舆论监督报道的采写技巧和细节处理分析

◎李 荣

(资阳融媒体中心，四川 资阳 641300)

舆论监督，指的是新闻媒体运用舆论的力量，帮助人民群众了解政府、社会以及涉及公共利益的事务，促使社会朝着法治和公共准则的方向运行的一种社会行为。舆论监督只是一种方式，促进问题的解决才是根本目的，在实际报道过程中还需要秉持建设性原则。在新时期，信息传播方式已经发生了巨大变化，媒体从业者需要适应这些变化，以更好地履行其监督责任。

一、舆论监督的定义

舆论监督是指媒体和公众通过监测、评估，对社会组织、政府和其他权力机构的行为进行评论和反馈，以促使其提高透明度、负责任和改进工作，这个过程不仅有助于确保政府和其他机构在履行其职责时受到监督，而且还可以保护和强化公众的知情权、参与权。

舆论监督通常包括以下方面：媒体通过调查和报道政府、企业、组织或个人的不当行为，以揭示不正当活动、腐败、滥权、不道德行为等，向公众提供相关信息，使他们能够了解重要的社会和政治问题。媒体和公众监督政府的内容包括政府决策的合法性、透明度和效果，这有助于确保政府对公众负责并履行其职责。通过提供信息和平台，鼓励公众参与社会和政治进程，例如选举、政策制定和社会运动。媒体和公众追求政府和其他权力机构的透明度，要求他们公开决策、财务信息和活动。舆论监督的过程也包括对虚假信息、谣言以及误导性信息的揭示和纠正。作为舆论监督的一部分，确保言论自由的权利，以便媒体及公众能够自由表达意见和关切。舆论监督是民主社会中的重要组成部分，不仅有助于确保权力分散、负责任和透明，还可以保护公众的权益和自由。通过媒体和公众的共同努力，舆论监督有助于构建更加公平、公正的社会和政治环境。

二、舆论监督报道的重要性

舆论监督报道对于社会和政治系统的可持续发展具有深远的影响。

舆论监督报道有助于监督政府行为，确保政府机构和官员履行职责，遵守法律和伦理规范，不仅有助于维护民主制度中的权力制衡，还可以防止滥用权力和腐败行为。舆论监督报道能够揭示社会问题和不公正现象，这样不仅有助于引起公众对这些问题的关注，而且还可以促使相关部门采取措施解决这些问题。例如，资阳融媒体中心开设的《资观监督》栏目，正是通过反映群众发现的问题，揭示问题所在、探究问题解决方法，督促相关部门及时关注并解决问题。该栏目坚持围绕中心、服务大局，充分发挥舆论监督的正向作用，聚焦民生热点难点，力促作风改进，推动问题解决，全力助推市委决策部署落地见效，得到了群众的一致好评。

通过揭示问题和提供深入分析，舆论监督报道可以影响政策制定过程，政策制定者和政府机构可能会根据报道中的信息和观点来制定更有效的政策和法规。舆论监督报道有助于保护公众免受侵害，包括食品安全、消费者权益、健康信息等领域的报道。例如，在2023年“3.15”来临之际，资阳融媒体中心《资观监督》栏目以《商家失踪 承诺落空 这样的消费陷阱要警惕》为题，报道了资阳市雁江区一位老年消费者购买净水器遭遇消费陷阱一事：商家不但不履行每月检测水质、上门更换滤芯的承诺，还失去联系。此报道通过揭示消费陷阱、邀请专业人士支招，警醒广大消费者消费时能够提高警惕、擦亮眼睛，避免掉入消费陷阱，以及在遭遇消费问题时如何维护自身合法权益。

舆论监督报道在维护民主、保护公众利益、揭示问题和推动社会变革方面具有不可低估的重要性。这些报道在信息时代扮演了关键的角色，不仅有助于确保政府和权力机构的透明度和问责制，还可以促使社会朝着更加公正和持续发展的方向前进。

三、舆论监督报道的采写技巧和细节处理

(一)采写技巧

舆论监督报道的成功与否很大程度上取决于采写技巧。

采访是关键信息来源之一。在采访过程中，要认真倾听受访者的回答并提出相关问题和追问，确保获取详细和有价值的信息。特别在农村走访时，尽量做到入乡随俗，善于走进田间地头和群众拉家常，用方言、俗语融入群众，让群众彻底打开心扉。采访的同时也要深入思考，思考问题的相关性、普遍性、敏感性等，确保采访内容真实客观，且价值观积极向上。总之，不能只听一家之言，要多看、多听、多问，通过对事件现场的客观了解、对事件原因的分析、对事件涉及问题的处理等，多方面深入探究，才能获取更全面、更准确、更可信的信息。

写稿的时候，要注意使用清晰、简练的语言来表达自己的内心想法，避免复杂冗长的句子和术语，确保报道能够让受众容易理解[1]。同时，对于稿件的处理，可以采用“冷处理”的方式，就是在，稿件写好以后，暂时不着急提交，先放在那里让它“冷”一会儿。此时，可以去看看书换换大脑，然后再去重新对稿件进行打磨。包括标题、字词、语法，逻辑结构、时间脉络等都力求精益求精。此外，还应该验证文章所涉及的事实和数据引用可靠的来源，确保报道的准确性和全面性，以避免传播虚假信息。在涉及敏感信息或个人隐私的情况下，要遵守法律规定和职业道德规定，以保护个人隐私权。可向公众提供足够的信息来源和引用，以便他们可追溯报道的信息和证据。舆论监督报道建议多用图片、视频说话，通过不同形式对客观事实进行陈述，并探讨事件的背后动机、影响和潜在后果，以帮助受众更好地理解报道的意义。

(二)细节处理

在舆论监督报道中，细节处理至关重要，因为它们直接影响报道的准确性和可信度。细节处理主要包括以下几方面。

1.采访细节处理

新闻工作者在采访过程中，当事人对事件的描述要注意区分。舆论监督报道类采访，受访者大都是遇到问题得不到解决，内心很愤怒。他们的讲述往往都很情绪化，有失偏颇，甚至不够真实。因此，要多走访群众，与群众聊天、听旁观者的讲述。此外，现场多拍照、多录音录像，保留足够的证据。

2.写稿细节处理

首先需要验证所有报道中的信息来源，确保其准确性和可靠性，包括事件当事人的态度、相关部门意见等等，必须反复听录音进行核实，遇到意思表示不明时还要再次补充采访验证，以避免传播虚假信息。

3.编辑细节处理

编辑文字时要注意语法、拼写和标点符号的准确性，以确保报道的清晰度和专业性。报道中涉及个人信息时，遵守隐私保护法律规定和职业道德规定，不应公开或泄露不必要的个人信息，除非有合法的公共利益或授权。确保报道是平衡和公正的，避免过度强调某一方的观点或立场，应该为不同的观点提供平等的机会，以便受众可以形成自己的看法。尊重涉及的个人和相关方的隐私权，在报道中不应公开或暴露他们的私人生活或敏感信息，除非有充分的合法理由。确保报道的内容符合适用的法律和法规，避免诽谤、诬告、侵犯版权或其他法律问题。坦诚地向受众传达报道的背景信息、来源，增强透明性有助于建立媒体与公众之间的信任。此外，一定要注意一些小细节，如日期、时间、地点等，以确保报道的准确性，这些小细节对理解事件或问题的全貌至关重要。在报道中以客观、中立的方式表达信息，让受众自行评估。这些细节处理有助于确保舆论监督报道的专业性、道德性和可信度。

四、融媒体时代做好舆论监督报道的有效措施

(一)加强新闻工作者专业培训

新闻媒体要开展常态化的学习培训，向员工提供有关新闻伦理和道德准则的培训，以确保他们了解如何处理敏感信息、隐私保护。培训员工进行深度调查、多角度报道、数据可视化和深层次分析，这些技能有助于提高报道的质量和深度。采访技巧培训的内容应包括如何准备采访、如何提出有针对性的问题、如何倾听和追问、如何处理敏感问题等。可以培训员工使用现代数字新闻工具，如数据分析工具、社交媒体监测工具和虚拟现实技术，以支持他们的报道，使员工能够制作高质量的视频、音频和图像内容。在处理敏感信息和个人隐私时，培训员工遵守法律和伦理规定，以确保信息安全和隐私保护。教育员工如何有效地利用社交媒体与受众互动，倾听他们的反馈并参与在线对话[2]。帮助员工更好地了解社会和政治事件的背景，以便他们能够更全面地报道和分析。加强新闻工作者专业培训可以提高他们的报道能力和新闻素养，有助于舆论监督报道在新时代更好地履行其社会责任。

(二)建立严格的编辑制度

要想确保舆论监督报道的准确性、客观性，建立严格的编辑制度至关重要。首先，相关部门需要制定明确的编辑政策和准则，让经验丰富、具备新闻背景和伦理标准的资深编辑来领导编辑团队。另外，要建立规范的审查流程，确保报道在发布之前经过多次审查，涵盖事实核查、语言准确性和平衡性等。制定审查标准很重要，明确什么情况下应该对报道进行修改或拒绝发布，标准应该遵循行业最佳实践和新闻伦理。其次，可以设立一个伦理委员会，由编辑和新闻从业者组成，负责处理伦理问题和争议，委员会可以提供专业意见和建议[3]。此外，建立透明的反馈机制，允许员工提出疑虑或道德问题，并确保他们可以匿名报告可能的违规行为。定期邀请外部专家或机构对编辑制度进行评估，以确保其合规性和有效性。外部评估可以提供独立的反馈和改进建议。建立编辑责任制度，明确责任分工和编辑团队的工作流程。确保每个编辑都了解自己的责任和义务。建立严格的编辑制度可以确保舆论监督报道的高质量和道德性，从而提升受众对新闻内容的信任度。这种制度不仅有助于纠正错误，而且还可以防止偏见、虚假信息和伦理违规的出现。

(三)进行多角度报道

多角度报道是确保舆论监督报道客观、全面和公平的关键所在。新闻工作者在报道中需要涉及专家和权威的观点，这些人可以提供专业的见解和分析，确保涵盖不同领域的专家，以获得多样化的观点。不仅要采访专家，而且还应该采访与事件或问题相关的个人、群体或组织。如果可能的话，尽量采访到现场的目击者。他们可以提供关于事件发生情况的直接证据，有助于还原事件的真实情况。如果报道涉及政治问题，确保采访不同政治立场的代表和政治家，这有助于提供全面的政治分析和意见。不仅要关注事件本身，还要关注事件对社会的长期影响。采访社会工作者、活动家和民间组织，了解他们的看法和努力。如果事件具有国际影响或涉及国际事务，那么应寻找国际专家的观点，以获得全球视角。确保在报道中平衡不同观点和声音，不偏袒任何一方，并使用权威性的数据和证据支持报道中的观点。资阳融媒中心的《资观监督》，作为一档新闻监督栏目，就十分注重多角度报道问题。该栏目的每期节目，都涉及了当事人、相关人员、相关部门等多方观点和态度。同时，节目大都配发了记者手记，从客观角度对节目事件进行了简单点评，以更好引导受众进行解读。

在采访和报道各方观点时要及时。一些观点可能随着时间的推移而发生变化，因此要确保报道是最新的[4]。倾听受众的反馈和建议，以便了解他们的需求和关切，从而调整和改进报道的内容。利用多媒体元素，以更生动和丰富的方式呈现不同角度的观点和信息。融媒体时代，多平台、多形式的舆论监督报道可以更好地反映复杂的事件和问题，让受众能够更全面地理解事实和背后的动机。这有助于提高报道的客观性和可信度，促进受众更全面的思考和意见的形成。

(四)采用现代化技术

融媒体时代舆论监督报道的提升和改进，采用现代化技术至关重要。新闻工作者可使用数据挖掘和分析工具，深入挖掘大量有价值的数据，发现报道事件的发展趋势、模式和内在关联，有助于进行更深入的报道。可利用社交媒体分析工具来监测和分析社交媒体平台上的舆论和讨论，帮助报道反映社交媒体上的热点话题和观点。利用高速互联网连接和主流媒体技术，不仅可以实现即时直播和实况报道，还可以确保受众能够实时了解事件的发展。也可利用在线投票、问卷调查和社交媒体互动工具与受众互动，了解他们的意见和反馈并将其纳入报道中。同时，还可以使用数字化制作工具，更高效地制作视频、音频和图像内容，提高报道的视觉吸引力和质量。利用数据可视化工具，可以将复杂的数据和统计信息以图形、图表和互动可视化方式呈现，更容易理解和解释。在数字时代，网络安全至关重要。要利用现代网络安全工具和措施，确保报道的信息不受恶意攻击和数据泄露的威胁[5]。融媒体时代舆论监督报道可以更好地适应数字时代的需求，提供更具吸引力和有影响力的新闻内容，同时保持准确性、可信度和道德性。这些技术有助于增强报道的可视性、互动性和即时性，以满足现代受众的期望。

五、结语

在新时代背景下，受众在舆论监督中拥有了更多的话语权，同时媒体的舆论监督报道也面临着许多挑战和机遇。基于此，媒体需要顺应时代的发展需求，充分利用新媒体的优势，不断提升自身的竞争力，从而有效增强舆论监督的有效性，提高新闻报道的真实性与准确性。新时期舆论监督报道需要媒体工作人员具备一定的采写技巧和细节处理能力。深度调查、多角度报道、数据可视化和深层次分析是有效的采写技巧。同时，真实性核查、语言准确性、隐私保护和信息可追溯性是关键的细节处理要点。只有通过不断提高这些技能，媒体才可以更好地履行其监督职责，为社会的和谐发展作出积极的贡献。