深受广大家长的追捧。目前幼儿跆拳道俱乐部的市场竞争较为激烈，为提升核心竞争力，应当结合市场环境与客户需求，全面系统分析幼儿跆拳道俱乐部中所存在的管理问题，寻找良好的发展对策，提升幼儿跆拳道俱乐部的经营发展与控制能力，以此帮助并幼儿跆拳道俱乐部实现可持续发展。

1、幼儿跆拳道俱乐部的特点

幼儿跆拳道俱乐部是针对幼儿所开展的跆拳道技能训练场所，与大众跆拳道俱乐部相比，最突出的特点在于针对性强，需要结合幼儿的实际运动特征与学习接受能力，合理调整课程内容与教学方法，提升幼儿跆拳道训练质量，增强体验。另外，以俱乐部的方式开展跆拳道训练，与普通的学习班相比更加专业化，幼儿跆拳道俱乐部本身具有专业的教练师资力量与教学硬件设备，以科学合理的教学流程与安全管理制度，充分符合幼儿的运动特征，以俱乐部形式开展跆拳道训练能够提升幼儿的归属感，提升运动技能掌握水平，强化身心健康。

2、幼儿跆拳道俱乐部的作用

2.1、掌握基本防身技术

幼儿跆拳道的基础作用是使幼儿掌握简单有效的基本防身技术。目前社会环境较为复杂，幼儿在生活学习当中难免会受到外部环境的影响，在遇到紧急事件的情况下，幼儿可以采用跆拳道俱乐部中所学习到的格斗知识，帮助自己逃离险境。另外，作为唯一进入奥运会的武道比赛，虽然在比赛规则上可以削弱武术技能的使用，强调高难度华丽的进攻方法，注重比赛观赏性，但从本质上讲，跆拳道仍是以武术技艺培养为核心，幼儿跆拳道俱乐部通过正确培养跆拳道技术，帮助幼儿掌握基础运动技能，强化身体平衡感，为以后幼儿所参加的各项运动打下良好的运动技能基础。

2.2、提升身体健康素质

幼儿跆拳道俱乐部利用独特的训练方法，帮助幼儿掌握基础跆拳道技能，提升幼儿的身体协调性、反应能力与身体健康素质。根据相关调查显示，幼儿在长期的跆拳道训练中，能够有效促进骨骼发育，帮助幼儿增进身高与形体塑造管理，参加跆拳道训练的幼儿相比同龄儿童而言，具有良好的身体素质，能学会同龄幼儿所难以掌握的动作技能，为健康成长打下良好的身体素质基础。

2.3、促进幼儿身心健康

在时代的不断发展下，幼儿跆拳道已经不仅仅作为一种防身术与武术精髓来进行对待，更多在于重视幼儿跆拳道训练中所体现出的精神意义。当前幼儿跆拳道的精神意义在于“礼仪”，礼仪是人类社会中维持正常生活所体现出的基本道德规范，在人际交往中逐渐形成，与民俗人文习惯有着直接联系。幼儿跆拳道俱乐部在实际的课程训练中，始终贯彻礼义廉耻、忍耐克己、百折不屈的跆拳道精神，将中华民族传统美德、爱国教育融入教学之中，促进幼儿身心健康，提升礼仪标准。同时采用严格标准的训练模式，培养幼儿坚韧不拔、面对挫折勇往直前的自信心与勇气，有效促进幼儿身心健康。

3、幼儿跆拳道俱乐部的管理现状

3.1、运营营销现状

运营模式与营销手段决定了幼儿跆拳道俱乐部的市场竞争能力与品牌形象塑造能力。目前大部分幼儿跆拳道俱乐部所开展的运营模式主要包括连锁式、聘佣式与独立式等3种模式。连锁式是指打造独有的幼儿跆拳道俱乐部品牌，并吸引投资者进行店面加盟，以此扩大影响力；聘佣式是指这些幼儿跆拳道俱乐部并不直接开展跆拳道教学活动，其中的大部分人员为管理与杂务人员，俱乐部的主要经营方式为向社会各界招聘专业跆拳道教练，采取类似分包管理的模式开展跆拳道教学，风险较小，但其中所招聘的教练员责任心并不强；独立型幼儿跆拳道俱乐部指的是没有开展连锁经营与合作分包，在品牌建立、场馆布置、教练引进等方面都由俱乐部独立完成并开展经营，具有集中性较强的管理权与经营权。

而在营销手段方面，当前幼儿跆拳道俱乐部一般为中高端定位，采取会员制的方式来保证教练资源得到合理分配，有效提升教学效果。其中高端营销路线包括单一的会员制，俱乐部中只提供年卡办理服务，不支持半年卡、月卡和课程打包售卖等服务类型。另外一种为中端营销路线，主要针对经济消费能力一般的客户，旨在提升自身品牌形象，以优惠的套餐价格吸进更多的家长前来办理，通常采取会员制与套餐服务结合的模式，在会员办理方面可以灵活选择，有年卡、半年卡、月卡等多种会员模式，同时引进教学套餐服务，打包售卖某一阶段的幼儿跆拳道课程，满足了幼儿家长的个性化需求。总的来说，当前幼儿跆拳道俱乐部的运营营销模式比较大众，是根据自身的市场定位采取对应的营销手段。

3.2、人才管理现状

在对多个幼儿跆拳道俱乐部人才职务与年龄进行研究分析之后，发现当前幼儿跆拳道俱乐部在人才管理中普遍存在这样两种问题：第一是教练人才结构不合理，大部分幼儿跆拳道俱乐部中教练员虽然具有较好的跆拳道技术，且教练团队呈年轻化趋势，但从专业程度上来看，这些教练员并不具备综合的执教能力，教练团队成员大多来自少体校与武校，文化水平程度不高，在跆拳道教学理论、教学方法与幼儿心理教育等方面缺乏一定经验，难以满足幼儿跆拳道教学多样化发展的潮流需求；第二是教练员得不到良好的后续教育，跆拳道教练员需要及时进修，掌握与时代相符合的理论与技术，以此提升执教能力，获取客户信任，但是从目前情况来看，大多数幼儿跆拳道俱乐部忽略了教练员的后续教育，导致在经历一段时间之后，这些教练员的知识结构与专业技能没有得到进步，俱乐部逐渐丧失人才优势，在课程教育质量上不断下降，导致俱乐部在后续发展中缺乏人才内驱力。

3.3、课程产品现状

课程产品质量是反映幼儿跆拳道俱乐部整体标准的关键点。幼儿跆拳道在我国的发展时间较长，相应的幼儿跆拳道教学与课程制度安排也比较成熟，能够根据幼儿的实际情况合理调整教学课程进度，保证教学质量，在常规跆拳道训练当中，每个学院一周有至少3次的训练时间与一次的自由训练时间，每次训练时间在90min以上，训练过程中有教练员全程指导，保证训练质量。但从课程专业化程度方面来看，其受地方因素的影响较大，幼儿跆拳道俱乐部课程产品的专业化程度主要依赖地方体育学院，以此保证教练员与教学课程的专业化程度，部分幼儿跆拳道俱乐部缺少来自于体育学院的专业技术支持，导致在专业化建设方面落后于竞争对手，课程产品效果一般，导致对客户的吸引力不高，自身竞争力不断下降。

3.4、服务现状

幼儿跆拳道俱乐部服务主要包括硬件、安全与环境等3个方面。硬件设施主要包括日常开展跆拳道训练的设备，当前幼儿跆拳道俱乐部通常为室内训练，训练设施种类比较齐全，但在场馆面积方面存在一定问题，大部分幼儿跆拳道俱乐部场馆面积比较小，不利于幼儿的跑动，显得比较拥挤，在狭窄的室内开展跆拳道训练，稍不注意就会造成运动伤害，存在安全隐患。另外，由于当前跆拳道训练中所使用的垫子具有特殊性，价格成本一般比较昂贵，所以部分幼儿跆拳道俱乐部选择廉价的垫子产品，这些产品硬度过高，并附带甲醛，需要较长时间才能挥发干净，影响训练质量；其次是安全方面，跆拳道运动属于一项对抗性较强的运动，在运动过程中极有可能产生运动伤害，所以有关跆拳道训练的安全保障至关重要。第一需要考虑的设备安全问题，目前大部分幼儿跆拳道俱乐部在设备安全方面做的比较到位，在训练中佩戴防具，在地板上铺垫防滑装置，在较大程度上避免安全隐患的出现。但是经过调查发现，大部分幼儿跆拳道俱乐部没有为教练和幼儿购买保险，风险转移能力较低，需要引起重视；最后是环境创设，跆拳道运动注重以人为本，要求幼儿跆拳道俱乐部需要在培训内容和环境创建上具备人性化，不仅要有完善的训练设施，同时也要有洗浴间、停车场、卫生间、休息室等良好的功能性环境，要求俱乐部能够给人一种干净舒适的感觉，提供人性化的服务。

4、幼儿跆拳道俱乐部的发展策略

目前与幼儿跆拳道俱乐部形成相似竞争的商家有很多，包括游泳馆、羽毛球馆等运动服务，同时也存在大量同行，市场竞争非常激烈，要想提升幼儿跆拳道俱乐部的整体竞争力，实现长远发展，就需要结合当前幼儿跆拳道俱乐部的实际情况，分析问题成因，从各个方面做好完善对策，提升品牌形象，达到吸引客户的目的。幼儿跆拳道俱乐部的主要发展对策集中在以下几点：

4.1、改善市场营销方法

目前大部分幼儿跆拳道俱乐部在市场运营与企业宣传方面存在较大的问题，由于同行众多，这些幼儿跆拳道俱乐部大多以打价格战的方式来吸引客户，导致俱乐部经济收益不断降低，针对以上问题，需要采取这样几种市场营销管理办法：

第一，找准市场定位。打价格战属于一种恶性竞争方法，在一定程度上扰乱市场发展规律，得不偿失。所以说，在目前客户追求高品质高质量服务产品的背景下，需要幼儿跆拳道俱乐部找准市场定位，采用提升服务质量的方式来吸引客户，提升品牌形象，利用“一分钱一分货”的硬实力在实现市场拓展；

第二，提升市场建设能力。幼儿跆拳道俱乐部的主要客户是希望促进孩子健康成长，掌握运动的家长，所以开展对幼儿家长的分析机制至关重要，通过实现集中化品牌形象建设，突出幼儿跆拳道俱乐部的服务重点，满足大部分客户人群的实际需求，通过建设完善的客户分析体系，采用发放调查问卷、对已有客户进行意见回访等方面，调查客户对幼儿跆拳道俱乐部服务的满意程度，从客户的整体意见中寻找自身经营当中的不足之处，并采取针对性的措施进行改进，提升客户满意度；

第三，拓展品牌宣传渠道。宣传管理是幼儿跆拳道俱乐部拓展市场的重要手段，多样化、高质量的宣传模式能够有效帮助幼儿跆拳道俱乐部吸引客户，当前大部分幼儿跆拳道俱乐部的宣传方式比较单一，集中表现为发放传单、投放网络广告等，宣传效果较差。针对以上现象，需要充分利用当前快捷有效的网络信息技术，充分利用网络平台扩大宣传效应。一方面，可以在微博、贴吧、微信公众号等网络平台上进行宣传，并建立独立的微信公众号与微信群，保持与客户的联系，时刻满足客户的个性化需求；另一方面，幼儿跆拳道俱乐部需要有属于自己的网站，由于幼儿跆拳道俱乐部所面对的客户为幼儿，但选择权基本在幼儿家长手中，所以在进行网站建设的过程中，需要同时满足幼儿与家长两个方面的需求。网站设计富有童趣，吸引幼儿注意力，同时在网站中张贴一些学员获奖信息、比赛信息、锦旗等彰显俱乐部实力的标志，以此提升对幼儿家长的吸引力，双管齐下，有效强化幼儿跆拳道俱乐部的宣传效果，扩大客户范围。

4.2、完善人才结构，提升人才专业素养

幼儿跆拳道俱乐部的人才管理是决定课程产品服务效果的关键，科学的人才结构与专业化的教员技能，能够有效提升服务质量，实现幼儿跆拳道俱乐部的可持续发展。

首先在人才结构方面。幼儿跆拳道俱乐部除了最为关键的跆拳道教练之外，还需要配备专业化的管理人员与服务人员，管理人员把握全局，实现对课程业务的统筹安排，提升人力资源管理效率，而服务人员则集中提升服务质量，在休闲娱乐、心理辅导、课程指引、解答疑惑方面，为幼儿与家长营造良好的服务氛围与体验，从而有效提升客户满意度；

其次在人才专业素养方面。当前大部分幼儿跆拳道俱乐部的主要人才管理问题为教练专业素质不足，缺少后续培训。由于教练大部分来自于武校，自身跆拳道技能掌握能力较强，但不具备扎实的理论基础与丰富的执教经验，在实际的幼儿跆拳道教学中捉襟见肘，常常无法将运动锻炼方法及时传递给幼儿学生，只会采用自身动作示范，要求幼儿加强练习的方式来赶上课程安排，长期以来，由于教练综合素质不足，将会引起教学质量下降，客源流失。针对以上问题，需要迫切提升人才专业素养：第一，确定人才引进机制，提升招聘管理质量，针对幼儿跆拳道俱乐部教练专业知识技能结构不均衡的问题，应当确定人才引进机制，保证后续教练不仅需要有着扎实的跆拳道技术，更需要有成熟的教学理念、教学实践经验，并能够结合幼儿实际运动训练情况，开展针对性教学措施与心理辅导，有效提升教学质量，在招聘过程中，应按照以上人才引进标准进行招聘管理；第二，开展后续教育，目前大部分幼儿跆拳道俱乐部虽然比较重视教练的学历与执教经验，但是这些教练在进入到俱乐部之后，却没有得到后续的教育与提升，所采用的教学方法等仍旧比较传统，在时代的快速发展下，教练的重视结构与专业技能没有得到有效提升，导致在后续企业竞争中失去先机，丧失原本具有的人才优势。所以开展后续教育至关重要，目前影响幼儿跆拳道俱乐部开展后续教育的关键在于人才培育成本与连续教育制度设计，没有将教练人员后续教育作为影响企业未来发展的工作落实到企业运营当中。对于教练来说，后续教育属于一种专业福利，幼儿跆拳道俱乐部管理人员应充分认识到开展后续教育的重要性，制定科学合理的连续教育制度，并将其落实到教练专业素养培育当中，以此保持教练的专业胜任力，持续领先人才优势，使幼儿跆拳道俱乐部在后续发展中提升人才内驱力，强化自身的核心竞争力。

4.3、革新课程产品内容

目前跆拳道市场上的各个俱乐部的课程产品基本保持一致，缺乏创新性，采用统一的教训模式与课程内容，只是根据学生年龄差异分为若干小组，开展统一的教学内容。但需要引起注意的是，幼儿本身存在个性化差异，即使年龄相仿，但在性格、学习接受程度与肢体平衡能力等方面同样具有较大差异，所以俱乐部应切实认识到幼儿之间的差异，针对幼儿的实际需求，量身定制课程产品内容。针对肢体协调能力较差的学生，需优先提升幼儿的肢体协调能力，锻炼平衡感，针对学习接受能力较差的幼儿，需优先开展基础理论教学，使幼儿在掌握基础理论的前提下进行后续跆拳道技能训练；其次，联合当地的体育院校开展合作，从体育院校中接收一批具有综合知识结构的人才，创新课程产品内容，开展定制课程服务，有效提升客户对俱乐部课程质量的满意度。

4.4、提升服务管理质量

首先是在硬件布置方面，更换老旧低质量的训练产品，选择符合幼儿训练特征的新时代产品，有效提升幼儿的训练体验，在有条件的情况下，适当扩宽训练场地，增加幼儿的跑动范围，防止出现运动损伤；其次在安全管理方面，目前大多数幼儿跆拳道俱乐部的安全防护措施比较到位，需要注意为教练与学员购买保险，进一步减少安全隐患，提高安全保护水平；最后是在俱乐部环境建设方面，保证俱乐部有着干净、整洁、温馨的服务环境，使学员与家长在俱乐部中有一种归属感与集体荣誉感，建立休息室、淋浴室、茶水间等场所，做好俱乐部的停车管理工作，使家长能够顺利带领孩子进入俱乐部开展相应的运动锻炼。

5、结语

幼儿跆拳道俱乐部能够有效促进幼儿的社会化成长，帮助幼儿在后续发展中打下坚实的身体素质基础与运动技能基础。针对当前竞争愈发剧烈的跆拳道俱乐部市场环境，管理人员应充分认识到俱乐部中所出现的实际问题，站在持续发展的战略角度看待俱乐部发展管理工作，不断提升客户满意度，提高自身经营能力。