数字时代情感新闻的崛起与发展研究

陈起峥

（作者单位：南京晨报）

数字技术加速了传统媒体向融媒体的转型。在以数字技术搭建的媒体平台和各类社交媒体上，用户可以方便地参与到新闻传播中来。随着受众的点赞、评论、转发等，新闻能在互联网上得到二次传播，获得更多的传播效应和商业效益。新的新闻生态改变着媒体生产和传播内容的方式，近年来，情感叙事类新闻在新闻报道中的占比逐步增加，成为新闻媒体适应数字时代发展的新趋势。新闻是新闻人眼中的新闻、笔下的新闻，新闻人的职业素养和人文关怀自然而然地会体现在生产出的新闻产品中。与传统的自带新闻人情感的作品不同，以流量为导向的情感新闻显示了媒体主动对受众和市场的迎合。情感新闻作为当下新闻发展的新趋势，有着媒体适应发展的合理性和为受众服务的公共性。但媒体也需要加强对情感新闻的把控，警惕情感越界新闻，不能被流量所裹挟，失去媒体的公信力。

1 情感新闻日益兴盛的背后

1.1 主动受众的出现是情感新闻崛起的重要原因

近年来，智能手机逐渐成为大众接收新闻的主要终端，以数字技术为支撑的社交媒体也随之出现。社交媒体平台既是新闻重要的传播渠道，也是公众自主获取信息、自由表达情感的开放性舞台[1]。和过去单方面接收新闻不同，数字时代受众成为新闻的主动接收者和传播者，受众的阅读偏好和需求受到了前所未有的重视。由于带有情感或者情感因素的新闻备受受众的喜爱，越来越多的媒体将情感新闻作为重头戏，以吸引受众的注意力[2]。情感开始成为信息传播的重要动力，推动着媒体和受众之间的互动，让新闻更具参与性[3]。

1.2 流量成为情感新闻的助推器

在数字时代，平台成为信息的汇聚地。作为信息提供者的媒体，地位相对下降。媒体越来越依赖诸如点击量、阅读量、评论数等指标来寻找自身[4]。

更多的流量、更多的点击率，意味着更大的影响力。在社交媒体平台上，情感类的内容容易获得更多的流量。为了博得更多的流量，媒体开始进行转型，逐渐向以流量和点击量为核心的指标化新闻生产发生转变[5]。在流量的助推下，情感类新闻越来越受到媒体的重视。

1.3 情感新闻是数字时代媒体自身发展的要求

传统新闻强调客观、公正、理性的价值标准，而“情感”则是一种主观性因素。新闻界因此将情感话语与哗众取宠、偏见、商业化等混为一谈，一直采取回避或批判的态度，对情感新闻所产生的力量往往予以轻视[6]。在新闻生产上，传统新闻要求媒体记者尽量避免个人情感渗入，防止情感影响到新闻的真实和公正，进而影响到媒体的公信力。

马克思主义新闻观从来就不否认情感在新闻中的作用。在追求新闻的现场感、参与感、连接性的当下，蕴含情感因素、强调以情动人的新闻报道增强了媒体的亲和力与人情味。媒体，特别是主流媒体，要想站稳舆论阵地，发挥积极的引导作用，就不能脱离群众，而是要积极参与社会情感控制、生成社会正面力量。所以，当下情感新闻被放在一个突出位置上，受到媒体的重视也是大势所趋。特别是在融媒体环境中，媒介融合拓展和延伸了新闻传播的深度、精度及广度，多种感官式报道奠定了新闻的情感基调。

实际上，情感新闻的传播还有助于主流媒体打破严肃、刻板的媒介印象，近年来愈发得到主流媒体重视。人民日报社新媒体中心主任丁伟在谈到“媒体融合已进入了移动优先”时表示：“互联网内容生产大致说来，有三个考量维度：信息含量、情感含量、观点含量。”信息和观点这两类内容，是《人民日报》上常见的内容，情感类的内容则更多地体现在《人民日报》的官方微信公众号、抖音号等新媒体平台的内容制作中[7]。借助情感传播，《人民日报》、新华社等主流媒体拥有大量稳定忠实的新媒体受众，很好地发挥了主流媒体的舆论引导作用。

2 情感新闻发挥的积极作用

情感新闻的崛起对媒体及大众产生了较大的影响。新闻媒体报道情感新闻不仅能够满足受众的情感需求，还可以帮助自身占领舆论高地，提升自身的社会影响力。总而言之，对于受众、媒体及社会来说，情感新闻发挥着较多作用。

2.1 让新闻更好地服务受众

公共性是媒体的重要属性。作为社会公共资源，媒体要担当起为公众提供其所需要的社会信息的责任。正如新闻学者杜骏飞所言：“我们要强调，新闻的本质就是人。它应该报道人，并且基于人性来报道，基于事实报道来关怀人。”[8]调查显示，对于大部分的受众来说，除了重大时政新闻、重大突发性事件，情感新闻是最受欢迎的。充满情感元素的新闻不仅能够满足受众的情感需求，还可以让受众在点赞、评论与分享时，情感得到很好的释放。

2.2 帮助媒体占领舆论高地，提升社会影响力

尽管社交媒体唱主角，但占据统治地位、主导的声音，必须是符合社会道德规范和认同中华传统文化的声音。舆论阵地从来不是空荡荡，这片阵地如果主流媒体不占领，中华传统文化价值观不占领，那就会有其他的来占领。因此，媒体特别是主流媒体，要以情感为突破口，回应受众需求，激发受众的参与兴趣，提升媒体在社交平台上的影响力，发挥舆论引导的作用[9]。

情感新闻以普通大众的视角出发，体现的是普通大众的情感。借助情感新闻，新闻媒体更容易触碰到互联网上的受众，以润物细无声的方式不断缩小与受众之间的距离，提升新闻的传播力；同时，还可以打破受众心中原有僵硬、刻板、高高在上、说教式的媒体印象，在受众面前树立起有温度的时代新形象。

2.3 传播正能量，促进社会和谐发展

在当下复杂的社会环境下，不少平台充斥着各类消极、负面的信息。而新闻媒体通过报道情感新闻，特别是暖新闻，可以传递社会正能量，促进社会和谐发展。情感新闻通过传递温暖的态度、进取的精神，能够给公众以信心和力量，让公众积极追求美好的生活，有力地促进社会的和谐发展。

3 情感新闻健康发展的策略

在数字时代，将情感叙事融入新闻作品中，通过情感渗透提高受众与客观事件之间的关联度，让新闻传播更具有感染力，从而提高新闻点击率，已成为媒体创新发展的有效手段。在情感新闻的发展中，媒体应该清楚认识到情感新闻的边界，认真研究情感稿件的创作策略，做好度的把控，避免过多的情感介入或不合适的情感表述造成的滥情、偏颇，从而损害到媒体的公信力。

3.1 正确处理好情感和客观性的关系

客观公正是新闻的根本要求。在情感新闻的报道中，媒体首先要处理好新闻的客观性和情感之间的关系，不能为了突出情感而损伤到新闻的客观性，从而影响到媒体的公信力[10]。在新闻报道中，要对新闻事实进行客观叙述，策略性地引入情感，以增强新闻标题和内容的吸引力、冲击力，使其能够满足受众需求，进而提高受众参与度[11]。例如，《人民日报》的官方微信公众号在新闻标题中就使用了“这两个‘泥娃娃’，脏得漂亮！”“我叫苏杭，不开心的话随时来找我”等这类口语化、第一人称的标题，非常生活化，让受众感觉亲切，贴地气，一下子就拉近了受众和媒体之间的距离。情感不能逾越法律，在情感新闻中，媒体也要区分好情感和法律的界限，将新闻报道客观、理性、合法地传递给受众。

3.2 做好情感导向和度的把握

情感是一把双刃剑。以公众所能接受的方式进行情感及观点的输出，是一种积极的情感传播，更容易引发公众认同，而负向的情感则有可能危害社会安定。因此，新闻媒体在报道情感新闻时，要合理利用情感，正确引导舆论，这对和谐社会的维系具有至关重要的作用。

一些媒体为了片面追求关注度和点击率，就在报道中添加过多的感情成分，使用夸张性的煽情语言，一味迎合受众和市场的需要，让新闻失去了客观公正性[12]，让新闻失去了立身之本。所以在数字时代，媒体更应当坚守初心，对情感输入做好导向和度的把握，不被商业所左右，要守好新闻阵地[13]。

3.3 严格区别情感传播和情绪传播

随着互联网的普及，普通民众如今成了网络参与的主体，网络上感性和情绪的力量很容易被不断突出强化。由于网络空间上的匿名性，很多人就借着社交媒体平台发泄个人的负面情绪。他们这种负面情绪大多是对个人遭遇不满的宣泄。媒体应该清醒地认识到，情感关联着社会的道德、价值与规范，所以在报道情感新闻时，要主动融入积极的情感，给受众带去安慰、快乐和希望，以抵消这些不利影响，而不能顺着不良情绪，助长极端情绪势头，最终损害到整个社会的和谐稳定[14]。

3.4 技术性地防范情感错位

尽管情感新闻拉近了媒体与受众之间的距离，但其传播效果的不确定性也值得注意。特别是在数字时代，稍有不慎就会造成传播内容和传播效果的错位。因此，媒体要学会技术性地避免情感错位。首先，在新闻报道中不要直接发表对事件的分析和评价，这样可能会导致受众产生相反意见，因为不同的新闻受众群体很可能对事件有不同的理解和观点。其次，在新闻报道中不要将社会群体进行“标签化”，这种处理方式易催生受众的焦虑、恐惧等负面情绪，导致不同群体之间的偏见加深。新闻媒体还可以通过创新新闻报道内容，增加情感互动模块，纾解用户的负面情感[15]。

3.5 尽量避免情感新闻对记者编辑的反向伤害

情感新闻的创作者不是人工智能，而是媒体记者编辑，其通过认真的一线采访和创作，把真实的情感注入其中。近年来，一些关于新闻从业者自身情感问题的研究引起了行业的重视，比如灾难报道和负面报道对新闻记者造成的新闻创伤，网络上的负面评论对融媒体记者的身心影响等[16]。因此，新闻媒体在创作情感新闻时，不能忽视情感对记者编辑的工作和个人生活的影响。例如，在进行灾难、恶性事故等新闻事件报道时，要用科学的手段帮助记者编辑处理、把握好个人情感；在做好情感新闻审核的同时，要保护好一线记者，尽量减少对记者个人的伤害。

4 结语

数字时代是“人人都有麦克风”的时代。新闻媒体开始通过报道情感新闻获得更多的受众认同和流量，这既是商业的驱动，也是媒体发展的重要途径。众多媒体在情感新闻领域开疆拓土、积极探索，对情感新闻赋予了新的时代特征。情感新闻正在蓬勃发展中，它需要媒体认真研究、主动把控、积极探寻，为其拓展出更广阔的发展空间。